“2G、3G、4G時(shí)代,運(yùn)營商主要服務(wù)的是人,當(dāng)業(yè)務(wù)有問題的時(shí)候,用戶會(huì)主動(dòng)投訴,而5G時(shí)代我們更多服務(wù)的是物,它們很少會(huì)主動(dòng)投訴,當(dāng)這些業(yè)務(wù)使用者(用戶)投訴的時(shí)候,他們已經(jīng)對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)產(chǎn)生了很大質(zhì)疑。這就更需要我們建立一個(gè)基于業(yè)務(wù)感知的端到端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系。”12月10日,在共贏未來全球線上峰會(huì)(Better World Summit)上,北京聯(lián)通云網(wǎng)承載運(yùn)營單元副總經(jīng)理劉申申說。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的深刻變革,如今,運(yùn)營商開始在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化等方面深入應(yīng)用人工智能技術(shù),推進(jìn)運(yùn)營智能化。這次峰會(huì)上,劉申申就分享了北京聯(lián)通的智能城域網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐。

網(wǎng)絡(luò)智能化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)是自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)OVUM的統(tǒng)計(jì),過去十年,電信行業(yè)的收入增長沒有跑贏OPEX的增長,運(yùn)維成本在整體收入結(jié)構(gòu)中占比不斷上升,由于技術(shù)發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)種類異常復(fù)雜,極端情況下甚至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)2G、3G、4G、5G四世同堂,復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)導(dǎo)致運(yùn)營商OPEX持續(xù)上升。

運(yùn)營商能不能實(shí)現(xiàn)在引入5G的過程中,在提高網(wǎng)速的同時(shí),也能在海量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中迅速識(shí)別業(yè)務(wù)異常數(shù)據(jù),準(zhǔn)確定位故障,提高新業(yè)務(wù)生成效率,降低重復(fù)勞動(dòng)?這些要求貌似有點(diǎn)多,但是不用著急,人工智能(AI)可以來幫忙,如今,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中引入AI進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型來降低網(wǎng)絡(luò)TCO(總所有成本),加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新速度,已經(jīng)是全世界領(lǐng)先運(yùn)營商的共同追求。

為此,中國聯(lián)通集團(tuán)公司已經(jīng)制定了網(wǎng)絡(luò)智能化發(fā)展的明確戰(zhàn)略路標(biāo):2015年實(shí)現(xiàn)CUBE-Net2.0戰(zhàn)略,2019年實(shí)現(xiàn)CubeAI 智立方,2020年實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)。這里關(guān)鍵就是利用AI賦能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化全流程,全面支撐5G網(wǎng)絡(luò)智能化轉(zhuǎn)型。

劉申申介紹說,北京聯(lián)通積極踐行集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智能化創(chuàng)新要求,從規(guī)劃智能化,建設(shè)智能化,運(yùn)維智能化,優(yōu)化智能化四個(gè)方面積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)智能化落地。

“北京聯(lián)通選取智能城域網(wǎng)做自動(dòng)駕駛創(chuàng)新是有多方面考慮的。首先,AI領(lǐng)域不斷實(shí)現(xiàn)算法理論的突破,網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化已成為電信行業(yè)熱點(diǎn),智能城域網(wǎng)恰恰是為了滿足5G和云時(shí)代新業(yè)務(wù)需求而建的,它本身具備智能化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)能力和條件。另一方面,承載網(wǎng)天然就是比較靈活和復(fù)雜的IP網(wǎng)絡(luò),加上千行百業(yè)的SLA多樣化訴求又要求它提供差異化服務(wù),傳統(tǒng)的投訴驅(qū)動(dòng)式運(yùn)維體系顯然無法應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。所以作為集團(tuán)自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的本土化落地,我們選取智能城域網(wǎng)做自動(dòng)駕駛創(chuàng)新,希望牽引智能城域網(wǎng)邁向自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)。”

感知、定界和預(yù)防,三個(gè)目標(biāo)層層遞進(jìn)

