新華網(wǎng)日前發(fā)布了一則消息，一大連男子自稱自己平板電腦屏幕兩周換了3次，“作案人”就是自己的寵物貓。從該男子提供的視頻監(jiān)控可以清晰的看到，他的寵物貓多次將平板電腦從窗臺(tái)、沙發(fā)等高處故意摔到地面，期間多次抓咬電腦屏幕，導(dǎo)致李先生新買的平板電腦兩周換了3次屏，李先生對(duì)此表示“欲哭無淚”。

所幸的是，李先生購(gòu)買這部平板電腦時(shí)候有贈(zèng)送碎屏保，在第一次屏幕出現(xiàn)問題的時(shí)候就聯(lián)系京東客服進(jìn)行了免費(fèi)換屏。哪知接下來還有第二次、第三次?李先生表示自己的貓能做出這樣的舉動(dòng)，可能與自己最近癡迷追劇有關(guān)，因?yàn)閯∏榈醋约航?jīng)常情緒受感染，貓咪“心疼”主人才咬壞平板。

且不論貓咪搞破壞的真正原因，單憑李先生能夠在屏幕多次破碎的情況下都能獲得京東的免費(fèi)換屏，這樣的操作才是讓網(wǎng)友不解的。

李先生在采訪中表示，其實(shí)自己也是因?yàn)槠聊凰榱巳?，?shí)在覺得奇怪，才查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)是貓干的，但是京東能夠多次為自己免費(fèi)換屏也的確是他們的服務(wù)支持。京東電腦數(shù)碼一直力推的“碎屏保”近年來備受消費(fèi)者追捧。自產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中就為其提供一次碎屏保障服務(wù)。但是據(jù)了解，“碎屏保”保單機(jī)會(huì)僅有一次，那為何李先生能夠三次都獲取免費(fèi)換屏服務(wù)呢?

京東客服表示，因?yàn)槔钕壬钠桨咫娔X是在11.11大促期間購(gòu)買的，為更好的服務(wù)用戶，確保用戶體驗(yàn)，京東便多次免費(fèi)為其換新了屏幕。不得不說，京東的服務(wù)讓人信服，在面對(duì)李先生質(zhì)疑其產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)首先給予耐心解答，然后第二次為其免費(fèi)換屏，服務(wù)理念和服務(wù)素質(zhì)令人稱贊。

俗語(yǔ)說道：細(xì)節(jié)決定成敗。京東電腦數(shù)碼推出的“碎屏保”幫助消費(fèi)者在很多時(shí)候解決了他們的多樣化需求，盡管細(xì)微，卻是貼心。自今年618開始，京東電腦數(shù)碼便不斷加碼在“服務(wù)”上的戰(zhàn)略布局，以服務(wù)征服消費(fèi)者。據(jù)了解，京東11.11期間，京東電腦數(shù)碼推出了大牌24期免息、30天價(jià)保;自營(yíng)PC送數(shù)據(jù)急救服務(wù)，自營(yíng)平板電腦贈(zèng)6月碎屏保，以及30天無憂試用體驗(yàn)，打印投影品類一年只換不修。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后全流程，全面保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶可以安心省心放心地歡度京東11.11全球熱愛季。

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