“不要告訴我世界是什么樣的,要告訴我如何改變世界。”

2005年功成名就的蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯,受邀在斯坦福大學(xué)做了那個(gè)名載史冊(cè)的演講。在演講中,他用這句流行于嬉皮士人群的哲言來回答學(xué)生關(guān)于蘋果公司發(fā)展理念的提問。隨后這句話,被認(rèn)為是21世紀(jì)最偉大的科技公司創(chuàng)始人給整個(gè)科技界留下的遺產(chǎn)。

當(dāng)然,這句話也激勵(lì)了越來越多的大學(xué)生投身科技創(chuàng)業(yè),徹底拉開了硅谷成為美國(guó)科技興起之地的大幕。

我們今天居住的星球,因?yàn)闇贤ǖ娜找婢o密,被稱作“地球村”。這意味著硅谷的風(fēng)吹草動(dòng),必然會(huì)在大洋彼岸的這一個(gè)新興的熱土推廣開來。

再加上最近這十年政府倡導(dǎo)的“大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新”政策,使得當(dāng)前在中國(guó)科創(chuàng)領(lǐng)域最積極、最活躍因素,還是那些中小企業(yè)。

另外,從2019年起,云計(jì)算日益成為國(guó)際科技和商業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),被譽(yù)為是下一個(gè)十年人類科技最可能突破的重點(diǎn)領(lǐng)域。

畢竟,云計(jì)算在中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用日益成熟,以往那些必須自己擁有獨(dú)立機(jī)房才能開始的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新項(xiàng)目,現(xiàn)在變成了很簡(jiǎn)單的操作過程,這意味著中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的難度也逐漸降低。

這從另一個(gè)方面助推了科技創(chuàng)新在中國(guó)的蓬勃興起。

而根據(jù)2019年各大云平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)可以看出,不論是絕對(duì)的數(shù)量還是投入程度,那些作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的中小企業(yè),都是各大云平臺(tái)不可或缺的用戶群體。

最新消息顯示,美國(guó)知名的財(cái)經(jīng)網(wǎng)站Business Times近日發(fā)布了一個(gè)關(guān)于全球云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的調(diào)查報(bào)告。

其中在云計(jì)算熱度最高的中國(guó)市場(chǎng),中小企業(yè)評(píng)估云平臺(tái)吸引力的十個(gè)維度數(shù)據(jù)中,華為云出人意料拿到了安全、服務(wù)和業(yè)務(wù)全面性三個(gè)維度的前兩名,其中服務(wù)榜單是第一名。

這引發(fā)了很多媒體的討論,大家都有一個(gè)疑問:

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)云計(jì)算領(lǐng)域,為什么華為云能獲得中小企業(yè)的青睞?

1.業(yè)務(wù)全面性

“我們選擇把業(yè)務(wù)全部搬遷到華為云上,看中的就是華為云能提供的云計(jì)算功能全面性。”在談及從2016年就把幾乎全部業(yè)務(wù)都搬遷到華為云上的原因時(shí),北京林克艾普科技有限公司運(yùn)維負(fù)責(zé)人王娜對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」這樣表述。

林克艾普是一家輿情數(shù)據(jù)分析公司,主營(yíng)業(yè)務(wù)其實(shí)是向企業(yè)和政府部門提供完整的定制化輿情分析系統(tǒng)與服務(wù)。

圖 /林克艾普官方

由于掌握了對(duì)輿情核心內(nèi)容分析的邏輯方法,再加上獨(dú)立開發(fā)的輿情定制化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力較強(qiáng),這兩年林克艾普公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。

“我們?cè)谶@一個(gè)行業(yè)沉淀已經(jīng)10年的歷史了,最近幾年發(fā)展增速較快,每年的業(yè)務(wù)都在幾千萬的收入水平上。”

王娜認(rèn)為,林克艾普公司在整個(gè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明確。“一個(gè)是業(yè)務(wù)的包容性比較強(qiáng),我們對(duì)任何的輿情都有分析和鑒別的能力;另一個(gè)就是我們可以為客戶提供任何形式的輿情分析服務(wù)。”

