經(jīng)過近20年的建設進程，我國數(shù)字政府正在從以“網(wǎng)上政務”為核心的1.0時代向以“數(shù)據(jù)化運營”為核心的2.0時代挺進。日前，《2020中國數(shù)字政府建設白皮書》發(fā)布，內(nèi)容顯示，目前數(shù)字政府建設的信息化階段基本完成，步入加速發(fā)展的數(shù)據(jù)化時代，圍繞政務數(shù)據(jù)的多維度創(chuàng)新方興未艾。未來，大數(shù)據(jù)和人工智能的結(jié)合將全方位加碼政府的決策、服務和治理能力，推動數(shù)字政府發(fā)展進入智能化階段。
「政策計算器」：AI+RPA重塑企業(yè)申請政策模式
「實在智能」深耕AI+RPA領域多年，自主研發(fā)智能AI產(chǎn)品「政策計算器」，契合了當下政務惠企平臺應用熱點，可通過推理圖譜自動生成問答引導企業(yè)通過最少的交互次數(shù)獲得最多的匹配政策。該技術將企業(yè)申請政策模式從原來「企業(yè)找政策」向「政策找企業(yè)」轉(zhuǎn)變，幫助政府打造“數(shù)字公務員”，推動踐行“三服務”深化 ，有助于實現(xiàn)讓企業(yè)最多跑一次的改革升級。
2013年廣州市兩會上一張描繪企業(yè)投資建審批流程的“行政審批萬里長征圖”引起巨大反響，暴露出政務審批流程的不足。在傳統(tǒng)的政務系統(tǒng)里，各機構和部門的業(yè)務網(wǎng)站處于分散狀態(tài)，企業(yè)要實現(xiàn)申報、受理、審批等流程，需輾轉(zhuǎn)多個部門，調(diào)用多個業(yè)務系統(tǒng)，極大影響了企業(yè)辦事效率。典型的例子，以往海外人才來華工作居留許可事項的辦理，需要企業(yè)相關負責人到海關、人社局、出入境管理局等多個窗口辦理業(yè)務，不僅要重復填寫、提交相關資料，等待時間也較長，間接造成了企業(yè)、政府等機構招攬海外人才成本的增加。
而現(xiàn)在，企業(yè)利用「政策計算器」可根據(jù)推理圖譜自動生成問答，通過核心技術政策推理引擎對政策文件進行解析生成圖譜，再根據(jù)需求進行智能決策，以最少的交互次數(shù)獲得最多的匹配政策。將原來的「企業(yè)找政策」模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在「政策找企業(yè)」，真正意義上實現(xiàn)了“一次填寫、精準匹配、高效申報”，該模式得到政府部門的高度認可。
目前，「實在智能」推出已政策計算器2.0版本，相比從前更具備三大優(yōu)勢：1.搜索入口新增支持多維搜索，方便快捷;2.通過可視化報表，展示具體政策各要素的匹配度;3.通過政策兌現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，輔助政府政策決策的制定和優(yōu)化。在前不久結(jié)束的2020 年 “創(chuàng)客中國”(浙江賽區(qū))暨浙江好項目中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中，政策計算器以其自主創(chuàng)新性和突出的實用性，在企業(yè)碼應用場景中好評如潮。
智“鏈”協(xié)同，打通政企信息路
以「政策計算器」為核心，實在智能還將其與多個智能產(chǎn)品服務進行組合，構建起了數(shù)字政務專屬智能企服平臺——“企鏈保”。平臺利用人工智能、大數(shù)據(jù)、AI+RPA技術打通政府服務企業(yè)的全流程，致力于構建以科技手段加持的新型政商關系。實在智能創(chuàng)始人兼CWO孫林君說表示：“ ‘企鏈保’力求實現(xiàn)政策/服務/市場/供需四鏈協(xié)同，快速建鏈補鏈強鏈，“鏈”接企業(yè)政府;同時即享/即兌/按需/匹配實時到位，解決卡點堵點痛點，“保”障一次不跑。”
年初疫情爆發(fā)后，「實在智能」攜手衢州市柯城區(qū)政府，精準聚焦企業(yè)需求，及時地為轄區(qū)企業(yè)配置了“企鏈保”智能企服平臺。平臺上線后，衢州恒業(yè)汽車部件有限公司通過“企鏈保”小程序的“即享即兌”模塊一鍵獲取柯城區(qū)“省級清潔生產(chǎn)企業(yè)”政策補助20萬元，1分鐘內(nèi)實現(xiàn)了“企業(yè)精準畫像——政策智能匹配——定向按需推送——一鍵兌現(xiàn)政策”的全流程。而在浙江麗水，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)企業(yè)碼專區(qū)在近期上線政策計算器，力求打通政企信息通路，為企業(yè)提供快捷而快速的服務支持。
未來，「政策計算器」也將成為「企業(yè)碼」的核心應用之一，更好地優(yōu)化企業(yè)服務、推動產(chǎn)業(yè)鏈合作、強化數(shù)據(jù)驅(qū)動，為基層治理中的政企互動、企業(yè)商事合作中的信息共享、社會機構中的服務觸達等場景，提供了一個智能便捷的平臺。
「實在智能」通過AI+RPA的技術結(jié)合打造的章魚數(shù)字員工，搭配智能政務AI解決方案，完成數(shù)據(jù)的采集、匯總及初步解析，再通過智能云腦進行數(shù)據(jù)的再處理進行智能決策，實現(xiàn)自動化業(yè)務的處理。結(jié)合智能政務系統(tǒng)完成政府多通道政策輸送，減輕基層公務員負擔，提高百姓辦事效率，實現(xiàn)數(shù)字政務到智慧政務的再升級!
為實現(xiàn)政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化，我國政府一方面大力簡化各項行政審批事項、調(diào)整便民服務事項;另一方面提出“智慧政務”理念，聯(lián)合高新技術企業(yè)，利用先進人工智能技術共同推進政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
「實在智能」通過AI+RPA的技術結(jié)合打造的章魚數(shù)字員工，搭配智能政務AI解決方案，完成數(shù)據(jù)的采集、匯總及初步解析，再通過智能云腦進行數(shù)據(jù)的再處理進行智能決策，實現(xiàn)自動化業(yè)務的處理。結(jié)合智能政務系統(tǒng)完成政府多通道政策輸送，減輕基層公務員負擔，提高百姓辦事效率，實現(xiàn)數(shù)字政務到智慧政務的再升級!
“政府部門做好服務是本分，服務不好是失職。”李克強總理在十三屆全國人大二次會議上鏗鏘有力的發(fā)言回響至今。民生大于天，民心重如地，實在智能積極響應、投身于助力政府數(shù)字化化2.0轉(zhuǎn)型大潮中，基于AI+RPA技術，為社會“打造100萬個數(shù)字員工”，力求讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿，讓政府更高效。
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