直播觀看人數(shù)提升23.86%，購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提升24.91%，引流至旗艦店率提升238.92%，今年8月的一場(chǎng)廚電品牌直播，受到了廣泛關(guān)注。

作為該場(chǎng)直播活動(dòng)的策劃方，杭州愛(ài)贊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“愛(ài)贊”)表示，借勢(shì)品牌數(shù)據(jù)銀行提供的消費(fèi)者資產(chǎn)管理及運(yùn)營(yíng)能力，“能夠達(dá)成這樣的效果，其實(shí)并不是難事。”

　　愛(ài)贊：品牌數(shù)據(jù)銀行是服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)的“底氣”

今年8月，愛(ài)贊通過(guò)品牌數(shù)據(jù)銀行服務(wù)商認(rèn)證，正式成為阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體品牌數(shù)據(jù)銀行消費(fèi)者資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)生態(tài)的核心服務(wù)商之一，在愛(ài)贊數(shù)據(jù)銀行業(yè)務(wù)版塊負(fù)責(zé)人葉秋看來(lái)，這是自去年愛(ài)贊自我轉(zhuǎn)型升級(jí)以來(lái)，收到的最為鼓舞人心的肯定。

近年來(lái)，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步升級(jí)，“品牌-消費(fèi)者”之間的關(guān)系正在被全速重構(gòu)，品牌的營(yíng)銷策略也不得不面臨新一輪的變革。

2015年，愛(ài)贊正式成立，主攻媒體投放和營(yíng)銷領(lǐng)域，用葉秋的話來(lái)說(shuō)，過(guò)去20年間，整個(gè)阿里巴巴生態(tài)都在幫助傳統(tǒng)線下品牌進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“愛(ài)贊的創(chuàng)立初衷，也正是看到了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)營(yíng)銷新機(jī)會(huì)。”

然而，伴隨數(shù)字化進(jìn)程的不斷加快，原有的“海選式”營(yíng)銷并不能滿足品牌的發(fā)展需求，它們需要更為精細(xì)化的消費(fèi)者洞察，同時(shí)期望能夠通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)沉淀自身經(jīng)驗(yàn)及消費(fèi)者資產(chǎn)。

2019年，愛(ài)贊切入數(shù)據(jù)領(lǐng)域，葉秋坦言，這次轉(zhuǎn)型升級(jí)將公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)與品牌數(shù)據(jù)銀行聯(lián)結(jié)得更為深厚，“品牌數(shù)據(jù)銀行已經(jīng)成為我們開(kāi)展核心業(yè)務(wù)的底座。”

通過(guò)自身在媒體營(yíng)銷領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)充分結(jié)合品牌數(shù)據(jù)銀行在消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及管理層面的能力，愛(ài)贊創(chuàng)新了多套營(yíng)銷數(shù)據(jù)模型，目前已經(jīng)服務(wù)包括太平鳥女裝、KissKity、老板電器等在內(nèi)的20多個(gè)品牌，并且持續(xù)受到更多品牌及服務(wù)商伙伴關(guān)注。

近年來(lái)，直播營(yíng)銷模式的興起，很多品牌趨之若鶩，但葉秋卻有自己的見(jiàn)解，“我們不能只看到直播為品牌帶來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，而要去關(guān)注整個(gè)投入產(chǎn)出比。”

在過(guò)去，一場(chǎng)直播就好比一個(gè)“盲盒”，在直播結(jié)束之前，很難去準(zhǔn)確預(yù)估直播效果——品牌在選擇合作主播時(shí)，很大程度上都只能依賴經(jīng)驗(yàn)，“我覺(jué)得她/他可能適合我的商品”，這中盲選式的結(jié)果往往是付出了相當(dāng)大的成本，卻帶不來(lái)預(yù)期的銷售額。

但現(xiàn)在，愛(ài)贊能夠通過(guò)品牌數(shù)據(jù)銀行前置洞察品牌所推商品的目標(biāo)消費(fèi)人群，同時(shí)針對(duì)品牌擬定的合作主播提前進(jìn)行受眾人群洞察——一方面幫助品牌篩選與商品最為匹配的主播，另一方面還能夠通過(guò)數(shù)據(jù)洞察剔除部分主播的“虛擬受眾”，幫助還原主播的實(shí)際受眾人群，以便品牌能夠進(jìn)行更為正確的抉擇。

