不平凡的2020年即將結(jié)束,回望全年,對于在線教育行業(yè)來說,這一年堪稱“魔幻”。“半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)常態(tài)3年業(yè)績,用戶數(shù)同比增長超82%,月人均在線時(shí)長增幅破百”,這是今年在線教育行業(yè)的真實(shí)寫照。

然而,在業(yè)務(wù)飛速增長的背后,一些隱患也悄然顯現(xiàn)。僅在今年工信部通報(bào)的第二批侵害用戶權(quán)益行為的15款A(yù)PP中,就有10款是在線教育APP,所涉問題包括“過度索取權(quán)限”“不給權(quán)限不讓用”“私自收集個(gè)人信息”“私自共享給第三方”“強(qiáng)制用戶使用定向推送功能”等?？梢?當(dāng)教育機(jī)構(gòu)將教學(xué)服務(wù)托付于線上平臺時(shí),也許在無意間就面臨著改變與機(jī)構(gòu)、老師、學(xué)生之間的生產(chǎn)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)安全,是教育機(jī)構(gòu)的生命線

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,今年3月,國內(nèi)在線教育的用戶規(guī)模一度高達(dá)4.23億,占全國網(wǎng)民數(shù)量的46.8%。而CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》則顯示,即便是到了6月,線下復(fù)課,國內(nèi)在線教育用戶規(guī)模也有3.81億,占網(wǎng)民整體的40.5%。

也就是說,當(dāng)下國內(nèi)網(wǎng)民中,有超四成的人在使用在線教育平臺,并受限于大多數(shù)在線教育平臺的用戶注冊使用模式,將個(gè)人信息,如手機(jī)號碼等交托給這些平臺。對于教學(xué)服務(wù)方,也就是教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校來說,這是極大的數(shù)據(jù)安全隱患。

教育機(jī)構(gòu)最怕什么?莫過于老師跑了,還把學(xué)生也帶走了,但部分在線教學(xué)平臺的用戶注冊制就將這種隱患徹底放大了。當(dāng)教育機(jī)構(gòu)、老師和學(xué)生使用在線教學(xué)平臺,通過個(gè)人信息注冊平臺賬號的那一刻,機(jī)構(gòu)、平臺、師生之間的關(guān)系就發(fā)生了微妙的變化。因?yàn)橘~號屬于個(gè)人和平臺,與機(jī)構(gòu)無關(guān),一旦平臺利用師生之間的粘性,聘請老師到自己的平臺上授課,平臺和老師之間的生產(chǎn)關(guān)系將徹底發(fā)生變化,老師和學(xué)生從此屬于平臺,對于機(jī)構(gòu)來說,將是毀滅性災(zāi)難。

從行業(yè)未來發(fā)展看,線上線下融合是大勢所趨,教育機(jī)構(gòu)不立即擁抱線上很難獲得長足發(fā)展;從當(dāng)前行業(yè)對在線教育的數(shù)據(jù)安全認(rèn)識看,普遍欠缺,有些甚至已經(jīng)造成了嚴(yán)重后果。不過,形勢雖然緊迫,卻并非所有的在線教學(xué)服務(wù)提供商都忽視用戶數(shù)據(jù)安全的問題,仍有少部分在線教學(xué)平臺始終將用戶放在第一位,全力保護(hù)教育機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)安全生命線。

后臺賬號注冊制,杜絕平臺接觸師生信息

既然隱患是因平臺拿到師生個(gè)人數(shù)據(jù)而起的,那么就“杜絕任何與老師和學(xué)生信息接觸的可能”,這方面,伯索云學(xué)堂一直在踐行和堅(jiān)持中。

伯索云學(xué)堂成立于2012年,是國內(nèi)領(lǐng)先的教學(xué)OMO解決方案提供商,成立8年以來,一直踐行“以客戶中心”的理念,在保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全方面,采用的是后臺賬號注冊制,不與任何與老師和學(xué)生信息接觸,最大程度保障了教育機(jī)構(gòu)的用戶數(shù)據(jù)安全。

伯索云學(xué)堂方面表示,客戶的成功是伯索存在的唯一價(jià)值,這一理念時(shí)時(shí)刻刻指導(dǎo)著伯索云學(xué)堂的工作。從產(chǎn)品使用的便捷性角度考慮,用戶注冊使用模式確實(shí)便利,但伯索云學(xué)堂是2B產(chǎn)品,面對的是客戶(學(xué)校)和用戶(老師和學(xué)生)這兩類群體,當(dāng)二者訴求發(fā)生沖突時(shí),伯索云學(xué)堂始終堅(jiān)持以客戶為中心,采用后臺賬號注冊制,杜絕教育機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)安全隱患。

除此之外,為給用戶提供更好的服務(wù),伯索云學(xué)堂時(shí)刻聚焦產(chǎn)品,進(jìn)行了超2000次的用戶調(diào)研,實(shí)現(xiàn)客戶需求3400多個(gè),經(jīng)歷過200+版本迭代,在白板技術(shù)、AI 應(yīng)用、開放協(xié)同等方面均處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)電信級標(biāo)準(zhǔn),疫情期間更是在并發(fā)訪問量成百倍級增長的情況下實(shí)現(xiàn)了服務(wù)0宕機(jī),信息系統(tǒng)安全獲等級保護(hù)三級認(rèn)證,也是首批通過教育部教育APP備案的產(chǎn)品之一。

正是因?yàn)椴髟茖W(xué)堂始終堅(jiān)持“以客戶為中心”,獲得了眾多客戶的深度認(rèn)可,目前已幫助29000多家教育機(jī)構(gòu)成功部署OMO教學(xué)服務(wù),其中包括江蘇書人教育、河南晨鐘教育、廣東明師教育、內(nèi)蒙古勝利教育等100多家規(guī)模超過萬人的區(qū)域龍頭機(jī)構(gòu),平臺累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長超過2.6億小時(shí)。

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