“十年”可以被看作是企業(yè)發(fā)展周期的“年輪”。它反映的是管理者的思維邏輯與戰(zhàn)略定力,同樣也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵和底色。

過(guò)去十年的零售江湖風(fēng)起云涌,也有潮起潮落。對(duì)張近東執(zhí)掌的蘇寧來(lái)說(shuō),深耕零售三十年,很多人卻說(shuō),他們看不懂蘇寧的“打法”——過(guò)去十年,蘇寧一方面打造了涵蓋線上蘇寧易購(gòu)主站、線下蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧云店、零售云、家樂(lè)福等在內(nèi)的零售全場(chǎng)景;另一方面則圍繞零售搭建起物流、金融、地產(chǎn)、體育等產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

面對(duì)質(zhì)疑,張近東曾直言:“其實(shí)蘇寧很好懂,蘇寧所做的一切努力,都是為了更好的服務(wù)。”伴隨著11月30日蘇寧易購(gòu)官宣旗下云網(wǎng)萬(wàn)店完成A輪融資,融資金額60億元,蘇寧過(guò)去十年的轉(zhuǎn)型歷程和張近東的新十年布局,被清晰地串聯(lián)、呈現(xiàn)出來(lái)——過(guò)去十年,蘇寧的智慧零售發(fā)展完成了全鏈路基礎(chǔ)能力搭建,面向下個(gè)十年,蘇寧已經(jīng)由“蓄力期”正式進(jìn)入全面開放的“釋能”階段。

十年風(fēng)云變幻,群雄逐鹿的零售江湖

走進(jìn)家門口的家樂(lè)福,新鮮到貨的海鮮令人饞涎欲滴,恨不得立刻大快朵頤,大賣場(chǎng)的服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)加工美食,結(jié)賬時(shí)只需輕松刷臉支付?；氐郊?還可以打開APP直接下單同款。

2020年的中國(guó),這已經(jīng)是人們習(xí)以為常的消費(fèi)場(chǎng)景。然而十年前,能夠預(yù)想到這般情景的人恐怕少之又少。彼時(shí)的零售江湖,“雙十一”還叫“光棍節(jié)”,電商平臺(tái)還沒(méi)迎來(lái)真正的爆發(fā)式增長(zhǎng),以商超、連鎖店面為主的消費(fèi)場(chǎng)景依舊是當(dāng)時(shí)的主旋律。

十年的時(shí)間,行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。十年后的今天,線上和線下孰輕孰重,已不再是各家爭(zhēng)論的話題;數(shù)字化改造不僅是各家的共識(shí),并已成為零售業(yè)升級(jí)的必由之路。至于零售場(chǎng)景,早已打破傳統(tǒng)的邊界,滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

但在這十年的時(shí)間里,充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)總會(huì)有優(yōu)勝劣汰。數(shù)字化轉(zhuǎn)型“慢半拍”的巨頭,從巔峰走向沒(méi)落;零售新軍橫空出世,卻又因戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)于激進(jìn)和急躁,最終只是曇花一現(xiàn)。老牌企業(yè)涉足領(lǐng)域過(guò)多,轉(zhuǎn)型缺乏固定思路,導(dǎo)致管理臃腫直至經(jīng)營(yíng)困難……這樣的故事在這十年里也并不罕見。

另一方面,諸如阿里、蘇寧、京東等企業(yè),卻在大浪淘沙中不斷增進(jìn)自身實(shí)力,奠定了在目前行業(yè)格局中的穩(wěn)固地位。在這個(gè)十年里,巨頭憑借著不同的資源稟賦,不同的商業(yè)邏輯,不同的戰(zhàn)略布局,共同探索出行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)——數(shù)字化的零售形態(tài)、線上線下融合的發(fā)展模式、全場(chǎng)景的零售業(yè)態(tài)。

未來(lái)已來(lái),沒(méi)有人能為行業(yè)下個(gè)十年的變遷作出準(zhǔn)確的斷言,我們可能很難再次看到“一家獨(dú)占天下”的勝利,但誰(shuí)的準(zhǔn)備做的越充分,誰(shuí)就越有可能突圍“局部戰(zhàn)場(chǎng)”,吹響勝利的號(hào)角。

　　穩(wěn)中蓄力:十年前的張近東,埋下了怎樣的伏筆?