在演講中,劉申申詳細(xì)介紹了北京聯(lián)通智能城域網(wǎng)的創(chuàng)新思路。

5G的商用帶來了新的挑戰(zhàn),比如,如何提供差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?如何降低人力成本?如何轉(zhuǎn)變投訴驅(qū)動(dòng)式運(yùn)維?他透露,為此北京聯(lián)通制定了智能城域網(wǎng)的三個(gè)目標(biāo):提升業(yè)務(wù)體驗(yàn),提升運(yùn)維效率,主動(dòng)預(yù)防性運(yùn)維。

實(shí)踐一:業(yè)務(wù)深層感知

引入隨流檢測(cè)技術(shù),覆蓋現(xiàn)網(wǎng)全部5G基站業(yè)務(wù),通過端到端帶內(nèi)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)感知分析,結(jié)合深層識(shí)別網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)異常,將網(wǎng)絡(luò)從“黑盒”轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)SLA實(shí)時(shí)可視。

實(shí)踐二:故障定界智能化

引入AI主動(dòng)感知識(shí)別網(wǎng)絡(luò)故障,實(shí)時(shí)定界網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)并分析診斷故障根因,實(shí)現(xiàn)群障問題處理智能化。實(shí)施后斷站故障處理由半自動(dòng)化轉(zhuǎn)為無人化,群障定位時(shí)間從小時(shí)級(jí)縮短為分鐘級(jí)。

實(shí)踐三:預(yù)防性主動(dòng)運(yùn)維

北京聯(lián)通的5G承載網(wǎng)上每天發(fā)生大概數(shù)十萬條運(yùn)維數(shù)據(jù),通過在網(wǎng)絡(luò)管控系統(tǒng)中采用AI關(guān)聯(lián)分析,嵌入式AI識(shí)別異常網(wǎng)絡(luò)指標(biāo),采用百萬級(jí)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)采集,萬級(jí)CPU分布式并行計(jì)算,秒級(jí)采集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、分鐘級(jí)上報(bào),目前北京聯(lián)通在智能城域網(wǎng)(5G承載網(wǎng))設(shè)備中已經(jīng)全覆蓋AI,消除了可能存在的隱患,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯提升。

一網(wǎng)多能,加速5G 2B業(yè)務(wù)創(chuàng)新

有了AI的加持,可以激發(fā)5G網(wǎng)絡(luò)潛能,加速5G 2B業(yè)務(wù)創(chuàng)新。從北京聯(lián)通的智能城域網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐中可以看出,通過智能運(yùn)維的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新,不僅能實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)多能,而且能大大縮短新業(yè)務(wù)上線時(shí)間。

劉申申表示,現(xiàn)在我們都在討論5G+千行百業(yè),但是例如視頻直播、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧電網(wǎng)等各種相差甚遠(yuǎn)的行業(yè)應(yīng)用對(duì)業(yè)務(wù)SLA訴求不盡相同,通過面向行業(yè)的智能切片,就可以在一張5G網(wǎng)絡(luò)上滿足這些業(yè)務(wù)的訴求,縮短新業(yè)務(wù)上市時(shí)間(TTM),降低成本,從而加速了5G 2B業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

最后,劉申申分享了北京聯(lián)通對(duì)于網(wǎng)絡(luò)智能化未來發(fā)展的思考,總結(jié)起來就是:提升、擴(kuò)展和復(fù)制。首先,提升智能城域網(wǎng)智能運(yùn)維自動(dòng)駕駛等級(jí),由目前的L2~L3向L3~L5演進(jìn),由故障感知和故障定位向恢復(fù)決策和故障自愈演進(jìn);其次,擴(kuò)展智能運(yùn)維應(yīng)用領(lǐng)域,從單域擴(kuò)展到多域,由智能城域網(wǎng)擴(kuò)展5G核心網(wǎng)、169本地網(wǎng)、PS承載網(wǎng)、IMS承載網(wǎng)。第三,由承載網(wǎng)向其他網(wǎng)絡(luò)單元復(fù)制,從IP網(wǎng)絡(luò)復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)端到端,由IP網(wǎng)絡(luò)向無線固定接入網(wǎng)以及波分核心網(wǎng)復(fù)制。

作者:徐勇

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