后疫情時(shí)代,科技創(chuàng)新被人們視為提振信心、重回經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)軌道的關(guān)鍵引擎。

前不久,“美的第25屆科技月”活動(dòng)打響。美的一方面展出了一系列自家最新的智能家電和智能工業(yè)設(shè)備,以及和華為合作的鴻蒙智能家電,與比亞迪合作的能遠(yuǎn)程控制家電的汽車(chē)“漢”。另一方面,眾多未來(lái)生活變成了現(xiàn) 實(shí)——看似“硬核”的科技展會(huì),在美的一系列科技加持之下,儼然有了黑科技網(wǎng)紅打卡點(diǎn)的氣象。

這一場(chǎng)科技創(chuàng)新的“造星運(yùn)動(dòng)”已經(jīng)辦了 25 年。它不僅將“成為一家科技企業(yè)”定義為美的底色,更伴隨著美的市場(chǎng)地位不斷上升,成為了觀察科技行業(yè)風(fēng)向的切口。

如今的美的,已經(jīng)成為了一家可以將“WOW”作為代名詞的科技企業(yè)。

如今的美的到底有多“WOW”

用戶是否會(huì)對(duì)產(chǎn)品發(fā)出一聲由衷地——“WOW”,是“家電企業(yè)”和“科技企業(yè)”之間一道鴻溝。后者必須從無(wú)到有,不斷發(fā)掘并滿足用戶的潛在需求,定義行業(yè)發(fā)展方向——蘋(píng)果、華為無(wú)一不是,美的也不例外:

以展會(huì)場(chǎng)景為例,下班回家,操著一口家鄉(xiāng)話語(yǔ)音就能操控茶吧機(jī)準(zhǔn)備一杯溫度剛好的紅茶;坐在沙發(fā)上就能通過(guò)美居App 完成從食材采購(gòu),云食譜再到一鍵開(kāi)啟烹飪。

作為一家科技企業(yè),美的承擔(dān)起了智能家居標(biāo)桿的打造。

而基于這一條早已架設(shè)起來(lái)的實(shí)驗(yàn)室到市場(chǎng)之間高效的產(chǎn)品化路徑,美的作為一家科技企業(yè)所體現(xiàn)出的價(jià)值已經(jīng)受到市場(chǎng)認(rèn)可。

日前,《2020胡潤(rùn)中國(guó)10強(qiáng)家電企業(yè)》發(fā)布。胡潤(rùn)表示榜單主要看的是價(jià)值,不是銷(xiāo)售額:“比如做掃地機(jī)器人的石頭科技,去年銷(xiāo)售額只有42億,卻創(chuàng)造了400億的價(jià)值;長(zhǎng)虹美菱去年銷(xiāo)售額達(dá)到160億,但價(jià)值只有32億”。

而位列榜單首位的,正是市值高達(dá) 5100 億的美的。

美的憑什么能在這份榜單上力壓群雄?不妨將其拆解為兩個(gè)維度。第一個(gè)維度是市場(chǎng)表現(xiàn),它決定了企業(yè)的造血能力,決定了企業(yè)的能否基業(yè)長(zhǎng)青。

以今年八月底的半年報(bào)為例;美的、格力、海爾集體下滑,但其中格力下滑最慘,營(yíng)收同比下降28.57%,凈利潤(rùn)同比下降53.73%;而美的受沖擊最小,營(yíng)收同比下降僅為9.56%,凈利潤(rùn)同比下降僅8.29%;美的市值領(lǐng)先格力已達(dá)1900億。

根源在于,美的一方面有更完善的產(chǎn)品布局,有更強(qiáng)的溢價(jià)能力;更重要的是,市場(chǎng)對(duì)其估值已經(jīng)早已脫離家電企業(yè)的框架,轉(zhuǎn)而以科技企業(yè)評(píng)估。

第二個(gè)維度則是破圈的明星產(chǎn)品,它決定了企業(yè)是否掌握打造在接棒成為社會(huì)消費(fèi)主力的年輕人們喜愛(ài)的產(chǎn)品的方法論。

一方面,美的先后發(fā)布了“搗蛋鬼系列”、“西游電飯煲系列”等聯(lián)名IP套系產(chǎn)品,擊中了對(duì)于顏值、認(rèn)同感的追求;另一方面,瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)推出首款多功能可拆泡可水洗破壁機(jī);切中由于疫情而備受關(guān)注的飲食衛(wèi)生安全,推出刀筷砧板除菌機(jī),重塑著中國(guó)人的廚房空間。

如今的美的,已經(jīng)早已具備了“左手研發(fā),右手市場(chǎng)”的科技企業(yè)的身段。

低調(diào)務(wù)實(shí)卻又頻頻破圈,美的是如何做到的?

