2020年4月8日，三大運營商首次聯合推出了《5G消息白皮書》，5G消息這一概念開始被大眾所熟知，并迅速成為5G時代短信業(yè)務的風向標。作為5G生態(tài)及數字經濟的重要組成部分，5G消息承載著傳統(tǒng)短信業(yè)務轉型升級的重要使命。
為進一步討論5G消息的未來、推進5G消息產業(yè)發(fā)展、打造共生共榮的5G消息產業(yè)生態(tài)，“5G消息生態(tài)發(fā)展論壇”于10月14日在北京國家會議中心召開!
此次論壇是ICT中國·2020高層論壇的重磅論壇之一，以“打造產業(yè)新格局、構筑溝通新生態(tài)”為主旨，來自中國通信企業(yè)協(xié)會、中國信通院、撫州工信局、珠海工信局、北京公安、三大運營商、中興通訊、小源科技、四川日報、三星、騰訊、京東云、華夏銀行、招商銀行、郵儲行、微眾銀行、德邦等單位及企業(yè)代表均出席論壇，圍繞5G消息產業(yè)發(fā)展現狀、應用價值、產業(yè)生態(tài)等話題，共同探討了5G消息發(fā)展方向，推動5G消息領域交流與合作。
現場盛況空前，“云端”火熱依舊。此次論壇采取“線下論壇+線上直播”的形式，通過百度、央視頻移動網、36氪、天翼云直播等20家直播平臺實時直播，共有28萬+人次在線觀看，與業(yè)內大咖相約云端，感受5G消息的非凡魅力。
一、小源科技助推5G消息發(fā)展
小源科技CTO姜軍在發(fā)表《5G消息引領5G時代》主題演講時表示，場景決定5G消息發(fā)展成敗，運營則決定5G消息能走多遠。
5G消息的變革
從B端企業(yè)視角來看，5G消息和傳統(tǒng)短信、微信等都是通道，通道能力是決定企業(yè)應用的重要原因。相比市場上其他消息形態(tài)，5G消息的優(yōu)勢明顯，體現在內容豐富度、全網觸達、交互會話、免安裝、安全性、客戶服務門檻低、個性化對接定制能力等方面。但5G消息是短信向互聯網化升級的質變產品，并非取代任何一個渠道，而是在客戶已有的連接過程中，基于場景做交互升級。
“未來，5G消息，推送的不僅僅是消息，更是面向公民的無所不至的服務，將成為企業(yè)數字化運營不可或缺的特色通道，帶給企業(yè)巨大價值。”姜軍說道。
5G消息將幫助企業(yè)構建自主可控的私域流量和強大消息平臺，不需要受制于BAT等頭部互聯網平臺。企業(yè)通過5G消息運營平臺梳理構建業(yè)務場景及配置上線各種服務能力，實現用戶終端常態(tài)化應用，實現服務找人，從而進行長期的用戶業(yè)務智能運營。通過對這些行為的記錄、整合和分析，企業(yè)可以擴展用戶統(tǒng)一視圖的興趣偏好標簽，不斷沉淀數據資產。
小源科技作為業(yè)務場景AI服務提供商，擁有在4G消息(智慧短信)上的多年運營經驗，服務企業(yè)3萬余家，掌握了10萬+業(yè)務服務場景，基于豐富的經驗積累，企業(yè)客戶無需從0開始構建消息場景，即可實現從4G消息向“5G消息+4G消息”轉變。
5G消息的運營
小源科技在5G消息生態(tài)中發(fā)揮著積極作用。作為GSMA國際組織企業(yè)會員、5G消息深耕者，小源科技自2017年起大力投入RCS技術研發(fā)，已具備RCS協(xié)議棧開源、SDK等底層技術開發(fā)以及Chatbot設計開發(fā)運營實施能力，免費開源5G消息引擎，獨創(chuàng)智慧消息綜合管理CSP平臺和iMOS平臺，能為客戶提供2G、4G、5G消息綜合解決方案。如今，小源已成為北京、廣東、湖南等各省中國移動運營商指定的CSP合作伙伴，共促5G消息發(fā)展。
