每逢11.11購物狂歡季，市場都會迎來手機煥新高峰，史無前例的空前鉅惠，讓很多消費者選擇鎖定這一天購買心儀機型。作為消費者線上線下購買手機的首選平臺，京東手機致力于滿足消費者多元化的購機需求，打造手機零售行業(yè)標桿，在11.11來臨之際，京東手機體驗進一步升級，為消費者帶來了“現(xiàn)貨預售”、“5G購機補貼”以及多達43項的售前售中售后服務，讓更多消費者在11.11收獲愉悅、滿意的購機體驗。

現(xiàn)貨直發(fā)零等待 “預售”概念重新定義

以往的預售模式，需要用戶提前支付定金，在11.11當天支付尾款后商家才會發(fā)貨，中間是長達近1個月的漫長等待期。

而今年京東手機將直擊預售商品需要漫長等待周期的用戶痛點，讓用戶享受預售優(yōu)惠價格的同時，下單后即可立即發(fā)貨無需等待!現(xiàn)貨，現(xiàn)貨，現(xiàn)貨!重要的事說三遍!今年11.11，京東手機背靠京東大平臺渠道與供應鏈優(yōu)勢，對接行業(yè)主流手機品牌，成功打通了熱門爆款及新品機型的供貨鏈路，并提前在售前客服、貨物倉儲、貨品物流投遞、售后服務等場景，布置精干團隊專項跟進，實現(xiàn)手機產品的“現(xiàn)貨預售”。

據介紹，對于參加京東手機11.11現(xiàn)貨預售的機型，消費者只要在下單時選擇“提前購買”模式并付款，即可在下單后直接發(fā)貨，并通過京東強大的物流網絡，以最快速度送到買家手中。不僅不需要長時間等待才能提貨，還可以根據京東有關規(guī)定，如果商品在11.1或者11.11的價格更低，系統(tǒng)會根據當下商品的實時促銷價，與預售下單時實際支付的價格進行對比，計算差額，并在退款期(11.1號或11.11號)將差額退款至用戶賬戶。

購機補貼暖心支持 助力暢享5G新時空

不僅僅有貼心的“現(xiàn)貨預售”，京東手機還在此次11.11活動期間推出福利豐厚的5G購機補貼。消費者只需在購買手機時選擇“合約立減”版本，辦理5G套餐或5G號卡，根據不同套餐和機型，即可享受320—3840元不等的購機補貼金，可以在收銀臺結賬時直接用于抵扣購機款，大大降低了消費者升級5G的消費門檻。

不負每一份等待 樹立手機零售服務標桿

除了“現(xiàn)貨預售”和購機補貼外，京東手機今年11.11再一次升級服務，推出包括30天無憂退、以舊換新、白條免息、合約立減、99元安卓原廠換電池、原廠維修等在內的43項服務，再度改寫手機零售行業(yè)對“服務”的定義，為消費者11.11購買手機提供了售后服務保障，也讓購機過程的體驗更加趨近于極致。

在多達43項服務背后，是京東手機圍繞完善用戶體驗，圍繞服務標桿建設方面的持續(xù)深耕。近年來，京東手機依托京東平臺，攜手供應鏈伙伴，持續(xù)完善消費者的購機服務體驗，將質優(yōu)、價優(yōu)的手機產品和體貼、便捷的服務響應一起帶給消費者。此前的818手機節(jié)期間，京東手機推出的“30天無憂退、先用后付、1小時達、以舊換新以及30365”5大放心換服務，其中僅30無憂退一項，就為用戶節(jié)省超過1億元。

隨著11.11網購狂歡的來臨，一場席卷所有消費者的購機熱潮已經悄然掀起。未來，京東手機將進一步細化服務流程，完善服務細節(jié)，為廠商伙伴創(chuàng)造價值，打造消費者購機的首選平臺，踐行“不負每一份熱愛”。

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