關(guān)鍵數(shù)據(jù)洞察一覽

● 微軟與IDC的最新合作研究[1]顯示,在應對新型冠狀病毒肺炎疫情的過程中,63%的中國企業(yè)加快了數(shù)字化進程。

●在中國,67%的企業(yè)決策者認為創(chuàng)新力是“必備條件”,而非“可有可無”;他們認為創(chuàng)新力對于企業(yè)業(yè)績和韌性至關(guān)重要。

●自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來,中國企業(yè)的創(chuàng)新力文化更為成熟,創(chuàng)新力提高了19%,這一數(shù)字超過了亞太地區(qū)所有受調(diào)研企業(yè)的平均增長率(11%)。

●在過去六個月中,中國企業(yè)的創(chuàng)新力文化成熟度提高了19%。

●與疫情前相比,中國創(chuàng)新力文化領(lǐng)導企業(yè)的比例增加了近三倍(提高了4.8個百分點)。

●未來十二個月內(nèi),受訪的中國企業(yè)將會將把重點放在技術(shù)(30%)、數(shù)據(jù)(26%)和人才(25%)上,以期強化企業(yè)韌性和經(jīng)濟復蘇能力。

2020年9月24日,中國——一項由微軟和IDC亞太區(qū)發(fā)起的調(diào)查顯示,在中國繼續(xù)應對新型冠狀病毒肺炎疫情帶來的后續(xù)影響的同時,63%的中國企業(yè)正在加速創(chuàng)新和數(shù)字化進程,增強企業(yè)復蘇動力和韌性,而加大人才、技術(shù)投入將幫助中國企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新和復蘇;與此同時,67%的中國企業(yè)決策者表示,創(chuàng)新力是他們快速應對市場挑戰(zhàn)、抓住市場機遇、確保業(yè)務韌性的“必備條件”。調(diào)查還顯示,在短短六個月時間內(nèi),中國創(chuàng)新力文化領(lǐng)導企業(yè)[2]的比例較疫情前增加了近三倍(提高了4.8個百分點)。

微軟全球資深副總裁,微軟大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官柯睿杰(Alain Crozier)表示:“新常態(tài)下,創(chuàng)新力不再是可選,而是‘必備條件’。幾個月以來,我們已經(jīng)見證了眾多中國企業(yè)在疫情的推動下加快了創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程,而成熟的創(chuàng)新力文化可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)韌性,以及抵御經(jīng)濟危機、實現(xiàn)復蘇的能力。經(jīng)過此次戰(zhàn)疫,企業(yè)和機構(gòu)必須把創(chuàng)新力融入其核心戰(zhàn)略,加大對自身業(yè)務模式、運營模式及管理模式的創(chuàng)新力度,以驅(qū)動企業(yè)成長力,最終實現(xiàn)數(shù)字化成長,打造企業(yè)韌性和快速復蘇能力。而微軟要做的,就是讓所有中國企業(yè)都能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標,我們也正在將基于自身領(lǐng)先的云計算及人工智能技術(shù)的解決方案,帶向客戶、合作伙伴和開發(fā)者,幫助他們快速掌握數(shù)字化成長的訣竅,以足夠的韌性迎擊未來的挑戰(zhàn)。”

危中存機:疫情推動中國企業(yè)創(chuàng)新力文化加速成熟

本次研究引入了創(chuàng)新力文化框架,用于歸納企業(yè)的創(chuàng)新手段。其中,企業(yè)創(chuàng)新力文化成熟度涉及四個維度,即人才、流程、數(shù)據(jù)和技術(shù)。

圖1:創(chuàng)新力文化框架

研究發(fā)現(xiàn),在過去六個月中,中國企業(yè)的創(chuàng)新力文化成熟度提高了19%,這意味著這些企業(yè)的創(chuàng)新能力得到了提升。此外,進入“領(lǐng)導企業(yè)”階段的中國企業(yè)比例顯著增加,從疫情前的2.5%提升到現(xiàn)在的7.3%。疫情帶來前所未有的挑戰(zhàn),卻也孕育了數(shù)字化創(chuàng)新機遇:中國企業(yè)或主動或被動地加快了創(chuàng)新步伐,以期應對潛在的市場動蕩。而在這樣的大前提下,遠程辦公成為了這些企業(yè)優(yōu)先采用的新常態(tài)工作模式。

圖2:中國企業(yè)創(chuàng)新力文化成熟度增長(%)

