進行風險管理是為了更好地做業(yè)務,業(yè)務發(fā)生變化,風險管理的具體方法就要調整。但互聯(lián)網(wǎng)沒有改變金融的本質,風險管理的核心理念、關鍵原則、重要方法依然有效。一方面,剝離數(shù)字金融的包裝,相關業(yè)務風險的本質仍是傳統(tǒng)金融服務面臨的風險。另一方面,數(shù)字金融和傳統(tǒng)金融又確實有所不同。雖然貸款還是貸款,支付還是支付,但服務形態(tài)發(fā)生了變化,風險特征也必然發(fā)生變化。
對這些變化,要有針對性地應對。以下是基于數(shù)字金融領域的工作體會總結的數(shù)字金融業(yè)務的風險管理特征。第一,小額高頻的交易特征。第二,下沉的客群特征。第三,開放合作的業(yè)務發(fā)展模式。第四,網(wǎng)絡化的業(yè)務流程。第五,“一點做全國”的經(jīng)營布局。第六,科技和數(shù)據(jù)的依賴性。
在數(shù)字科技的支持下,越來越多高技術、高水準、高欺詐能力的“黑產(chǎn)”、“黑中介”出現(xiàn),他們或者通過電腦程序不斷“試錯”,尋找各家金融機構和金融平臺的風控漏洞;或者虛構大量借款人材料開展批量貸款騙取大量資金。金融欺詐正在干擾數(shù)字金融行業(yè)的良性發(fā)展,并帶來日益嚴重的負面影響,反欺詐刻不容緩。
百融云創(chuàng)AI反欺詐技術覆蓋語音文字識別、自然語言處理、機器視覺(人臉識別)和知識圖譜(關聯(lián)性分析)等前沿技術(百融云創(chuàng)AI反欺詐技術覆蓋語音文字識別、自然語言處理、機器視覺(人臉識別)和知識圖譜(關聯(lián)性分析)等前沿技術領域)。具體來說,百融云創(chuàng)的貸前欺詐風險篩查分為七大模塊:設備反欺詐、身份核驗、信息核驗、歷史行為檢驗、反欺詐綜合評分、團伙欺詐排查以及人工核查,為客戶防范欺詐風險提供貸前全流程解決方案。
為更好地將欺詐風險拒之門外,越來越多的金融機構開始尋求與優(yōu)質的科技公司合作。作為金融機構數(shù)字化轉型的守衛(wèi)者,百融云創(chuàng)運用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術構建新型全生命周期的智能風控體系,助力金融機構防范欺詐風險?;谧灾餮邪l(fā)的智能風控系統(tǒng),百融云創(chuàng)以AI技術貫穿反欺詐全業(yè)務鏈條,配合設備反欺詐、信息檢驗、反欺詐評分、智能語音機器人等產(chǎn)品,有效幫助金融機構化被動為主動,提前攔截欺詐發(fā)生。
在設備反欺詐環(huán)節(jié),為防止欺詐分子利用技術手段對機構網(wǎng)站以及申請入口等漏洞進行攻擊,以及直接盜用客戶賬戶等行為,百融云創(chuàng)推出“諦聽”設備反欺詐,分別從設備環(huán)境、應用偏好、行為畫像、群體風險以及設備黑名單等方面進行單規(guī)則或群體規(guī)則的欺詐風險評判,提升設備識別的準確度以及召回率。諦聽設備反欺詐是基于百融自有專利設備標識,覆蓋設備標識和實名信息的知識圖譜相關應用,為金融行業(yè)線上渠道的欺詐識別提供“利器”,自上線以來得到了合作客戶的廣泛好評。
針對團伙欺詐,百融云創(chuàng)結合自然語言處理、圖計算、深度學習、知識推理和可視化等技術,打造核心產(chǎn)品關系圖譜。目前,該關系圖譜產(chǎn)品經(jīng)過多輪測試與優(yōu)化,對欺詐風險識別的準確率超過90%,對團伙欺詐的違約率預測可提升4倍到10倍。而對于復雜的團伙欺詐判定,百融云創(chuàng)關系圖譜的查詢速度達到毫秒級,處于行業(yè)領先水平。
最后在人工核查階段,百融云創(chuàng)可提供智能語音機器人產(chǎn)品,替代審批和回訪等部分人工的工作。目前,百融云創(chuàng)自主研發(fā)的智能語音機器人“百小融”,可以通過“數(shù)據(jù)+算法+場景”的疊加效應,支持超過15-20輪的精準回答交互,語音識別及語義理解準確度高達90%以上。
在百融云創(chuàng)看來,數(shù)字金融反欺詐離不開技術、數(shù)據(jù)、場景的有機結合,更需要平臺用戶、金融機構、科技企業(yè)、監(jiān)管、執(zhí)法部門以及社會輿論力量的全方位參與。未來,百融云創(chuàng)將立足行業(yè)需求,扎根技術創(chuàng)新,在反欺詐體系上與各方加強合作、共防共御,共筑數(shù)字金融安全“生命線”。
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