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    Trustdata Q3報(bào)告:下半年家裝需求激增,齊家網(wǎng)助力市場(chǎng)快速回暖

    10月29日,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)Trustdata發(fā)布了《2020年Q3中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》。報(bào)告顯示,2020年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)在震蕩中前行,疫情期間擠壓及疫后新增的家裝需求疊加,帶來(lái)Q3季度行業(yè)活躍用戶(hù)明顯回升。其中,以齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)通過(guò)多方舉措扶持裝企運(yùn)營(yíng)提升,促進(jìn)行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化,有力推動(dòng)了下半年家裝市場(chǎng)的快速回暖。

    Trustdata Q3報(bào)告:下半年家裝需求激增,齊家網(wǎng)助力市場(chǎng)快速回暖

    根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,2020年上半年因?yàn)樾鹿谝咔楸l(fā)家裝消費(fèi)明顯遇冷,2月份降至波谷,隨后緩慢回升;Q3季度隨著疫情防控常態(tài)化和各大消費(fèi)旺季的助推,自6月開(kāi)始已簽約家裝用戶(hù)數(shù)和潛在家裝用戶(hù)數(shù)迎來(lái)快速增長(zhǎng)階段,家裝消費(fèi)漸顯“旺”勢(shì)。

    作為人們衣食住行的剛性需求之一,家裝消費(fèi)雖因疫情的爆發(fā)暫時(shí)延后積壓,但并不會(huì)就此消失,反而迎來(lái)了疫后的“報(bào)復(fù)式”增長(zhǎng)。根據(jù)齊家網(wǎng)聯(lián)合樂(lè)居財(cái)經(jīng)發(fā)布的《新冠疫情期間的家裝用戶(hù)報(bào)告》顯示,疫情期間長(zhǎng)時(shí)間的居家隔離使得人們對(duì)家居生活品質(zhì)更加重視,更健康、更智能和線(xiàn)上化消費(fèi)傾向明顯,家裝消費(fèi)需求“蠢蠢欲動(dòng)”,疫后將是行業(yè)消費(fèi)快速增長(zhǎng)期。

    據(jù)悉,齊家網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),2018年以齊家網(wǎng)為運(yùn)營(yíng)主體的齊屹科技在香港交易所主板上市(股份代碼:1739.HK),成為家裝垂直平臺(tái)第一股。截至2020年6月底,齊家網(wǎng)平臺(tái)已匯聚全國(guó)13,624家中高端裝修公司,月獨(dú)立訪(fǎng)客數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)達(dá)到6010萬(wàn),用戶(hù)滿(mǎn)意度、用戶(hù)黏性等方面表現(xiàn)也均位于行業(yè)前列,頭部家裝平臺(tái)效應(yīng)得到進(jìn)一步突顯。

    疫情后為促進(jìn)家裝消費(fèi)需求盡快復(fù)蘇,齊家網(wǎng)多措并舉助力家裝市場(chǎng)快速回暖。一方面,平臺(tái)通過(guò)流量扶持、技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)診斷等賦能舉措幫助裝企提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量,從疫情打擊中盡快回血;另一方面,齊家網(wǎng)大力開(kāi)展了五一家裝節(jié)、齊家直播秀、七月大促等多項(xiàng)互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng),通過(guò)大額優(yōu)惠發(fā)放讓利消費(fèi)者,推動(dòng)家裝需求快速釋放。此外,齊家網(wǎng)持續(xù)推進(jìn)家裝用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)提升,通過(guò)技術(shù)手段為用戶(hù)優(yōu)化選擇,進(jìn)一步集聚線(xiàn)上需求,家裝消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng),行業(yè)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)明顯。

    10月底,齊家網(wǎng)在其主辦的第四屆全國(guó)家裝行業(yè)峰會(huì)上發(fā)布2021服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略,推出火炬升級(jí)計(jì)劃2.0、全生命周期用戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)三大舉措。其中,全生命周期用戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被首次提出,旨在根據(jù)用戶(hù)家裝行為大數(shù)據(jù)設(shè)立更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升裝企運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。在平臺(tái)的持續(xù)推動(dòng)下,用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)在家裝行業(yè)正受到前所未有的重視,家裝服務(wù)體驗(yàn)或?qū)⒂瓉?lái)歷史性革新。在此促進(jìn)下,家裝消費(fèi)市場(chǎng)也將迎來(lái)持續(xù)復(fù)蘇增長(zhǎng)。

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