在她看來,作為一家中小企業(yè)想在輿情服務(wù)市場(chǎng)存活下來,高度靈活的產(chǎn)品適配是必然的選擇。

而對(duì)很多初創(chuàng)的企業(yè)或者初上云的企業(yè),華為云除了提供按周期購(gòu)買之外,它還貼心的提供按需定制的功能。

在王娜眼中,華為云這些能靈活化的云產(chǎn)品配置,是林克艾普公司自己的輿情產(chǎn)品能靈活定制服務(wù)客戶的基礎(chǔ)。“因?yàn)橄裎覀冏约旱目蛻糁行⌒推髽I(yè)偏多,他們可能就是有一段時(shí)間需要這個(gè)監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)。因此,我們能按照客戶需求來定制華為云服務(wù),這樣能靈活的控制客戶的支出。”

另外,“最終我們選擇把所有的業(yè)務(wù)都搬上華為云,跟華為云的產(chǎn)品很全面有關(guān)系。”王娜覺得,從合作的過程可以看出,不管是前期的咨詢還是后期的服務(wù)或者專業(yè)的配置,她都得到華為云很多的支持。“華為云會(huì)為了你的處境來設(shè)計(jì)產(chǎn)品,有的時(shí)候我們都想不到,結(jié)果發(fā)現(xiàn)華為有這項(xiàng)服務(wù)。”

給她最深印象的,是華為云會(huì)時(shí)不時(shí)的根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的變化,推出一些新的產(chǎn)品和服務(wù)。

“我們很多客戶是家電企業(yè),‘雙11’期間他們對(duì)于系統(tǒng)監(jiān)測(cè)有各種各樣爆發(fā)的需求,這個(gè)時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)華為云提前會(huì)給我們發(fā)通知,告知我們又出現(xiàn)了哪些符合這一個(gè)時(shí)間段家電客戶數(shù)據(jù)分析需求,很高效也很全面。”

在王娜眼中這個(gè)全面性讓她和她的公司受益匪淺,也因此他們逐漸把在其他平臺(tái)上的業(yè)務(wù)都遷移到了華為云。

王娜認(rèn)為目前華為云對(duì)林克艾普來說,“用的產(chǎn)品越來越多,已經(jīng)離不開了”。

2.安全保障力

而對(duì)于從專注傳統(tǒng)物流運(yùn)輸轉(zhuǎn)做網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的藍(lán)精靈供應(yīng)鏈有限公司而言,林克艾普公司關(guān)注的華為云產(chǎn)品全面性固然重要,但真正讓他們下決心將幾乎全部的數(shù)據(jù)和服務(wù)業(yè)務(wù)搬到華為云上的原因,其實(shí)是看中了華為云的安全保障能力。

圖 /攝圖網(wǎng),基于VRF協(xié)議

“我們公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是與大宗物流運(yùn)輸相關(guān)的全流程信息化和交易結(jié)算服務(wù),因此我們選擇云平臺(tái),一個(gè)核心的標(biāo)準(zhǔn)就是安全保障能力。”

徐州藍(lán)精靈供應(yīng)鏈有限公司產(chǎn)品總監(jiān)徐康在回答為什么會(huì)選擇華為云作為云服務(wù)提供商的時(shí)候,這樣對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」表示。

在他看來,藍(lán)精靈運(yùn)營(yíng)多年,擁有龐大業(yè)務(wù)存量和客戶基礎(chǔ),并取得國(guó)家網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)資質(zhì)的無車承運(yùn)人平臺(tái),亟需一個(gè)能夠提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理與安全保障的云服務(wù)合作商。

而2016年與華為云聯(lián)手是藍(lán)精靈供應(yīng)鏈創(chuàng)立以來感覺放心的一個(gè)選擇。畢竟在公測(cè)的時(shí)候,華為云的很多產(chǎn)品特性,就對(duì)徐州藍(lán)精靈公司產(chǎn)生了莫大的吸引。

徐康覺得,選擇華為云一方面是看中華為的技術(shù)先進(jìn)性和穩(wěn)定性,尤其是后者,對(duì)于這家網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)公司來說異常重要。