而當(dāng)直播合作確認(rèn)完成后，愛(ài)贊還能通過(guò)品牌數(shù)據(jù)銀行在整個(gè)直播鏈路的各環(huán)節(jié)給予包括營(yíng)銷預(yù)熱、全域曝光及消費(fèi)人群分析等在內(nèi)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，持續(xù)為品牌補(bǔ)充擴(kuò)大消費(fèi)者資產(chǎn)。

今年8月，愛(ài)贊操盤的一場(chǎng)廚衛(wèi)品牌直播，實(shí)現(xiàn)直播間觀看人數(shù)提升23.86%，入店人數(shù)提升80.86%，入店率提升238.92%。

點(diǎn)正：品牌數(shù)據(jù)銀行是平臺(tái)與品牌攜手共進(jìn)的第一道接觸

愛(ài)贊是看到了消費(fèi)市場(chǎng)的變化才完成了自我轉(zhuǎn)型，但其實(shí)在更早之前，就有一批服務(wù)商預(yù)判了市場(chǎng)前景，在成立之初就明確了自身賽道。

上海點(diǎn)正科技(以下簡(jiǎn)稱“點(diǎn)正”)CEO李辰形容包括天貓、淘寶在內(nèi)的平臺(tái)和品牌商的關(guān)系，是兩只握在一起的手，“不管握得多緊，其中還是會(huì)有空隙的存在”，這是因?yàn)槠放坪推脚_(tái)的發(fā)展不一定能夠做到實(shí)時(shí)同步，當(dāng)平臺(tái)發(fā)展的速度超過(guò)了品牌，品牌就需要及時(shí)調(diào)整自身策略，奮起而追，“那么我們服務(wù)商在其中承擔(dān)的其實(shí)就是一個(gè)粘合劑的角色，在幫助雙方實(shí)現(xiàn)信息傳遞的同時(shí)，盡可能用產(chǎn)品化的解決方案，去幫助品牌更好地匹配上平臺(tái)的發(fā)展速度。”

而品牌數(shù)據(jù)銀行，作為阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體賦予服務(wù)商完成自身使命的核心產(chǎn)品，能夠幫助服務(wù)商對(duì)品牌人群進(jìn)行充分洞察，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建全新圍繞消費(fèi)者的全域營(yíng)銷解決方案，李辰將其比喻為“平臺(tái)和品牌握手過(guò)程中，最前線的手指接觸部位。”

目前，點(diǎn)正的數(shù)據(jù)服務(wù)覆蓋了各個(gè)行業(yè)，包括歐萊雅集團(tuán)、戴森、百威、億滋、惠氏等等。

而在幾年的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，點(diǎn)正也基于品牌數(shù)據(jù)銀行的應(yīng)用充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為諸多客戶輸出可滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的多套定制化解決方案。

他以雙11銷量預(yù)測(cè)舉例，早在2018年點(diǎn)正就通過(guò)品牌數(shù)據(jù)銀行對(duì)當(dāng)時(shí)正在服務(wù)的某美妝品牌進(jìn)行雙11銷量預(yù)測(cè)，通過(guò)品牌數(shù)據(jù)銀行能夠提供的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的品牌數(shù)據(jù)，幫助拆分到該品牌的各個(gè)品類(其中包括面霜、精華、口紅等等)，同時(shí)結(jié)合整個(gè)品牌的歷史銷售金額、促銷活動(dòng)和投入預(yù)算，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)期潛在變量控制建立雙11數(shù)據(jù)模型——結(jié)果發(fā)現(xiàn)，品牌預(yù)設(shè)的化妝水備貨并不能滿足市場(chǎng)需求，預(yù)計(jì)還會(huì)的20% 的缺貨壓力，品牌因此及時(shí)向線下市場(chǎng)柜臺(tái)緊急調(diào)貨。

而最終數(shù)據(jù)顯示，調(diào)整后的化妝水的銷售目標(biāo)完成率高達(dá)93%，點(diǎn)正所提供的雙11銷量預(yù)測(cè)模型，極大提升了品牌對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)需求的把控力。

　　重磅上線應(yīng)用市場(chǎng) 品牌數(shù)據(jù)銀行實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)商與品牌鏈接

