跨境電商一直都是群雄逐鹿、硝煙四起，iHerb絕對是其中不可忽視的一股力量。這家知名電商品牌近年來一直致力于開拓中國市場，一路以來也是針對中國市場主動求變、動作頻頻。相比起成立更早的亞馬遜，iHerb雖然晚一年成立，但是實(shí)力可謂旗鼓相當(dāng)，相比亞馬遜，iHerb的品類更加集中、售賣模式和售后服務(wù)更加人性化，這也讓iHerb在成立24年期間一直穩(wěn)步崛起，更少的遭遇市場浮沉。
一、嚴(yán)格的質(zhì)量保證、廠商直接供貨
為什么人們喜歡海淘?很大一部分原因是外國的質(zhì)量認(rèn)證更加權(quán)威和嚴(yán)格，就像美國所獨(dú)有的GMP，是自60年代起立法強(qiáng)制實(shí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而iHerb除了在倉儲方面達(dá)到了GMP認(rèn)證，還自有一套質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，那就是2018年推行了iTest計(jì)劃，當(dāng)iHerb的商品擁有 iTested 標(biāo)志時(shí)，即表示它已經(jīng)通過第三方實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量測試，它的品質(zhì)、透明度和價(jià)值得到了權(quán)威的保證，消費(fèi)者可以在線查看分析證書，確認(rèn)產(chǎn)品的純度、成分、標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品詳情和品牌信息。
與亞馬遜主要采用自營商品和第三方商家入駐店鋪不同，iHerb的售賣模式為廠家直接供貨，商品由生產(chǎn)廠直接入庫 iHerb 倉庫。這樣做一方面更好地保證了正品，另一方面杜絕了中間商賺差價(jià)，保障了消費(fèi)者的利益，在想要換貨或者退貨的時(shí)候，iHerb更加便捷高效的優(yōu)點(diǎn)也能夠體現(xiàn)出來。
二、不俗的用戶體驗(yàn)、便捷購物服務(wù)
為了契合國內(nèi)消費(fèi)者的支付習(xí)慣，在iHerb平臺不僅支持信用卡支付，還支持支付寶和微信直接結(jié)賬，支付方式多樣且方便快捷，像是開展信用卡返現(xiàn)活動的頻率也是很高，從1%至10%不等，可以幫消費(fèi)者省下一筆小錢。
而且對于一些不懂英文的小伙伴而言，iHerb官網(wǎng)支持多語言，和其他海淘網(wǎng)站大多不支持漢化的情況不同，無論是查看商品信息還是使用說明，都讓顧客方便了不少。而且很多商品旁邊還有設(shè)置各種健康專欄，科普了健康知識的同時(shí)可以更好的幫助顧客了解自己想要購買的商品。更讓人驚喜的是，iHerb對產(chǎn)品評論區(qū)也進(jìn)行了漢化，買家們可以在里面輕易提取對自己有參考價(jià)值的信息!和一些電商平臺賣家為吸引購買編造好評不同，iHerb只有真實(shí)購買過產(chǎn)品的人才能留言評論，因此只需通過瀏覽評論區(qū)獲得更多有用的信息。
在客服方面，相比亞馬遜的自營客服和第三方客服，iHerb擁有自帶的客服服務(wù)，服務(wù)在線時(shí)間長，工作時(shí)間內(nèi)還設(shè)置有中文客服，可以幫助顧客更好的完成售前/售后服務(wù)。
亞馬遜雖然也有直郵服務(wù)，但僅支持部分產(chǎn)品且費(fèi)用較高，而iHerb所有產(chǎn)品均支持直郵中國，顧客可以自行挑選順豐或者易客滿進(jìn)行運(yùn)輸，采用直郵的話全程只需3-10個(gè)工作日，快到令人難以想象。當(dāng)然有寶媽們會擔(dān)心，直郵雖好，會不會特別貴?在iHerb滿279元人民幣訂單就可以免運(yùn)費(fèi)、包關(guān)稅，這個(gè)問題絲毫不必?fù)?dān)心。
現(xiàn)在，在上個(gè)月慶祝平臺成立24周年之后，iHerb又掀起優(yōu)惠巨浪，北京時(shí)間10月21號至12月底，新人首次購物使用折扣碼NEW15立享無門檻85折優(yōu)惠，全場嬰幼兒產(chǎn)品折扣多多。屏幕前有需要的寶媽們一定不要錯(cuò)過這個(gè)黃金機(jī)會哦。
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