加大人才、數(shù)據(jù)及技術(shù)投入,助力中國企業(yè)創(chuàng)新力成長

調(diào)查發(fā)現(xiàn),技術(shù)和人才成為了中國企業(yè)創(chuàng)新力文化中有待提升的兩個維度。當被問及未來十二個月的首要任務時,受訪的中國企業(yè)表示,將把重點放在技術(shù)(30%)、數(shù)據(jù)(26%)和人才(25%)上,并認為是企業(yè)韌性和經(jīng)濟復蘇的最重要因素。

圖3:技術(shù)和數(shù)據(jù)是中國企業(yè)尤為關(guān)注的兩大維度(%)

柯睿杰(Alain Crozier)也指出:“中國的領(lǐng)導企業(yè)正在意識到,除了數(shù)據(jù)和技術(shù),對人才和文化的關(guān)注也將有助于推動持續(xù)創(chuàng)新和實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。要想在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得成功,既需要采用工具和技術(shù),也需要人的能力——我們稱之為技術(shù)強密度——這是創(chuàng)新力文化的關(guān)鍵組成部分。創(chuàng)新力的核心是人才。培養(yǎng)面向未來的科技創(chuàng)新人才,是多年來微軟不變的承諾。”

微軟的MS Learn平臺,打造了一套成熟的、針對在職技術(shù)人才的培訓及認證體系——技術(shù)人才可根據(jù)職業(yè)規(guī)劃需求,選擇符合自己自身條件的學習路徑或?qū)W習模塊。完成學習或培訓后,微軟也開放了一系列的認證項目,為學員提供技術(shù)工作角色的認證途徑。而借助職業(yè)社交網(wǎng)站領(lǐng)英(LinkedIn),微軟也推出了一系列免費職業(yè)培訓計劃,幫助職場人士發(fā)展所需技能。

創(chuàng)新力文化——企業(yè)韌性和加快經(jīng)濟復蘇的成功秘笈

借助創(chuàng)新力文化框架,該研究還揭示了企業(yè)可以采用的最佳實踐,以便在人才、技術(shù)、數(shù)據(jù)和流程等各個方面都取得進步。具體來說,我們鼓勵企業(yè)采取以下措施:

1.利用技術(shù)來強化企業(yè)韌性:通過云計算、人工智能和機器學習等技術(shù),幫助企業(yè)實現(xiàn)IT簡化、彈性和靈活性,從而強化企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型手段。同時,確保網(wǎng)絡(luò)安全融入企業(yè)的數(shù)字化進程。而憑借全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)和成熟的商業(yè)落地場景,以及覆蓋全球超過60個區(qū)域的微軟智能云Azure,微軟將能夠提供一整套覆蓋企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化解決方案,助力幫助他們快速掌握數(shù)字化成長的訣竅,以足夠的韌性迎擊未來的挑戰(zhàn)。

2.將投入用于提升人才的能力和技能:創(chuàng)造開放包容的環(huán)境,吸引優(yōu)秀、多元化的人才。整合工作場所創(chuàng)新——這對于加快轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。通過釋放人才的能力,確保利用合適的獎勵和激勵措施來鼓勵創(chuàng)新、提升技能,從而保持快速創(chuàng)新的步伐。面對越來越多的企業(yè)積極擁抱人工智能,微軟在中國啟動了全球首個線下互動教學與線上課程相結(jié)合的“微軟人工智能商學院”(Microsoft AI Business School)項目,從而為領(lǐng)導企業(yè),提供包含人工智能戰(zhàn)略、企業(yè)文化建立和變革、技術(shù)基礎(chǔ)和負責任的人工智能在內(nèi)的課程,幫助企業(yè)準確把握人工智能帶來的轉(zhuǎn)型機遇。與此同時,微軟的加速器創(chuàng)業(yè)扶植計劃(Microsoft for Startups Program)、微軟加速器加速計劃(ScaleUp Program)等項目也為有志于創(chuàng)業(yè)的人才提供了成長的空間和機遇。

3.充分利用數(shù)據(jù)來提高競爭力:通過開發(fā)新的數(shù)據(jù)驅(qū)動型產(chǎn)品和服務、以及收入流來利用數(shù)據(jù)的價值,以提高企業(yè)競爭力。利用數(shù)據(jù)驅(qū)動型洞察來指導整個企業(yè)的協(xié)作和決策,以建立知識共享文化——這一點是關(guān)鍵。從微軟智能云“三駕馬車”Azure、Microsoft 365、Dynamics 365,到加上Power Platform的四云結(jié)合,再到全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)和智能物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新平臺,微軟能夠充分將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進行打通、整合,并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和可視化,進而獲取商業(yè)洞察,實現(xiàn)決策優(yōu)化、提升業(yè)務價值。