愛(ài)贊、點(diǎn)正基于品牌數(shù)據(jù)銀行能力所提供的的系列數(shù)據(jù)解決方案，一直是品牌所亟需的。

然而，受限于不菲的整體服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)商有限的人力資源，過(guò)去，類似專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)，只能被極少一部分品牌群體所享受——據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前品牌數(shù)據(jù)銀行擁有超過(guò)10000家品牌用戶，而能夠?yàn)槠放铺峁I(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的服務(wù)商不過(guò)500家左右，其中獲得品牌數(shù)據(jù)銀行認(rèn)證的優(yōu)秀服務(wù)商更是不到60家。

每每到包括天貓618消費(fèi)季及天貓雙11等重大節(jié)點(diǎn)時(shí)，多數(shù)品牌都難以找到合適的數(shù)據(jù)服務(wù)商為自身提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。

也正是看到了這一市場(chǎng)痛點(diǎn)，今年9月，品牌數(shù)據(jù)銀行正式上線應(yīng)用市場(chǎng)。

在品牌數(shù)據(jù)銀行負(fù)責(zé)人毛波看來(lái)，應(yīng)用市場(chǎng)相當(dāng)于是把原本服務(wù)商打包的整體解決方案解構(gòu)成為顆粒度更小的場(chǎng)景化解決方案，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)服務(wù)模板進(jìn)行輸出，“在整個(gè)過(guò)程中，服務(wù)商的專業(yè)化能力能夠覆蓋更廣范圍的品牌群體;同時(shí)對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，解構(gòu)后更為聚焦的場(chǎng)景化解決方案成本也更加低。”

李辰補(bǔ)充，服務(wù)商市場(chǎng)目前還遠(yuǎn)不到飽和階段，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)仍然是一個(gè)全新的品類，數(shù)據(jù)服務(wù)商正在取代傳統(tǒng)的媒介運(yùn)營(yíng)、CRM和咨詢公司，“應(yīng)用市場(chǎng)的上線相當(dāng)于阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體把更多能力開(kāi)放給了我們數(shù)據(jù)服務(wù)商，讓我們能夠幫助整個(gè)生態(tài)更好地為品牌賦能。”

面對(duì)即將而來(lái)的天貓雙11，毛波表示品牌數(shù)據(jù)銀行應(yīng)用市場(chǎng)一定能夠?yàn)閿?shù)據(jù)服務(wù)商提供更多樣的服務(wù)模型想象空間，其中就包括品牌數(shù)據(jù)銀行獨(dú)有的GMV to AIPL，幫助品牌通過(guò)消費(fèi)者資產(chǎn)倒推雙11的GMV，此外還有順應(yīng)移動(dòng)化和內(nèi)容化的營(yíng)銷細(xì)分場(chǎng)景應(yīng)用——而在這方面已經(jīng)卓有沉淀的點(diǎn)正，顯然有更多想法。

“應(yīng)用市場(chǎng)上線后，包括接下來(lái)的天貓雙11，其實(shí)是更有利于數(shù)據(jù)服務(wù)商去挖掘自己的細(xì)分賽道。”李辰說(shuō)，比如戶外路演公司，完全可以借由應(yīng)用市場(chǎng)提供的平臺(tái)，去把自身的路演服務(wù)解構(gòu)成為大數(shù)據(jù)解決方案，將路演的全過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人群和線上人群的互動(dòng)串聯(lián)，真正幫助品牌借由一場(chǎng)路演活動(dòng)去洞察消費(fèi)者需求，以及知道如何去滿足他們的需求。

目前，應(yīng)用市場(chǎng)還只是邁出了助推服務(wù)商生態(tài)繁榮的第一步，品牌數(shù)據(jù)銀行更多地是提供了平臺(tái)基座的搭建作用。

“更多地模型和玩法，還需要數(shù)據(jù)服務(wù)商來(lái)不斷豐富和充盈”，同時(shí)毛波也表達(dá)了自己對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)的期待，“我們最希望看到的是，能有在各細(xì)分領(lǐng)域有獨(dú)特見(jiàn)解和作為的服務(wù)商參與進(jìn)來(lái)，以前很多服務(wù)商能把自己的工作做到60分到80分，但這顯然已經(jīng)不能滿足品牌商的需求;我們希望能夠借由應(yīng)用市場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)，幫助更多服務(wù)商完成100分的作業(yè)。”

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