回首過(guò)去的十年,很難用簡(jiǎn)單的形容詞來(lái)概括張近東執(zhí)掌的蘇寧。因?yàn)檫@十年,圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展,張近東確實(shí)做了不少事。

在線新經(jīng)濟(jì)爆發(fā)前夕,線下起家的蘇寧前瞻性地開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。連鎖零售尋求在線上“補(bǔ)短板”的不止是張近東一人,但最富思考和堅(jiān)持原則的當(dāng)屬?gòu)埥鼥|。

蘇寧的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是做一個(gè)APP,也不是單純把數(shù)據(jù)搬到線上,更不是逐步脫離線下。這個(gè)幾乎貫穿了整個(gè)10年的智慧零售轉(zhuǎn)型,過(guò)程是漫長(zhǎng)的,內(nèi)容也是龐大的。無(wú)論是技術(shù)的升級(jí)還是供應(yīng)鏈的融合,蘇寧的目標(biāo)始終是唯一的,線上與線下全場(chǎng)景全面融合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,不冒進(jìn)不盲從,穩(wěn)扎穩(wěn)打,穩(wěn)步推進(jìn)。張近東的“打法”始終有跡可循。早在蘇寧轉(zhuǎn)型連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)期,張近東并未像主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣極力追求擴(kuò)張速度與開店數(shù)量,而是優(yōu)先“煉好內(nèi)功”。蘇寧第二個(gè)十年,張近東不急不躁,接連搭建起“1200”人才工程、信息化的“燈塔”工程、強(qiáng)化組織建設(shè)和內(nèi)部管理規(guī)范化,夯實(shí)了大規(guī)模發(fā)展擴(kuò)張的基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)能力做支撐,蘇寧后期發(fā)力迅猛,開店速度越來(lái)越快,實(shí)現(xiàn)了全面趕超。結(jié)果顯而易見,在第二個(gè)十年轉(zhuǎn)型末期,蘇寧已經(jīng)成為全國(guó)連鎖零售的執(zhí)牛耳者。

張近東篤信,只有根扎得越深,才越能夠茁壯生長(zhǎng),厚積薄發(fā)。同樣,復(fù)盤蘇寧發(fā)展的第三個(gè)十年,你很難看到張近東冒然進(jìn)軍某一個(gè)未知領(lǐng)域,你也很難看到蘇寧突然“壯士斷腕”放棄某個(gè)業(yè)務(wù)。張近東還是堅(jiān)持做好一件事,為蘇寧的智慧零售發(fā)展“煉好內(nèi)功”。

在第三個(gè)十年,張近東穩(wěn)步推進(jìn)智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過(guò)線上線下融合發(fā)展的探索,確立了蘇寧獨(dú)特的智慧零售發(fā)展模式。依托智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,蘇寧構(gòu)建起“一大、兩小、多專”的業(yè)態(tài)集群,積累了各類零售場(chǎng)景下的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),蘇寧順勢(shì)打造遍布下沉市場(chǎng)的零售云,解決“零售最后一公里”難題的蘇寧小店,將零售毛細(xì)血管延伸至更加細(xì)分、垂直的領(lǐng)域。2019年,伴隨著萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó)的加入,蘇寧正式完成了自身全場(chǎng)景構(gòu)建,配合服務(wù)于零售主業(yè)的物流、科技、金融、置業(yè)、體育等產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局,蘇寧在夯實(shí)自身發(fā)展基礎(chǔ)的同時(shí),真正具備了領(lǐng)先行業(yè)的供應(yīng)鏈、物流、金融、場(chǎng)景等全鏈路零售服務(wù)能力。

“過(guò)去十年,零售格局急劇變化。巨變中,蘇寧堅(jiān)持自己的路,把服務(wù)的能力,從家電3C拓展到家裝、快消、百貨等幾乎所有品類,把服務(wù)的范圍,深入到了縣鎮(zhèn)、社區(qū)、到家。”這是張近東今年雙十一時(shí)期的一番總結(jié)。無(wú)論是戰(zhàn)略抉擇的穩(wěn)妥,還是業(yè)務(wù)拓展速度的穩(wěn)健,亦或是夯實(shí)基礎(chǔ)的穩(wěn)當(dāng),雖然蘇寧始終在“以變應(yīng)變”,但不變的是“穩(wěn)中蓄力、厚積薄發(fā)”的原則,這是張近東的謀略,也是蘇寧的策略——當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒,爆發(fā)式發(fā)展的拐點(diǎn)便不遠(yuǎn)了。

　　未來(lái)十年,零售怎么走,蘇寧怎么走?