一家真正的科技企業(yè),上游,需要有深厚的技術(shù)儲(chǔ)備,以應(yīng)對(duì)創(chuàng)新邊際成本的不斷上升;橫向,必須建立起強(qiáng)大的“生態(tài)朋友圈”,為用戶體驗(yàn)打牢地基;下游,則必須在市場(chǎng)擁有足夠強(qiáng)大的基本盤(pán)不斷反哺技術(shù)創(chuàng)新。

而美的早已已經(jīng)在每一個(gè)環(huán)節(jié)有了扎實(shí)的布局。

其一,成功智能化轉(zhuǎn)型,美的筑牢 M.IoT生態(tài)地基:

切入智能家居至少有三道坎:一是,芯片等底層技術(shù),IoT 的自然語(yǔ)言識(shí)別、語(yǔ)音喚醒、高效組網(wǎng)都有賴(lài)于此。二是統(tǒng)一解決方案,標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法統(tǒng)一,便會(huì)“重復(fù)發(fā)明輪子”。其三,則是友好的交互與應(yīng)用生態(tài);

早在 2019 年中,美的就發(fā)布了專(zhuān)為智能家電量身定制的 HolaCon 芯片——其不僅能適用于多個(gè)品類(lèi),還把整個(gè)模組成本降到了不足 9 元,比行業(yè)平均水平低 30%,智能從此不再意味著溢價(jià)。

不只底層芯片層面,美的還進(jìn)一步推動(dòng)了智能家居的體驗(yàn)升級(jí)與生態(tài)開(kāi)放。

比如,行業(yè)首創(chuàng)的“一碰連接”——最快 4.62 秒便能配網(wǎng)。甚至在音箱之外,美的還為空調(diào)、冰箱、熱水器都植入了智能語(yǔ)音能力。這一切,都基于美的 2014 年便開(kāi)始建設(shè)全開(kāi)放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和生態(tài)策略,推動(dòng)了其能順暢地BAT、谷歌、亞馬遜、蘋(píng)果,以及 AI 企業(yè)、做生活服務(wù)的企業(yè)展開(kāi)全面合作。

軟硬結(jié)合的打法,最大程度上發(fā)揮了美的多個(gè)品類(lèi)的矩陣優(yōu)勢(shì),更使其智能家居場(chǎng)景不至于成為空中樓閣。

其二,“數(shù)智美的”的核心定位,最大程度上放大了用戶思維:

在2011年第一輪轉(zhuǎn)型后,美的今年進(jìn)一步明確了“全面數(shù)字化和全面智能化”的第二輪戰(zhàn)略核心轉(zhuǎn)型,全面強(qiáng)調(diào)“科技賦能”——推進(jìn)從前端的營(yíng)銷(xiāo)到研發(fā),到供應(yīng)鏈的制造、品質(zhì)、物流倉(cāng)儲(chǔ)以及后端的服務(wù)的全面覆蓋。

比如布局直播僅2年的生活電器事業(yè)部,今年已經(jīng)能創(chuàng)下一天內(nèi)讓總裁帶貨, KOL 現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)貨,主播線上云成團(tuán)直播的記錄—完善的后端能力,使其能夠在面對(duì)前端的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)向、用戶需求、消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生變化時(shí),第一時(shí)間做出反應(yīng)。

這不僅使得美的能在銷(xiāo)售端能“任性”地閃轉(zhuǎn)騰,更進(jìn)一步打通“真·智能家居”的任督二脈。

區(qū)別在于:互聯(lián)網(wǎng)玩家做智能家居,更像是進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的概念性改造。

比如某知名互聯(lián)網(wǎng)品牌進(jìn)入空調(diào)時(shí),就因?yàn)槿狈蠖巳娴臄?shù)字化能力而有所妥協(xié)找來(lái)了海信、TCL、長(zhǎng)虹三家工廠進(jìn)行代工。但不少細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn),幾乎同一規(guī)格、同一方案的產(chǎn)品,在貼著各家代工廠自己的品牌時(shí),就能便宜好幾百。

顯然,互聯(lián)網(wǎng)跨界玩家不具備整個(gè)制造和供應(yīng)鏈的規(guī)模優(yōu)勢(shì),不得不在成熟方案上“修修補(bǔ)補(bǔ)”,機(jī)械地加裝智能模塊。

相較而言,美的相關(guān)的只能家居產(chǎn)品并不只是噱頭,而是在內(nèi)容驅(qū)動(dòng)上做了更多文章。

比如,美的早在 2017 年就打造出能夠掃碼識(shí)米匹配烹飪曲線的電飯煲,其采用了大量人工智能技術(shù)——一方面,中國(guó)大米品種豐富,對(duì)電飯煲要求千差萬(wàn)別;其次,中國(guó)海拔差異大,氣壓直接影響米飯口感;甚至連各地電網(wǎng)電壓的不同,也會(huì)影響口感。

這背后,既有2 年煮 2 噸米的“美的煮夫”的黃兵團(tuán)隊(duì),更有中國(guó)首次推出“大米地圖及烹飪系統(tǒng)研究”的“煮飯達(dá)人”李晶;美的甚至建立了專(zhuān)門(mén)的智能研究院,既負(fù)責(zé)解決上述智能化問(wèn)題,更作為一個(gè)中樞打通各個(gè)部門(mén)間的協(xié)作壁壘。

換言之,互聯(lián)網(wǎng)玩家,可能只幫你省去了用手打開(kāi)開(kāi)關(guān)的環(huán)節(jié),而美的之所以“更智能,真智能”,在于其不僅真正解放了用戶雙手,更真正為用戶的學(xué)習(xí)成本“減負(fù)”。

結(jié)語(yǔ)

增量不足,以AIoT走出同質(zhì)化已經(jīng)是行業(yè)主旋律。但科技的本質(zhì),是讓人感受不到科技的存在,尤其是智能家居。要實(shí)現(xiàn)這一場(chǎng)景,正是需要從研發(fā)、供應(yīng)、制造底層出發(fā),處處融入科技與創(chuàng)新。

站在這一角度來(lái)看,是時(shí)候換上科技企業(yè)的觀察思維來(lái)看美的了。

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