當(dāng)今社會(huì),順風(fēng)車作為新興的出行方式,自身的便捷,環(huán)保及其成本投入低等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)廣受廣大用戶青睞。除了以上優(yōu)勢(shì)外,用戶最在意的還是安全問(wèn)題,基于市面上的部分順風(fēng)車,在順搭乘客時(shí),所到車輛與平臺(tái)信息不符,車主經(jīng)常以原車限號(hào)唯借,讓大眾對(duì)順風(fēng)車安全性抱有懷疑態(tài)度,嚴(yán)重破壞行業(yè)市場(chǎng)。
作為信息撮合方,順風(fēng)車平臺(tái)應(yīng)在依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí),加強(qiáng)順風(fēng)車用戶安全知識(shí)宣導(dǎo),并以技術(shù)防范與人工防范為主要舉措,盡量避免人車不符的情況發(fā)生。近期,嘀嗒順風(fēng)車上線了車主“二次人臉識(shí)別”與“乘客校驗(yàn)卡”功能,通過(guò)車主端與乘客端的雙重校驗(yàn),嚴(yán)查人車不符這一違規(guī)行為。
據(jù)悉,嘀嗒順風(fēng)車安全產(chǎn)品全流程分為“嚴(yán)格準(zhǔn)入”、“行前預(yù)防”、“行程保護(hù)”、“行后監(jiān)管”四個(gè)部分。
在“嚴(yán)格準(zhǔn)入”及“行前預(yù)防”環(huán)節(jié),所有嘀嗒順風(fēng)車車主接單前必須通過(guò)活體人臉識(shí)別;并且,嘀嗒出行已與公安部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接,有效驗(yàn)證車主身份、駕駛背景及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,實(shí)現(xiàn)智能化預(yù)警。同時(shí),平臺(tái)系統(tǒng)在車主認(rèn)證環(huán)節(jié)時(shí)、更換手機(jī)號(hào)時(shí)、異地登錄時(shí)、接單時(shí)隨機(jī)抽檢,確保手機(jī)操作人與認(rèn)證信息一致。
為了最大程度杜絕“人車不符”的可能性,嘀嗒順風(fēng)車在“行程保護(hù)”中新增“二次人臉識(shí)別”功能,優(yōu)化車主審核機(jī)制。“二次人臉識(shí)別”功能具體表現(xiàn)為:當(dāng)車主、乘客雙方確認(rèn)行程后,車主在前往約定地點(diǎn)前,平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)要求車主進(jìn)行二次人臉識(shí)別,確保接單者為車主本人。目前車主端“二次人臉識(shí)別”功能暫未全量上線。為保障合乘雙方出行安全,若車主二次人臉識(shí)別失敗或放棄,平臺(tái)系統(tǒng)將取消本次行程,并會(huì)影響到車主的平臺(tái)信用,而平臺(tái)信用直接與車主的接單次數(shù)掛鉤。
同時(shí),乘客將會(huì)收到平臺(tái)推送的提醒短信,表明因車主未通過(guò)行前人臉識(shí)別,平臺(tái)為保障雙方安全而取消訂單,并及時(shí)提醒乘客重新預(yù)約行程或更換出行方式,以免耽誤出行計(jì)劃。
嘀嗒出行上線的“二次人臉識(shí)別”一是度杜絕行程中發(fā)生“人車不符”的情況,其二,因?yàn)橛行┏丝筒魂P(guān)心“人車不符”的情況,只要能抵達(dá)目的的就行,鑒于更好的提高行程安全,“二次人臉識(shí)別”功能會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)乘客注意此功能。
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