疫情之下,線上需求全面激增,醫(yī)美線上化迎來高速發(fā)展期!
日前,新氧數(shù)據(jù)顏究院與每經(jīng)智庫·未來商業(yè)研究中心共同出品的《2020中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》(以下簡稱“白皮書”),就反映了消費者對在線獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務的熱切期盼。與之形成鮮明對比的是,中國在線醫(yī)美市場規(guī)模占整體市場規(guī)模比例仍然較小、醫(yī)美線上化程度嚴重不足,這意味著有相當一部分求美者正在線上“苦等”優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構。
在線醫(yī)美市場規(guī)模占比僅8%,一二線城市醫(yī)美機構入駐率普遍低于50%
白皮書指出,疫情迅速改變了求美者的消費邏輯與行為。即便長時間宅家,求美者并未降低醫(yī)美需求,但受疫情影響,求美者無法隨意到線下享受醫(yī)美服務。因此,醫(yī)美行業(yè)由線下到線上的轉移更加迫切,以解決消費者決策行為前置問題。然而,從市場規(guī)模來看,據(jù)“MobTech”旗下Mob研究院《2019醫(yī)美電商行業(yè)報告》顯示,2020年在線醫(yī)美市場占整體醫(yī)美市場規(guī)模僅為8%。線上優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構不足,顯然難以滿足消費者的需求轉移。
新氧選取中國醫(yī)美發(fā)展最成熟的4個城市開展調(diào)研,發(fā)現(xiàn):廣州合規(guī)醫(yī)美機構250多家,入駐醫(yī)美平臺機構數(shù)179家,入駐率高達71.6%;上海合規(guī)醫(yī)美機構310家,入駐醫(yī)美平臺機構數(shù)約150家,入駐率達48.4%;北京合規(guī)醫(yī)美機構600余家,入駐醫(yī)美平臺機構數(shù)277家,入駐率達46.2%;成都合規(guī)機構450家,入駐醫(yī)美平臺機構數(shù)169家,入駐率僅37.6%。由此可見,一二線城市醫(yī)美機構線上入駐率普遍低于50%,這也拉低了消費者的在線求美體驗。
此外,“公立醫(yī)院”入駐醫(yī)美平臺的比例也偏低。新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示,截至2020年5月,多地公立醫(yī)院入駐電商平臺的數(shù)量都還在個位數(shù)階段。即便是醫(yī)美行業(yè)較為發(fā)達的大城市中,北京也僅有5家公立醫(yī)院入駐。此外,廣州、杭州、上海、西安和成都分別有5家、5家、3家、2家和1家公立醫(yī)院入駐。
醫(yī)美行業(yè)線上化大勢所趨,醫(yī)美APP或成最大線上化入口
事實上,任何行業(yè)線上化水平的高低與否,最終的衡量標準還是落在消費者端,對于過去消費場景嚴重依賴線下的醫(yī)美行業(yè)更是如此。隨著行業(yè)競爭的不斷加劇,越來越多醫(yī)美機構開始意識到傳統(tǒng)的、單一的營銷模式已經(jīng)不再能夠滿足自己的需求,但無論線下還是線上,通過自身能力獲取客戶,往往精準度較低,獲客成本過高。
在這種背景下,我國醫(yī)美行業(yè)營銷模式由傳統(tǒng)的廣告競價模式過渡到各大垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺、自媒體、O2O 等多渠道營銷。而憑借精準營銷、收費更低、信息透明等特點,醫(yī)美APP 已成為醫(yī)美線上大流量入口??梢赃@樣說,以新氧為代表的醫(yī)美垂直APP,在消費者和醫(yī)美機構之間搭了一座“無形的橋”,加速了雙方的“見面”。
談及醫(yī)美行業(yè)線上化的意義,新氧科技董事長兼CEO金星表示,今年疫情既給行業(yè)帶來了發(fā)展危機,也促使行業(yè)主動進化。全面擁抱線上化、加速線上化、構建更有競爭力與創(chuàng)新性的商業(yè)模式,是中國醫(yī)美行業(yè)穿越發(fā)展迷霧、贏得美好未來的關鍵抓手與必然選擇。
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