此更新可幫助在幾乎所有設(shè)備上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和安全的客戶支持
2020年11月11日,領(lǐng)先的全球安全遠(yuǎn)程連接解決方案提供商 TeamViewer宣布對(duì)TeamViewer TensorTM進(jìn)行全面更新。除了最近發(fā)布的移動(dòng)軟件開發(fā)工具包(SDK),TeamViewer TensorTM現(xiàn)在還提供共同瀏覽功能, 并支持大型企業(yè)的多組織用戶管理。
此次TeamViewer Tensor的更新通過集成了聊天功能的移動(dòng)SDK和共同瀏覽功能,在實(shí)現(xiàn)安全和創(chuàng)新的客戶交互方面提供了很大的改進(jìn)。此外,TeamViewer TensorTM還可以支持大型企業(yè)的多組織用戶管理和遠(yuǎn)程辦公需求,包括對(duì)遠(yuǎn)程受控設(shè)備的安全屏幕功能,改進(jìn)的條件訪問規(guī)則和全面的報(bào)告及審核功能,以輕松處理合規(guī)性問題。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)解決方案TeamViewer Pilot也集成到了TeamViewer TensorTM平臺(tái)中,這樣即使員工在家辦公時(shí)遇到硬件問題,也可以獲得遠(yuǎn)程支持。
“移動(dòng)應(yīng)用和網(wǎng)站一直是我們的客戶與其客戶進(jìn)行互動(dòng)的重要渠道,而新冠疫情爆發(fā)以來,為了減少面對(duì)面的互動(dòng),這些渠道變得更為重要。”TeamViewer產(chǎn)品管理總監(jiān)Alexander Post說道, “在應(yīng)用里或訪問網(wǎng)站時(shí)提供專門的支持是一個(gè)涉及隱私的敏感問題。令人欣慰的是,有了移動(dòng)SDK和共同瀏覽功能,我們可以提供GDPR合規(guī)的創(chuàng)新性可能。我們的企業(yè)客戶還面臨著創(chuàng)建可用性高、安全且經(jīng)濟(jì)的遠(yuǎn)程辦公解決方案的挑戰(zhàn),所以我們一直為企業(yè)擴(kuò)展居家辦公的專門功能,通過安全屏幕功能和條件訪問系統(tǒng),將安全性問題作為我們的重中之重。“
TeamViewer TensorTM現(xiàn)可提供:
共同瀏覽
通過這一解決方案,企業(yè)可以為他們的網(wǎng)站訪問者提供技術(shù)和內(nèi)容方面的支持。例如,在購(gòu)買流程中,員工可以通過瀏覽器屏幕共享,來根據(jù)客戶的要求提供支持。許多使用場(chǎng)景下都會(huì)用到這一功能,例如在系統(tǒng)中集成的聊天機(jī)器人無(wú)法提供幫助,而網(wǎng)站訪問者需要網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航方面的幫助、購(gòu)買建議或技術(shù)問題方面的支持時(shí)。網(wǎng)頁(yè)訪問者無(wú)需安裝任何軟件,而且提供商可預(yù)先限制傳輸?shù)臄?shù)據(jù),從而確保密碼等文本內(nèi)容不被共享。整個(gè)支持會(huì)話始終僅限于單個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器選項(xiàng)卡,支持代理無(wú)法看到其他打開的網(wǎng)頁(yè),或電腦上是否正在運(yùn)行其他程序。
多組織用戶管理
多組織用戶管理使TeamViewer客戶能夠?qū)⒁郧蔼?dú)立的子公司或單個(gè)公司部門合并到一個(gè)組織中,同時(shí)保持內(nèi)容和訪問權(quán)限的嚴(yán)格分離。這樣,較小的管理員團(tuán)隊(duì)就可以為整個(gè)集團(tuán)的一大批用戶提供支持,以中央許可證管理系統(tǒng)的形式管理整個(gè)組織的許可證,并使用特定的許可證報(bào)告評(píng)估進(jìn)一步的需求。這樣可以一目了然地了解公司部門是否正在使用所有可用的許可證,大大減少管理工作量,節(jié)約成本并提高安全性。
TeamViewer Pilot集成
基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的解決方案TeamViewer Pilot的集成可以輕松地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支持,解決純軟件問題以外的問題。 借助TeamViewer Pilot,用戶可以在電腦和移動(dòng)設(shè)備之間或兩臺(tái)手機(jī)之間實(shí)現(xiàn)連接,通過智能手機(jī)攝像頭聯(lián)合查看現(xiàn)場(chǎng),以解決復(fù)雜問題。兩邊參與者都可以使用標(biāo)記或通過手繪草圖來標(biāo)記特定位置,以指導(dǎo)完成各個(gè)工作步驟,共享文件,插入文本或進(jìn)行對(duì)話。這對(duì)居家辦公來說優(yōu)勢(shì)頗多,因?yàn)镮T服務(wù)臺(tái)可以遠(yuǎn)程協(xié)助計(jì)算機(jī)布線,幫助連接不同的設(shè)備或解決其他硬件問題。
TeamViewer TensorTM是一個(gè)基于云的企業(yè)級(jí)SaaS連接平臺(tái),可快速、輕松地實(shí)現(xiàn)在大規(guī)模IT管理框架中的部署。TeamViewer TensorTM可通過線性擴(kuò)展?jié)M足大型企業(yè)的需求,無(wú)需昂貴的硬件投資,即可提供行業(yè)領(lǐng)先的連接和實(shí)時(shí)支持工具。新添加的功能實(shí)現(xiàn)了與客戶互動(dòng)的新維度。在今年8月,移動(dòng)SDK為TeamViewer TensorTM的客戶提供了TeamViewer軟件的白標(biāo)解決方案,實(shí)現(xiàn)了GDPR合規(guī)的創(chuàng)新應(yīng)用程序內(nèi)支持。
關(guān)于TeamViewer
TeamViewer是一家領(lǐng)先的跨國(guó)科技公司,為用戶提供一個(gè)遠(yuǎn)程訪問、控制、管理、監(jiān)控和維修任何類型設(shè)備的平臺(tái),從筆記本電腦和移動(dòng)電話,到工業(yè)機(jī)器以及機(jī)器人。TeamViewer幫助各種規(guī)模和行業(yè)的公司通過流暢的連接,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程的數(shù)字化。在設(shè)備分散、自動(dòng)化和新工作模式等全球大趨勢(shì)的背景下,TeamViewer積極塑造數(shù)字轉(zhuǎn)型,并在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)或人工智能領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。自2005公司成立以來,TeamViewer軟件已經(jīng)安裝在全球24億多個(gè)設(shè)備上。公司總部位于德國(guó),TeamViewer AG(TMV)在法蘭克福證券交易所上市,是MDAX指標(biāo)股之一。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
