房車租賃，房車售賣是「上汽大通」集團旗下的子業(yè)務，如何管理全國范圍內上萬輛房車，減少服務運營管理成本，提高工程師工作效率，科學備件管理，減少備件損失，快速核算成本等問題，是上汽大通房車科技有限公司服務部門中遇到的一系列頭疼問題。

上汽大通房車科技有限公司擁有國內最大的房車研發(fā)和生產基地，在基于原有整車的生產經營上將制造乘用車的標準和技術應用在房車之上，從設計階段開始就結合中國家庭結構模式統(tǒng)盤考慮正向研發(fā)考慮整車的功能性、安全性、環(huán)保性和易維修性，并且在制造工藝上，對標國際房車生產水平，數(shù)控加工技術CNC、環(huán)保樹脂吸塑工藝等，實現(xiàn)房車制造的標準化。

「上汽大通」還打造”房車生活家“平臺，為客戶提供房車出行、旅游租賃服務，為許多熱愛旅行的客戶帶來自駕出行的自由與放松，深受廣大用戶的喜愛與追捧。

「上汽大通」全國范圍擁有數(shù)萬輛房車，數(shù)量龐大，同時由于租賃業(yè)務的發(fā)展，這些房車分布在全國各地。這給管理及維修增加了很大的難度。

管理難

①統(tǒng)一管理難：經銷商跟直營店分布全國，租賃業(yè)務范圍廣，房車數(shù)量多。

②出入庫管理難：房車維修需要預備不同的零件，區(qū)域總部都有備件倉庫，備件囤積數(shù)量龐大種類多，記錄統(tǒng)計復雜，出入庫管理難。

維修難

①工程師調配難：公司業(yè)務分布廣，工程師跟客戶都分布在各地，調配難

②車輛維修類型多種：保養(yǎng)，車損，零件維修等等多種情況，維修情況口頭轉述，電話提交，維修問題難以精準轉述。

因此，不可避免的造成以下問題

• 工程師調配維修效率低

•

• 備件損失率高，無形增加公司成本

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• 故障信息傳遞不精準，維修效率低

• 維修進度無法可視化，時間長

降本增效輕松管理

01.車輛貼碼

「上汽大通」房車數(shù)量多難管理，使用售后寶后，給全國車輛貼了二維碼。掃碼即可了解車輛信息(維修幾次，使用幾年，驗車情況等等)。

同時掃碼也可以提報維修。拍照或者拍攝問題視頻，提交或者選擇發(fā)生問題。直接轉為工單，匯集在系統(tǒng)的工單池，管理者只需開啟地圖派單功能，自動派給工程師，工單信息精準傳遞。

02.地圖派單

使用智能地圖派單，可以根據(jù)工程師距離維修點的遠近，維修技能能進行自動智能分配工單，加快工程師的處理速度，提高維修效率。

03.備件管理

更高效的管理備件，更輕松的核算成本。

售后寶可以多倉庫管理，在線即可申領備件，申領設備流程快，記錄清晰。也可以創(chuàng)立個人備件庫，出入庫管理，分倉管理不是難題。

感謝「上汽大通」信任，也歡迎更多的汽車行業(yè)，汽配行業(yè)，汽車租賃行業(yè)的客戶了解售后寶，試用售后寶。

售后寶注冊后是可以免費試用15天，擁有自助門戶，智能客服，智能派單，工單管理，備件管理，客戶管理，運營分析等等功能，可以幫助您解決售后服務，客戶服務過程中出現(xiàn)的難題，助力企業(yè)客戶服務更高效。

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