SEE小電鋪小程序通過接入環(huán)信智能客服機器人，7X24小時在SEE小電鋪商城為用戶提供智能問答服務(wù)，有效釋放人力資源，大幅提升客服效率。

1、環(huán)信機器人科對SEE小電鋪商城客服咨詢的常見問題如產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、快遞信息等進行自主學習，通過配置智能客服機器人知識庫，機器人能夠?qū)唵胃哳l重復問題進行精準有效的回復，緩解用戶焦急等待的心情，還大幅降低人工客服的維護成本;

2、環(huán)信機器人IVR菜單，可將咨詢較多的常見問題編成導航菜單，引導用戶了解相關(guān)問題，還能幫助用戶自助解決問題，有效提升用戶自服務(wù)的體驗;

3、完善的知識庫，支持文本、圖文、多媒體、自定義菜單等多種消息類型，可以做到一鍵方便導入，知識庫精準匹配。

客服作為電商平臺與用戶溝通的橋梁，代表著平臺的形象，扮演著至關(guān)重要的角色。環(huán)信基于多年的實踐經(jīng)驗，為SEE小電鋪提供的電商行業(yè)專業(yè)小程序客服和智能客服機器人解決方案，尤其是在今年的疫情期間，SEE小電鋪布局拓展多平臺渠道的直播電商解決方案，迎來了新的發(fā)展契機。環(huán)信提供的整體解決方案有效幫助SEE小電鋪提升了客戶服務(wù)和用戶體驗，功不可沒。

近日，小電鋪正式打通斗魚平臺，雙方實現(xiàn)系統(tǒng)互通。接入后，斗魚主播可在直播間銷售由小電鋪提供的海量熱門商品，或開通小電鋪商城上架IP周邊等自營商品。針對重點場次及KA主播，小電鋪還可提供包含“工具+運營+供應鏈”的一站式直播電商解決方案，從直播策劃、直播選品、直播腳本、直播運營及數(shù)據(jù)復盤等多維度提供定制化服務(wù)。小電鋪已然成為各平臺發(fā)展電商業(yè)務(wù)中重要的基礎(chǔ)設(shè)施。正如小電鋪創(chuàng)始人及CEO萬旭成所暢想及期待的：“我們想通過技術(shù)、人、數(shù)據(jù)去推進和改造整個產(chǎn)業(yè)，讓中國有真正好的渠道、好的品牌、好的內(nèi)容出現(xiàn)。”

關(guān)于SEE小電鋪：SEE小電鋪是國內(nèi)領(lǐng)先的全域社交媒體電商服務(wù)平臺，目前已完成超5000萬美金的C+輪融資。以“SaaS工具+運營服務(wù)+供應鏈”的一站式電商解決方案，助力數(shù)千品牌快速進入抖音、快手、微博、微信公眾號等渠道，同時幫助各平臺超10000位紅人博主實現(xiàn)電商變現(xiàn)，成功打造首屆“我的微信11.11”、首屆小程序618、首屆小程序電商直播節(jié)等行業(yè)標桿活動。

（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）