“我們之前用過一家主流云平臺(tái),結(jié)果經(jīng)常性的會(huì)有一些莫名其妙的錯(cuò)誤,而后來選擇華為云作為主要合作伙伴后,這種因?yàn)槠脚_(tái)不穩(wěn)定出現(xiàn)的錯(cuò)誤就再也沒有了。”

另外,他認(rèn)為華為云應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力也是最終讓公司做出決策的原因。畢竟,網(wǎng)絡(luò)安全哪個(gè)平臺(tái)都有類似的服務(wù),但是出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)能協(xié)助及時(shí)解決,把影響降低到最小,才是衡量一家云平臺(tái)安全保障能力的核心。

“我們?cè)龅竭^一次突發(fā)事件,而在那次事件解決之后,整個(gè)公司就下定了把服務(wù)都遷移到華為云的決心。”

2017年剛上華為云的藍(lán)精靈公司,由于開設(shè)了新的支付通道,沒有意識(shí)到其中的部分代碼與原有平臺(tái)的代碼有沖突,再加上有位于外地的黑客利用這一個(gè)漏洞對(duì)公司發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)攻擊,這使得新的支付通道上線之后,服務(wù)器出現(xiàn)擁堵的情況。

“僅僅過了4個(gè)小時(shí),技術(shù)團(tuán)隊(duì)就收到了華為云安全部門發(fā)過來的相關(guān)報(bào)告,針對(duì)于出現(xiàn)的漏洞逆推導(dǎo)出了問題的所在,而這個(gè)報(bào)告簡(jiǎn)直幫了大忙。”

徐康認(rèn)為這樣有預(yù)見性和分析能力的安全保障,是他們藍(lán)精靈這種信息平臺(tái)第一時(shí)間需要的。

“畢竟你讓中小企業(yè)自己去做網(wǎng)絡(luò)安全沒有相應(yīng)的研發(fā)能力與資源背書,但華為云跟別人最大的不同在于,他們能將這樣的網(wǎng)絡(luò)安全能力共享給所有的用戶。”

而對(duì)于他來說,華為云在安全保障上的能力,幾乎是所有平臺(tái)中最出眾的。“至少給我的感覺是,他們?cè)诩夹g(shù)方面很踏實(shí)、很專業(yè)。”

3.服務(wù)及時(shí)性

在這次Business Times公布的云平臺(tái)調(diào)查報(bào)告中,華為云獲得了中國(guó)區(qū)中小企業(yè)評(píng)價(jià)維度中服務(wù)及時(shí)性的第一名。

對(duì)此,北京斑馬易境科技有限公司的總經(jīng)理王朝朋深有體會(huì)。作為一家服務(wù)跨境電商企業(yè)的SaaS公司,斑馬易境的ERP系統(tǒng)可以直接幫助這些跨境電商企業(yè)對(duì)接各大海外電商平臺(tái),做到一次發(fā)布商品信息,能快速同步到幾乎全部的賬戶和平臺(tái),使得客戶能在一個(gè)后臺(tái)管理所有的產(chǎn)品和銷售數(shù)據(jù)。

圖 /斑馬易境官方

“由于我們服務(wù)的是跨境電商企業(yè),這意味著我們選擇云服務(wù)平臺(tái)除了安全和產(chǎn)品以外,更看重它對(duì)我們服務(wù)的及時(shí)性。”

畢竟,跨境電商企業(yè)很多業(yè)務(wù)的時(shí)間跟國(guó)內(nèi)正好相反,而且如果不在第一時(shí)間獲得及時(shí)的溝通和反饋,他們遇到的技術(shù)問題可能會(huì)造成不可估量的損失。

“我們是2019年9月搬遷到華為云上的,一開始考慮的是華為云屬于第三方平臺(tái),不涉及電商的業(yè)務(wù),對(duì)我們服務(wù)的客戶比較友好。但最后打動(dòng)我們,并讓我們下決心將全部的業(yè)務(wù)都遷移過來的原因,就在于華為云的服務(wù)很及時(shí)。”

