10月11日，第三屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)在福州盛大開(kāi)幕。作為業(yè)內(nèi)知名的智慧城市解決方案提供商，平安國(guó)際智慧城市科技股份有限公司 (以下簡(jiǎn)稱“平安智慧城市”)舉辦了“平安之夜”發(fā)布會(huì)。期間，平安智慧城市攜旗下多個(gè)解決方案集體亮相，通過(guò)介紹標(biāo)桿性的落地應(yīng)用案例，詮釋平臺(tái)理念與產(chǎn)品價(jià)值。

其中，平安智慧城市智慧教育副總經(jīng)理張然，分享了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的大趨勢(shì)，并闡述了平安智慧城市旗下產(chǎn)品——平安知鳥(niǎo)如何為企業(yè)提供一個(gè)一體化的企業(yè)培訓(xùn)方案，賦能智慧城市。

圖：平安智慧城市智慧教育副總經(jīng)理張然

平安知鳥(niǎo)賦能企業(yè)邁入數(shù)字化經(jīng)營(yíng)時(shí)代

在新基建浪潮全面興起的嶄新歷史機(jī)遇下，平安智慧城市積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)，以數(shù)字化、智慧化手段推動(dòng)城市治理現(xiàn)代化，助力城市生活更加美好。張然說(shuō)道：“企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)是必然的趨勢(shì)，特別是在今年疫情的影響下，整個(gè)步伐是在飛速往數(shù)字化上面轉(zhuǎn)型?！?/p>

為了賦能企業(yè)高效開(kāi)展數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，平安智慧城市創(chuàng)建的一款智能化線上培訓(xùn)的解決方案——平安知鳥(niǎo)，目前使用的企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶已累計(jì)突破5200萬(wàn)，覆蓋行業(yè)超過(guò)22個(gè)，并被人社部等國(guó)家部委，以及廣東、山東、深圳、蘇州等25個(gè)省市做為官方認(rèn)可線上培訓(xùn)平臺(tái)，成為企業(yè)智能培訓(xùn)賽道中名副其實(shí)的領(lǐng)航者。

張然說(shuō)：“平安知鳥(niǎo)是基于平安32年培養(yǎng)將近180萬(wàn)人所沉淀下來(lái)的一套智能化的培訓(xùn)解決方案。”依托平安在人工智能、人臉識(shí)別、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)方面的領(lǐng)先技術(shù)，平安知鳥(niǎo)先后應(yīng)用于平安普惠、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安銀行在內(nèi)的30多家子公司，經(jīng)歷180多萬(wàn)員工的滾動(dòng)式使用，當(dāng)下企業(yè)主流應(yīng)用的培訓(xùn)場(chǎng)景及功能模塊都已被反復(fù)打磨、驗(yàn)證和迭代。這也使得平安知鳥(niǎo)推出市場(chǎng)之后，能經(jīng)住市場(chǎng)的考驗(yàn)，被各行各業(yè)使用，同時(shí)遍布員工不同階段的職業(yè)周期。

據(jù)悉，平安知鳥(niǎo)當(dāng)前已網(wǎng)羅全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)課程供應(yīng)商和知名學(xué)院內(nèi)容超20萬(wàn)課程，能夠滿足通用類、業(yè)務(wù)類、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等常用的26類培訓(xùn)場(chǎng)景，并已適用于金融、地產(chǎn)建筑、汽車、能源化工、生產(chǎn)制造、互聯(lián)網(wǎng)IT通信、交通航空貨運(yùn)、連鎖經(jīng)營(yíng)、快消品等行業(yè)。諸如華夏銀行、首汽集團(tuán)、江鈴汽車、鄭州日產(chǎn)、中原地產(chǎn)、愛(ài)爾眼科醫(yī)院、方太、科勒等都在使用平安知鳥(niǎo)。

