年底到來,此時正是各大企業(yè)客戶各種會議的高峰期,也是智能會議平板使用最為頻繁的時期。為了確保用戶能夠在年底“大會戰(zhàn)”的關(guān)鍵時刻順利開展各項會議,MAXHUB于11月開啟了“服務(wù)體驗升級月”活動,面向報名新老用戶開展了全方位產(chǎn)品巡檢活動。

自活動上線以來,“服務(wù)體驗升級月”活動獲得了MAXHUB新老客戶的積極響應(yīng),據(jù)了解,包括伊利集團(tuán)、太子家居、齊魯制藥等企業(yè)、機(jī)構(gòu)參與了本次服務(wù)體驗升級活動。他們對MAXHUB如此關(guān)注用戶使用感受、主動為客戶提供專業(yè)又貼心的服務(wù)表示稱贊。不少企業(yè)客戶表示,MAXHUB推出的“服務(wù)體驗升級月”對年底的頻繁會議適逢其時,無論是服務(wù)過程還是服務(wù)效果,都令人滿意。

服務(wù)升級,MAXHUB為高效會議體驗保駕護(hù)航

“MAXHUB時刻都在思考如何為用戶帶來更高效的體驗,同時提供更全面的服務(wù)。”

MAXHUB相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,秉承著將用戶體驗放在首位的理念,這次“服務(wù)體驗升級月”活動也正是基于這一初衷。在年底各種大中小型會議集中的時候,用戶不僅需要高效的的會議體驗,也需要專業(yè)及時的支持。MAXHUB希望通過服務(wù)體驗月活動,幫助用戶會議設(shè)備保持在最佳狀態(tài),為年底“大會戰(zhàn)”的關(guān)鍵時刻“保駕護(hù)航”。

本次“服務(wù)體驗升級月”活動,由MAXHUB全5星認(rèn)證工程師組成的首席技術(shù)官團(tuán)隊提供技術(shù)支持,并帶領(lǐng)MAXHUB專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊為新老客戶提供全面巡檢維護(hù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括MAXHUB硬件檢查、軟件維護(hù)、設(shè)備全方位清潔等,保障MAXHUB產(chǎn)品長時間使用穩(wěn)定流暢、讓用戶可以及時體驗最新的功能并優(yōu)化使用體驗,保障用戶年底各種會議的高效、順利進(jìn)行。

售后服務(wù)精耕細(xì)作,MAXHUB以體驗贏得用戶口碑

“我們的門店遍布全國,無論哪個城市的門店需要維護(hù)服務(wù),都有專業(yè)工程師24小時上門。”太子家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,旗下門店遍布全國,當(dāng)門店的MAXHUB有維護(hù)需求的時候,專業(yè)工程師都能夠在24小時內(nèi)上門解決,響應(yīng)及時。

“以前用的投影儀總是要維護(hù),用MAXHUB省心太多了。工程師還會定期上門升級設(shè)備,很貼心。”提及對產(chǎn)品和服務(wù)的使用感受,伊利集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,使用MAXHUB產(chǎn)品不僅省心,還有服務(wù)工程師上門幫助升級和維護(hù)設(shè)備,過程貼心。

在售后服務(wù)方面的精耕細(xì)作,讓MAXHUB贏得了堅實的用戶口碑。據(jù)了解,MAXHUB在全國擁有超過1000+服務(wù)網(wǎng)點,超過2000名的認(rèn)證服務(wù)工程師和7*12小時專線客服共同組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,可以為全國客戶提供咨詢、送貨、安裝、培訓(xùn)、維修全套專業(yè)服務(wù)。對于一、二線城市的客戶,MAXHUB還提供48小時內(nèi)上門服務(wù),及時、迅速的響應(yīng)用戶的需求,解決用戶的使用過程的疑問。

產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)建雙優(yōu)體驗,MAXHUB連續(xù)獲得市場認(rèn)可

作為國內(nèi)會議平板行業(yè)的創(chuàng)領(lǐng)者,MAXHUB自2017年-2019年已連續(xù)三年穩(wěn)居國內(nèi)會議平板市場占有率第一【1】,在今年“雙11”期間,MAXHUB在京東、天貓等電商大促期間斬獲多個“第一”【2】。目前,MAXHUB已經(jīng)累計為超過20萬家企業(yè)提供了優(yōu)秀的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù),2019年累計支持全球超過1000萬場會議【3】。

在巨頭林立、高度競爭的行業(yè)形勢中,MAXHUB憑什么做到持續(xù)領(lǐng)先而且牢牢占據(jù)優(yōu)勢?究其原因,一是得益于其對用戶需求的精準(zhǔn)把握,產(chǎn)品功能完美解決用戶痛點;二是其在技術(shù)研發(fā)方面的深厚積累,確保了產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀和可靠;第三則是長期以來MAXHUB對用戶體驗極為關(guān)注,持續(xù)提升售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。從產(chǎn)品到服務(wù)的出色體驗,贏得了廣大用戶堅定的信賴。

此次MAXHUB業(yè)內(nèi)率先推出的服務(wù)月活動,主動為客戶提供一系列專業(yè)售后服務(wù),充分體現(xiàn)了其對售后服務(wù)和用戶體驗的重視。作為行業(yè)市場占有率第一品牌,MAXHUB服務(wù)體驗升級月活動再次在行業(yè)樹立了用戶服務(wù)標(biāo)桿,充分體現(xiàn)了品牌的擔(dān)當(dāng)和實力,其專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也成為品牌最有力的代言。

【1】奧維云網(wǎng)報告《2017年中國大陸會議平板市場研究報告》《2018年中國大陸會議平板市場研究報告》《2019 Q4中國商用平板市場研究報告》

【2】數(shù)據(jù)來源:京東商智-京東音視頻自營、天貓生意參謀

【3】截止2020年2月,MAXHUB內(nèi)部營銷數(shù)據(jù)

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