姜軍認為，數據驅動5G消息智能業(yè)務運營。我們要幫助企業(yè)打通內外部數據通道，整合以5G消息為主的多種通道能力，全程數據驅動以消費者為中心的“活動管理、場景管理和服務管理”，最終實現企業(yè)的數字化運營。
5G消息生態(tài)下的運營模式更為復雜，客戶消息/服務創(chuàng)建、場景化運營配置將變得高頻，單靠手工維護效率極低且客戶體驗不好，實時的數據反饋將變成運營服務標配，數據驅動場景化運營效果優(yōu)化將變成必要運營手段。
我們要構建面向企業(yè)用戶的多消息體融合運營平臺，包括可視化5G多媒體消息編輯及chatbot創(chuàng)建等功能，以及活動對接、場景化運營管理、數據分析、消息發(fā)送等智慧消息全閉環(huán)運營支撐能力，才能滿足企業(yè)基礎需求，從而構建人與服務的有效通路，匹配業(yè)務活動目標使用，實現場景化運營。
通過5G消息，企業(yè)能夠掌握短信發(fā)送狀況，優(yōu)化短信發(fā)送內容;分析業(yè)務轉化漏斗，優(yōu)化用戶轉化效果;分析用戶對話內容，優(yōu)化用戶分類管理;分析對話路徑，優(yōu)化轉化路徑。
除基礎能力外，5G消息產業(yè)鏈各方更要圍繞場景、活動、服務規(guī)劃分析與管理能力，按“試點先行-能力強化-深入優(yōu)化”步驟，循序漸進地發(fā)展差異化能力，深化5G知識庫管理能力。
二、其他嘉賓精彩發(fā)言集錦
作為論壇主辦方之一，通信世界全媒體總編輯劉啟誠表示，本次論壇匯聚5G消息產業(yè)鏈生態(tài)鏈多位重磅大咖，是一次非常難得的產業(yè)盛宴。希望通過本次論壇，產業(yè)鏈各方能圍繞5G消息技術發(fā)展、應用場景、產業(yè)生態(tài)等話題，共同探討5G消息發(fā)展方向，以期搭建5G消息生態(tài)合作交流的平臺，培育互利共贏的市場環(huán)境，促進5G消息產業(yè)更好更快發(fā)展。
5G消息是傳統(tǒng)短信業(yè)務的革命性升級，也蘊含著信息服務模式演進迭代的重要契機。中國通信企業(yè)協(xié)會副秘書長李北林表示，日前，國務院辦公廳印發(fā)了《關于以新業(yè)態(tài)、新模式引領新型消費加快發(fā)展的意見》，5G消息正好契合了中央文件的精神。5G消息將為用戶帶來全新的應用體驗，也將為電信運營商業(yè)務帶來新的生機與活力，給服務理念帶來深刻的改變。在各方的大力推動下，這項業(yè)務在今年將取得較快發(fā)展。
中國信息通信研究院技術與標準所專家付國強介紹了5G消息目前的發(fā)展現狀。作為經典消息服務繼承與發(fā)展的統(tǒng)一，5G消息目前標準建設、測試驗證、應用開發(fā)、終端配套等都在有序推進中。“鑒于我國5G應用中2C業(yè)務穩(wěn)步推進，2B、2G業(yè)務尚處在發(fā)展初期，尚無現成經驗可循，因此5G消息發(fā)展需要客觀、理性，產業(yè)鏈需保持定力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從而實現5G消息業(yè)務的成功商用。”他強調。
“下一個十年，5G消息在To B領域的業(yè)務將會成為新的數字經濟增長點。”中國電信增值中心5G消息運營部總經理杜成新表示，因5G消息認證、交互、安全性高，能夠滿足B2C閉環(huán)業(yè)務需要，業(yè)界認為5G消息或將成為最大的AI智能應用領域、最便捷的智能搜索服務和最豐富的數字消費平臺。中國電信期望與全球運營商、生態(tài)伙伴通力合作，將5G消息業(yè)務打造成為每個終端都支持、每個用戶都可使用的普適電信服務。