今年8月,張近東宣告了蘇寧的戰(zhàn)略升級(jí),“蘇寧走到今天,定位已經(jīng)從零售商,全面升級(jí)成為以科技為驅(qū)動(dòng),以供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景解決方案為核心競(jìng)爭(zhēng)力的零售服務(wù)商。”

在外界看來(lái),這樣的改變似乎有些突然,但仔細(xì)回溯,早在蘇寧成立之初,張近東就已經(jīng)明確蘇寧唯一的產(chǎn)品只有“服務(wù)”。而這樣的發(fā)展戰(zhàn)略,其實(shí)始終扎根在蘇寧的“戰(zhàn)情室”中,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)改變。

這樣來(lái)看,蘇寧年末這則重磅公告似乎也不難理解了。

11月30日晚,蘇寧易購(gòu)宣布,旗下云網(wǎng)萬(wàn)店科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“云網(wǎng)萬(wàn)店”)完成A輪融資,深創(chuàng)投領(lǐng)投,融資金額60億元。蘇寧易購(gòu)這樣描述這家新設(shè)立的子公司——專注開放賦能,整合蘇寧優(yōu)質(zhì)資源,打造“資源互聯(lián)網(wǎng)”+“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)”的全新商業(yè)模式。

資料顯示,云網(wǎng)萬(wàn)店成立于2020年雙十一,核心業(yè)務(wù)包括面向用戶和商戶提供電商和本地互聯(lián)網(wǎng)等全場(chǎng)景融合交易服務(wù)。

專注好服務(wù)的蘇寧,未來(lái)的目標(biāo)其實(shí)已經(jīng)很明顯了,他們要為越來(lái)越多的線下中小微零售商開放和提供十年間自己積累的能量。而這樣的過(guò)程不僅能讓行業(yè)恢復(fù)活力,同時(shí)也能讓蘇寧在一渠“源頭活水”中盤活自身的業(yè)務(wù)。

“作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)流通企業(yè),蘇寧易購(gòu)希望通過(guò)智慧零售能力的開放共享,幫助更多中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),以新業(yè)態(tài)、新模式引領(lǐng)新消費(fèi),為國(guó)家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”張近東為這次蘇寧易購(gòu)的戰(zhàn)略實(shí)施提速奠定了基調(diào)。蘇寧的目標(biāo)是讓更多的“蘇寧”活躍在這個(gè)市場(chǎng)。

而這不僅是未來(lái)十年蘇寧的發(fā)展目標(biāo),或許也將會(huì)是未來(lái)十年行業(yè)的“燈塔”。正如此前所推斷的,也許未來(lái)的市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)一家獨(dú)大的情況,但是在局部戰(zhàn)場(chǎng)所組成的“集團(tuán)軍”是擁有強(qiáng)大的突圍能力的。

這同樣也是張近東穩(wěn)健布局的一種延續(xù),隨著蘇寧上一個(gè)十年的轉(zhuǎn)型完成,憑借其深厚而扎實(shí)的“內(nèi)功”——完善的數(shù)字化零售新基建以及豐富的全場(chǎng)景布局,蘇寧將有更多資本和空間為下一個(gè)十年謀篇布局。

未來(lái),開放將會(huì)是蘇寧的主題,服務(wù)也將是蘇寧不變的底色。我們很難揣測(cè)張近東的下一步會(huì)從哪里發(fā)力,但幾乎可以肯定的是,堅(jiān)持戰(zhàn)略,穩(wěn)步推進(jìn)的風(fēng)格依舊會(huì)是張近東應(yīng)對(duì)未來(lái)十年乃至更長(zhǎng)一段時(shí)間的制勝指南。

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