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    “國貨之光”黑科技產(chǎn)品MAXHUB口碑滑鐵盧

    京東為了拓展自己的發(fā)展方向與行業(yè)影響力,近幾年動作不斷。最近,京東與國內(nèi)會議平板品牌MAXHUB達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同打造智能會議解決方案。MAXHUB是國內(nèi)知名的會議平板品牌,多功能、高性價比是它的主打賣點。MAXHUB是會議平板集高清顯示、觸摸書寫、遠(yuǎn)程會議等功能于一體,價格低的產(chǎn)品售價不過幾千元。

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    京東與MAXHUB合作,可以說是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,對于國內(nèi)智能辦公市場來說似乎是一件大事。但是大品牌在忙著鋪設(shè)產(chǎn)業(yè)的格局的時候,可能也一不小心忽略了處理自己產(chǎn)品存在的問題。如此的不平衡的發(fā)展策略,導(dǎo)致了一邊是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手皆大歡喜,一邊卻是口碑下滑評論區(qū)淪陷。

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    消費者的實際體驗是最真實的產(chǎn)品評測,而從用戶真實反饋來看,MAXHUB的產(chǎn)品不僅顯示不清晰,搭載攝像頭在像素上甚至比不上普通的智能手機(jī)。在會議中,它還會出現(xiàn)諸如書寫連筆夸張、持續(xù)卡頓等問題,嚴(yán)重影響會議節(jié)奏。從產(chǎn)品的做工來看,也是出乎意料的粗糙。就如部分消費者所說的那樣:“價格虛高,值不起這個價!”

    據(jù)了解,MAXHUB長期以來還存在著運行不暢、卡頓、死機(jī)、反應(yīng)慢等致命的問題。而像腳架傾斜不穩(wěn)定,像素不夠清晰的問題更是顯而易見。在功能拓展方面,MAXHUB對第三方app支持較差,官方app可用軟件少,也讓它離高效辦公的需求越來越遠(yuǎn)。

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    質(zhì)量出現(xiàn)了問題,那就用完善的售后去填補(bǔ)。質(zhì)量問題或者使用障礙姑且可以在產(chǎn)品更新中逐步解決,但是售后若是欠佳,失去了消費者對自己的信任,這幾乎就是一種缺乏遠(yuǎn)見的行為。而不幸的是,MAXHUB的售后或許是國內(nèi)同類品牌里相對較差的了。

    據(jù)某消費者反映:

    “5月14日購買的,到今天都沒人來裝,運輸了7天才到,安裝等了7天,呵呵,售后服務(wù)簡直是差,在當(dāng)今社會,還有這么爛的,也是少見!幸虧先買一臺試試,沒有一下子買5臺。產(chǎn)品也不敢拆,很擔(dān)心又要失望。再不解決,只能退貨了。”

    MAXHUB糟糕的售后似乎成為了消費者集中攻擊的一個點,而對于普通消費者來說,產(chǎn)品的質(zhì)量與售后是最值得關(guān)心的問題??客倒p料來實現(xiàn)所謂的性價比的產(chǎn)品,是注定會被市場所淘汰的。對售后問題消極應(yīng)對,這對品牌的市場地位也是極其不利的。

    如果MAXHUB想要穩(wěn)坐國內(nèi)會議平板的龍頭寶座,就應(yīng)該學(xué)習(xí)國內(nèi)其他一線品牌,積極更新產(chǎn)品,順應(yīng)用戶的需求做出使用的功能改進(jìn)。重視客戶體驗,抓好售后服務(wù)也是不能被忽略的重點。此次MAXHUB與京東的合作,是會借助京東的部分優(yōu)勢彌補(bǔ)自己的不足,還是說會把之前固有的問題帶到合作中去讓京東趟了一身渾水,我們也只能拭目以待了。

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