王朝朋覺得,相較于其他平臺(tái)有的時(shí)候以半天計(jì)算的工單回復(fù)時(shí)間,“我們?cè)谌A為云上技術(shù)人員提出的工單和咨詢,幾乎都是秒回,慢的不到一小時(shí)也會(huì)給解決。”

關(guān)鍵從斑馬易境入駐華為云之后,所有的銷售和售后的服務(wù),華為云這邊都是安排工程師1對(duì)1的對(duì)接和落實(shí)。“這點(diǎn)對(duì)我們這樣一個(gè)SaaS公司來說,太重要了。”

在他眼中,華為云服務(wù)的及時(shí)性現(xiàn)在已經(jīng)變成整個(gè)公司對(duì)外SaaS產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

“今年的二季度,出現(xiàn)過一個(gè)比較緊急的問題。因?yàn)槲覀儗?duì)接到國(guó)外很多電商平臺(tái),有一段時(shí)間東南亞那一塊出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)訪問的異常,導(dǎo)致我們客戶系統(tǒng)的使用出現(xiàn)故障。”

王朝朋表示,技術(shù)團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間向華為云遞交了工單,“一般情況下這種重大問題,其他平臺(tái)在一周之內(nèi)能給解決就不錯(cuò)了。但華為云那邊不是,他們內(nèi)部比較重視,專門給我們組織了一個(gè)電話會(huì)議,同時(shí)給出了我們幾套可選擇性的解決方案,還是比較快的把我們這個(gè)問題最終解決掉了。”

關(guān)鍵這樣的一個(gè)突發(fā)事件的解決,華為云從拿到工單到最終提出解決方案,僅用了不到72小時(shí)。

“這是非常重要的及時(shí)反饋,畢竟耽誤用戶使用電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),那就相當(dāng)于讓他們少掙錢。”

在他眼中,斑馬易境整個(gè)平臺(tái)的核心,就是要幫助跨境電商賣家圍繞降本增效,提升他們的管理能力和盈利水平。

因此平臺(tái)任何的突發(fā)事件和紕漏,都最好能在第一時(shí)間得到解決,這樣才能提升整個(gè)平臺(tái)在用戶那里的專業(yè)性和穩(wěn)定性。

“華為云的技術(shù)在國(guó)內(nèi)絕對(duì)屬于第一梯隊(duì)的領(lǐng)先層次,他們的服務(wù)還能做到如此的及時(shí),這對(duì)我們這樣的中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說是一個(gè)福音。”

實(shí)際上,對(duì)中小企業(yè)來說,能在一個(gè)平臺(tái)獲取想拿得到的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)還能得到最及時(shí)的服務(wù)反饋和安全保障,這樣就夠了。

不用去看有多少花里胡哨的功能,也不用去想平臺(tái)的知名度,只要它能協(xié)助企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定開展,就是這些中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)最需要的云服務(wù)平臺(tái)。

從這點(diǎn)來看,華為云逐漸成為中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)的首選是有其必然性的。

當(dāng)然又逢“雙11”,在這個(gè)每年都出現(xiàn)補(bǔ)貼和大促的關(guān)口,華為云也拿出了自己的誠(chéng)意。

根據(jù)相關(guān)介紹,此次大促中云耀云服務(wù)器88元/年起,C6S云服務(wù)器2.3折起,C6云服務(wù)器7.7折起……此外,主會(huì)場(chǎng)還有通用福利,用戶可以領(lǐng)11110元上云禮包、消費(fèi)滿額送華為Mate40及下單抽Mate Book X Pro等等。

一方面,華為云逐漸成為中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)云平臺(tái)的優(yōu)先選擇之一;另一方面,今年“雙11”華為云又為中小企業(yè)拿出了富有誠(chéng)意的促銷政策。

也許,這能推動(dòng)更多的中小企業(yè)享受云服務(wù)和云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)。

而這一點(diǎn),其實(shí)比各家平臺(tái)在榜單上的排名更重要。

文/子彈財(cái)經(jīng)Rickzhang

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