"智慧家庭場景確實好，但需要重新裝修改造真的太麻煩了。"逛完卡薩帝智慧家庭體驗店，西安劉女士說出了換新家電用戶共同的"頭疼事"。線下調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，63%的用戶表示超過5年才更換家電的主要原因是換家電需要重新安裝布局，太麻煩。

針對這一難題，率先開始布局智慧家庭場景的高端品牌卡薩帝給出了解決方案。通過升級七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，卡薩帝為用戶提供一站式場景改造服務(wù)，用戶只需下單，剩下的設(shè)計改造全都可以交給卡薩帝。

　　智慧家居讓人心動，但家裝改造讓人頭痛

劉女士也沒想到，第一次接觸智慧家庭場景，她就被種草了。9月18日，在往返家裝商場的途中，西安劉女士無意間走進了一處卡薩帝智慧家庭體驗店，想為自己在曲江公館購置的1300㎡新居購買家電?，F(xiàn)場體驗后，劉女士對卡薩帝的智慧廚房、智慧洗護和智慧客廳場景很感興趣。尤其是在智慧廚房里，看見冰箱能夠聯(lián)動體脂稱，并根據(jù)健康數(shù)據(jù)推薦食譜，劉女士直言很心動。

智慧家居讓人心動，但后期改造讓人頭痛。雖然很喜歡，但劉女士卻并沒有痛快下單，而是反復(fù)查看各個場景中的家電尺寸。店長張毅博詢問后得知，原來劉女士是擔(dān)心家里裝修的風(fēng)格和空間布局跟智慧場景不符，"智慧家庭場景確實好，但如果需要重新裝修改造就真的太麻煩了。"

升級場景生態(tài)服務(wù)，家裝改造一起包

不過，這個顧慮很快就被打消了。得知劉女士這一難題，店長張毅博主動提出，卡薩帝七星級服務(wù)可以上門為用戶提供家裝設(shè)計建議及后期改造服務(wù)。即使廚房、陽臺已經(jīng)裝修完畢，卡薩帝也可以提供針對性的智慧家居設(shè)計方案，并提供局部家裝改造。"麻煩事"解決了，劉女士也立刻下單了自己喜歡的智慧場景，包含了卡薩帝冰箱、洗衣機、冰吧、洗碗機、垃圾處理器等7件高端家電。

場景生態(tài)服務(wù)是卡薩帝七星級服務(wù)的重要一環(huán)。具體來說，就是融入多方生態(tài)資源，為用戶提供整體場景設(shè)計改造服務(wù)方案。用戶只需下單，后面的事情都放心可以交給卡薩帝服務(wù)管家。無論是家電送裝過程中需要拆舊換新、櫥柜改造，還是管道改造、吊頂重裝，卡薩帝都可以"一手包辦"，同時為用戶節(jié)省時間，最快只需1天可煥新陽臺、3天可改造廚房。

可以說，卡薩帝七星級服務(wù)是對傳統(tǒng)家電服務(wù)模式的徹底顛覆。通過加速探索"場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)"，卡薩帝在為用戶提供高端智慧生活的同時，也帶來了全流程的高端體驗。這正是高端生活方式的演進方向，也高端場景生態(tài)服務(wù)的轉(zhuǎn)型之道。

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