2020，對醫(yī)美行業(yè)而言，是危中有機的一年。年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓中國醫(yī)美行業(yè)“一夜入冬”。近乎所有人被都迫宅在家里，線下醫(yī)美機構不得不進入“休眠期”，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺卻為行業(yè)“打開另一扇窗”。
新氧數(shù)據(jù)顏究院與每經(jīng)智庫·未來商業(yè)研究中心聯(lián)合出品的《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》指出，在疫情期間，醫(yī)美項目的線上咨詢與問診迎來新的高潮，整個行業(yè)看到了醫(yī)美線上化所具備的全新可能性與增量空間，也更清晰地看到了行業(yè)線上化的必然趨勢。
疫情下的醫(yī)美行業(yè)A面：整體增速大幅收窄，市場發(fā)展階段性問題暴露
2019年，國際知名研究機構弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan，以下簡稱“沙利文”)曾預測，2018~2023年，中國醫(yī)美市場仍將保持24.2%的年復合增速，并有望在2021年超越美國，成為全球第一大醫(yī)美市場。
事實上，歷經(jīng)2014~2018年的高速發(fā)展之后，2019年醫(yī)美行業(yè)增速放緩明顯，疫情無疑加劇了放緩趨勢。沙利文發(fā)布的最新中國醫(yī)美服務市場預測數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，中國醫(yī)美服務行業(yè)2020年整體增速將大幅收窄至5.7%，同比2019年整體市場增速下挫近60個百分點。疫情下中國醫(yī)美市場規(guī)模與疫情前相比縮水超過300億。
隨著市場逐漸成熟和市場基數(shù)不斷擴大，行業(yè)增速相對有所放緩在所難免。然而，增速放緩的背后也暴露了我國醫(yī)美市場發(fā)展過程中的一些階段性問題，如：大量中小醫(yī)美機構盈利難，市場供需不匹配等。一方面，消費者識別合法合規(guī)機構與有資質(zhì)的醫(yī)生仍有難度，一部分潛在消費者仍對事故頻發(fā)的醫(yī)美行業(yè)持觀望狀態(tài);另一方面，民營醫(yī)療美容機構因醫(yī)療、運營人才缺失，導致獲客難、客情維護難等問題凸顯。
疫情下的醫(yī)美行業(yè)B面：線上業(yè)務逆勢增長，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺催生新機
盡管疫情加劇了醫(yī)美行業(yè)增速放緩趨勢，并給線下醫(yī)美機構帶來強力沖擊，但以新氧為代表的的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺，攜手眾多優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構促進了醫(yī)美技術和服務場景的迭代，吸引了大量求美者的關注，在一定程度上加快了醫(yī)美的線上化程度，為中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)回歸高速發(fā)展保留了希望。
新氧科技2020年度Q2財報證實了這一點，今年二季度，新氧APP平均月活躍用戶達677萬，同比增長173.7%。其中，新氧新媒體矩陣全網(wǎng)最高瀏覽量超過12億次。在“攬新”方面，新氧基于AI技術開發(fā)的實用小工具發(fā)揮了重要作用。其中，2020年9月9日數(shù)據(jù)顯示，視頻面診單日發(fā)起量為14463次。魔鏡測臉單日最高日活躍用戶突破34萬。
另據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，雖然新氧2020年度Q2醫(yī)美和健康服務行業(yè)的恢復速度仍低于預期，不過在Q2業(yè)務數(shù)據(jù)上亮點頻出，新氧APP上非手術項目下單量已經(jīng)逐步恢復，并在2020年6月底達到2019年12月峰值水平，而手術項目下單量則恢復到2019年度Q4的60%。
業(yè)內(nèi)人士指出，在疫情黑天鵝面前，高度重視線下體驗的行業(yè)都會在不同程度上受到?jīng)_擊，醫(yī)美自然也不例外。值得慶幸的是，求美者的消費意愿并未被消耗殆盡，而是轉移到了線上，這會激發(fā)整個行業(yè)尋求創(chuàng)新的“意愿”。而以新氧為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺將以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、智能工具、高效服務，有效鏈接求美者和醫(yī)美服務商，為行業(yè)帶來全新的增長機遇。
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