平安知鳥(niǎo)成政企人才培養(yǎng)的最優(yōu)解

數(shù)字化經(jīng)營(yíng)時(shí)代，線上培訓(xùn)不僅是一種趨勢(shì)，更是一種需求。張然說(shuō)：“平安知鳥(niǎo)不單只適用于企業(yè)，也適用于各級(jí)的政府，用于開(kāi)展大規(guī)模的員工培訓(xùn)。平安知鳥(niǎo)將一些生物識(shí)別、人工智能還有大數(shù)據(jù)等黑科技都應(yīng)用在了教育的場(chǎng)景里?！苯衲暌咔槠陂g，深圳人社局推出適崗培訓(xùn)平臺(tái)線上化培訓(xùn)模式的政策。而平安知鳥(niǎo)與這項(xiàng)政策完美契合。基于平安知鳥(niǎo)的人臉識(shí)別的技術(shù)，來(lái)做AI的監(jiān)學(xué)監(jiān)考，不但可以用于企業(yè)大規(guī)模的晉升考核、業(yè)務(wù)考核上面，也可以幫助政府去做一些行業(yè)監(jiān)管培訓(xùn)。

平安知鳥(niǎo)始終致力于打造一個(gè)智能高效的在線企培平臺(tái)，讓企業(yè)培訓(xùn)更有效、更省心。在知鳥(niǎo)，企業(yè)一天開(kāi)啟培訓(xùn)，一周即可跑完一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)流程;同時(shí)，知鳥(niǎo)通過(guò)豐富的教學(xué)手段，讓每一位講師都獲得自己的超能力;而極具趣味性的學(xué)習(xí)方法也讓學(xué)習(xí)不再枯燥乏味。

張然說(shuō)：“我們現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)的是通過(guò)一系列的智能化的培訓(xùn)組織，作為企業(yè)或者政府的培訓(xùn)管理者來(lái)講，他有更加豐富的教學(xué)手段，不是像以前你推一個(gè)微課程他學(xué)習(xí)，現(xiàn)在還有直播和小視頻等形式，讓學(xué)習(xí)者非常地愉悅，而且通過(guò)這種千人千面的技術(shù)能夠幫助學(xué)習(xí)者，讓他學(xué)到的東西是他最感興趣的，所以訓(xùn)練效果就會(huì)更好?！?/p>

企業(yè)培訓(xùn)不僅要有知識(shí)性的學(xué)習(xí)，在某些行業(yè)，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的需求更為重要。因此，知鳥(niǎo)開(kāi)發(fā)了智能陪練功能。對(duì)此，張然舉例解釋道：“企業(yè)員工生產(chǎn)力的提升，就需要實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系。企業(yè)里面有大量的崗位是銷售人員，銷售人員很難見(jiàn)到客戶，他見(jiàn)客戶之前要經(jīng)過(guò)大量的實(shí)練才能見(jiàn)到客戶，你承諾的服務(wù)是對(duì)的，我們就利用AI機(jī)器人進(jìn)行意圖識(shí)別，多輪對(duì)話幫助他們不斷地訓(xùn)練。”

平安知鳥(niǎo)聚力企業(yè)智能培訓(xùn)新未來(lái)

據(jù)了解，平安知鳥(niǎo)的智能陪練功能，經(jīng)過(guò)多年的更新與完善，已擁有“會(huì)話消息處理方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)”、“基于分類模型進(jìn)行文本評(píng)分的方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)”等11項(xiàng)認(rèn)證專利技術(shù)，屬于行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先技術(shù)應(yīng)用。為前端業(yè)務(wù)人員和新員工量身打造出一個(gè)身臨其境的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，訓(xùn)練更有針對(duì)性，且培養(yǎng)效果好、周期短。

在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立了一個(gè)平安私塾展區(qū)，這是由平安智慧城市打造的“平安知鳥(niǎo)”為參觀者帶來(lái)智能陪練互動(dòng)環(huán)節(jié)，觀眾可以通過(guò)與智能陪練機(jī)器人對(duì)話來(lái)體驗(yàn)企業(yè)業(yè)務(wù)員必備的AI話術(shù)訓(xùn)練神器，感受數(shù)字科技賦能企業(yè)培訓(xùn)的多種場(chǎng)景。

在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的大環(huán)境下，平安知鳥(niǎo)抓住了企培的痛點(diǎn)，從多方面為有需求的企業(yè)，提供了全面的解決方案。在未來(lái)，平安知鳥(niǎo)也將緊跟時(shí)代變化，為企業(yè)培訓(xùn)提供智能高效的平臺(tái)，并生產(chǎn)全面、嚴(yán)選的內(nèi)容，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

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