近年來,酒類新零售業(yè)依托人工智能等先進技術不斷進行賦能和升級,開啟從實體店到數(shù)字店的全渠道營銷,逐步進入了新的發(fā)展周期。華酒城商業(yè)連鎖股份有限公司(以下簡稱“華酒城”)作為專業(yè)的全國連鎖酒水經(jīng)營機構,也在隨著市場需求不斷優(yōu)化升級,合作優(yōu)音通信增加400電話營銷中心,在渠道及物流等方面的不斷拓展升級,為客戶服務提質(zhì)。

華酒城成立于2012年,總部位于上海,公司以代理、銷售中國及世界優(yōu)質(zhì)酒品為主,匯集名優(yōu)精品,創(chuàng)新酒類銷售運營模式,憑借先進的管理理念,科學的營銷戰(zhàn)略和信息化連鎖管理體系,“真品質(zhì)、實價格、立即送”三大經(jīng)營優(yōu)勢,盡可能以專業(yè)的酒類知識,致力于成為顧客信賴的貼心飲酒顧問!

優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務領軍品牌,多年來始終堅持“以客戶需求為導向,以用戶體驗為核心”,秉承誠信服務的理念,為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信產(chǎn)品與高品質(zhì)的通信服務。憑借豐富的碼號資源、優(yōu)質(zhì)的通信線路資源和增值服務能力獲得了在酒類連鎖行業(yè)經(jīng)驗豐富的華酒城青睞,開啟了雙方多年的友好合作。

整合自身優(yōu)勢 打造差異化商業(yè)模式

在初期接洽需求后,雙方商定選擇了既便于消費者記憶,又能體現(xiàn)行業(yè)特點的，作為華酒城“訂酒快送”服務熱線電話,并以此形成了獨具華酒城特色的電子商務+電話營銷+線下實體店+體驗式消費+人工智能+立即送新零售商業(yè)模式,在數(shù)據(jù)、技術、物流等方面的不斷提升,滿足消費者“降低成本+提高效率+提升消費體驗”的需求,也通過管理和經(jīng)營模式的不斷創(chuàng)新,華酒城的銷售業(yè)績逐年增長,迅速成長為酒類連鎖行業(yè)的翹楚。

統(tǒng)一熱線打通購酒“最后一公里”

統(tǒng)一服務熱線對于連鎖企業(yè)來講不僅便于企業(yè)進行對外宣傳、也便于消費者記憶、華酒城借由“訂酒快送”服務熱線這條“無形的通道”給廣大客戶架構起即時購買“橋梁”,打通購酒“最后一公里”的送貨難題。無論客戶身處何地撥打統(tǒng)一號碼,即可享受門店方圓3公里內(nèi)的訂單,盡可能17分鐘送達客戶指定的位置(餐桌)的服務。華酒城一貫堅持“立即送,慢必賠”的服務理念,在給客戶提供更快捷的送貨服務的同時,也為華酒城的廣大客戶提供了酒類消費帶來的高品質(zhì)尊貴生活體驗。

精準服務滲透多樣化生活場景獲好評

借助優(yōu)音400熱線的增值功能,華酒城還堅持進行精準高效的會員營銷,不斷聯(lián)結消費者的日常生活,滲透多樣化消費場景。通過短信平臺將企業(yè)客戶精準分類,根據(jù)不同客戶的消費特點,定制不同推送內(nèi)容,確?？蛻臬@取有效的服務及產(chǎn)品信息,滿足了不同人群差異化和個性化的產(chǎn)品服務需求。憑借周到細致的服務華酒城已連續(xù)多年榮獲地域“生活服務行業(yè)金口碑獎”、“生活消費業(yè)金口碑獎”“責任擔當企業(yè)”稱號等榮譽。

在當今的市場環(huán)境下,服務效率和質(zhì)量是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵,相信華酒城在自身強大的“基因背景”和優(yōu)音通信“周到產(chǎn)品”的加持下,未來也將向更高的服務目標和更深的產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展,不斷升級,成為連鎖酒水經(jīng)營行業(yè)的佼佼者。

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