中移互聯網有限公司融合通信事業(yè)部副總經理吳華摯表示：“5G消息業(yè)務涉及產業(yè)鏈上下游，為了協(xié)調發(fā)展，倡議由運營商聯合終端廠商、平臺商、品牌商等合作伙伴共同成立產業(yè)聯盟。”在他看來，5G消息作為信息基礎設施，將降低信息鴻溝，助力千行百業(yè)信息化，創(chuàng)造萬億級市場價值。5G消息是中國移動5G+戰(zhàn)略的首批落地5G應用之一，將以“5G消息+號+卡”形成AaaS級服務(能力即服務)。
在中國聯通研究院終端業(yè)務研究室主任胡博看來，5G消息的繁榮發(fā)展離不開產業(yè)鏈上下游攜手合作。“中國聯通以數字化轉型驅動創(chuàng)新，希望攜手戰(zhàn)略伙伴發(fā)揮資源優(yōu)勢，完成高質量供需側對接，共筑5G消息生態(tài)。”胡博表示。他介紹道，中國聯通前期展開商用實驗，基于5G消息能力開放，賦能重要場景。如為2022年冬奧會構建三合一的消息即平臺，探索旅游、購物、票務、用餐、出行等多個5G消息應用業(yè)務場景。
產業(yè)鏈企業(yè)也正在不斷努力推進5G消息建設。“中興通訊不僅是平臺提供商，我們致力于推動5G消息全產業(yè)鏈的發(fā)展。”中興通訊電信云及核心網產品線副總裁王全表示。在終端普及方面，中興AXON 11 5G是首批支持中國移動5G消息功能的終端之一，最新發(fā)布的AXON 20等系列終端也即將升級支持。在推動產業(yè)升級方面，中興通訊積極拓展5G消息生態(tài)，與產業(yè)界優(yōu)秀合作伙伴展開廣泛合作，已經與超過100家5G消息服務提供商展開合作，覆蓋金融、餐飲、工業(yè)、電商、旅游、政務、交通、媒體資訊、醫(yī)療等九大行業(yè)，覆蓋行業(yè)企業(yè)數近200家。
三、《5G消息生態(tài)發(fā)展倡議書》重磅發(fā)布
隨著“新基建”政策的深入推進和5G商用的持續(xù)提速，緊抓產業(yè)機遇、共筑生態(tài)系統(tǒng)、推動5G消息發(fā)展，成為產業(yè)鏈的共同使命和責任擔當。為構建5G產業(yè)生態(tài)，共同做大市場規(guī)模，推動5G消息融入千行百業(yè)，通信世界全媒體向5G消息產業(yè)生態(tài)鏈發(fā)起《5G消息生態(tài)發(fā)展倡議書》。
通信世界全媒體倡議5G消息產業(yè)鏈，搭乘“新基建”和5G快速發(fā)展政策東風，抓住信息服務模式演進迭代重要契機，擔起傳統(tǒng)短信業(yè)務轉型升級歷史使命，構建友好、高效、便捷的溝通橋梁和服務通道，共建標準、開放、共贏的5G消息生態(tài)體系，共同做大產業(yè)“蛋糕”，助力5G繁榮發(fā)展。
隨后，中國信息通信研究院技術與標準所專家付國強、中國電信增值中心5G消息運營部總經理杜成新、中興通訊首席發(fā)言人屠嘉順、小源科技CTO姜軍、四川日報黃云，從5G和新基建的背景出發(fā)，針對5G消息前景和應用價值進行了圓桌對話。
5G消息的廣泛普及，不僅為廣大手機用戶帶來全新的信息消費體驗，也為產業(yè)界帶來新的發(fā)展機遇?？梢灶A見，這一全新信息服務產品落地，將激發(fā)“鯰魚效應”，為既有的信息服務生態(tài)格局帶來更多活力。
對于5G消息的未來前景，我們充滿著期待。目前產業(yè)界應有一個共同目標——通過不斷地開發(fā)、孵化，將5G消息的消費市場做大做強，產生連鎖反應。讓原本的‘一棵樹’成為一片樹林，進而形成森林，推進5G消息生態(tài)發(fā)展。只有筑林引巢，才能鳳凰來儀;百鳥朝鳳，5G消息將開啟新篇章!
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