4.重塑流程,使員工能夠持續(xù)推動創(chuàng)新:從創(chuàng)意到商業(yè)化,創(chuàng)建一個系統(tǒng)化的方法來驅(qū)動創(chuàng)新,并建立一個集中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型預算,以及數(shù)字化KPI。秉持“以客戶為中心”的理念,為持續(xù)改進提供動力。而在微軟助力企業(yè)獲取數(shù)字化能力、進而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,也將予力賦能員工、密切客戶溝通、優(yōu)化業(yè)務運營和轉(zhuǎn)型業(yè)務模式作為四大重點,并借助智能云平臺以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等解決方案,全面助力企業(yè)提升核心韌性,進一步增強復蘇動力。

事實上,借助微軟一系列的技術(shù)和解決方案,眾多企業(yè)已經(jīng)在應對危機、尋求業(yè)務復蘇的過程中,掌握了創(chuàng)新力文化的關(guān)鍵:在嘗試以Azure賦能車聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)的基礎(chǔ)上,均勝電子借助Microsoft 365助力其全球員工實現(xiàn)現(xiàn)代化高效辦公;憑借自身智能供應鏈展示出的極強韌性,聯(lián)想無懼疫情挑戰(zhàn),一方面在不同生產(chǎn)地點之間靈活配置產(chǎn)能,另一方面與上游供應商緊密協(xié)同,保持了生產(chǎn)的持續(xù)性;面對新零售業(yè)態(tài)的沖擊,通用磨坊旗下著名品牌哈根達斯借助Dynamics 365和Azure,助力其推廣“Smart Shop”計劃,實現(xiàn)會員服務體系和線下門店體驗的雙重升級;房地產(chǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)萬科,也在與微軟合作,共同探索利用人工智能與物聯(lián)網(wǎng)應用,拓展智能物業(yè)、智能樓宇、智能家居的未來;作為“中國—東盟醫(yī)學人才培養(yǎng)合作單位”,廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院借助Azure、Microsoft 365 和Dynamics 365,整合了東盟地區(qū)醫(yī)院資源,并在疫情期間借助微軟Teams成功實現(xiàn)了跨境的遠程溝通協(xié)作;面對無人化農(nóng)業(yè)機械和農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等服務和應用需求的增加,豐疆智能打造了基于微軟智能云 Azure 和 IoT 的的智能數(shù)字農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方案;疫情爆發(fā)初期,九州通醫(yī)藥集團堅持在援鄂抗疫一線,肩負醫(yī)療物資運輸重任,借助微軟Teams,順利緩解了其員工以及志愿者的遠程協(xié)作以及物資調(diào)度壓力。

《創(chuàng)新力文化:亞太地區(qū)業(yè)務韌性和經(jīng)濟復蘇的基礎(chǔ) 》調(diào)研為期6個月,跨越了新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)前后兩個時期。這份調(diào)研面向了來自亞太地區(qū)15個市場的3312名業(yè)務決策者和3495名員工,其中包含了來自中國的432名商業(yè)決策者和442名員工參與了該調(diào)研。IDC亞太地區(qū)未來企業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型副總裁Daniel-Zoe Jimenez介紹道:“中國各地的企業(yè)都意識到,在危機面前,其創(chuàng)新力極大地提升了企業(yè)業(yè)績和業(yè)務韌性。亞太地區(qū)64%的領(lǐng)導企業(yè)發(fā)現(xiàn),自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來,創(chuàng)新變得更容易了,而只有19%的中國企業(yè)認同這一說法。這表明中國企業(yè)進一步發(fā)展和擁抱創(chuàng)新力文化的潛力,從而加速轉(zhuǎn)型。”

[1]研究背景 - 創(chuàng)新力文化:亞太區(qū)業(yè)務韌性和經(jīng)濟復蘇的基礎(chǔ)

• 該研究分兩階段進行,第一階段(新冠肺炎疫情爆發(fā)之前;即2019年12月至2020年1月)和第二階段(自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來;截止到2020年7月)。第一階段——1,622名領(lǐng)導企業(yè)和1,823名員工(包括來自中國的200名領(lǐng)導企業(yè)和230名員工)參與了調(diào)查;第二階段,1,690名企業(yè)領(lǐng)袖和1,672名員工(包括來自中國的232名商業(yè)領(lǐng)袖和212名員工)參與了調(diào)查。這些受訪者均來自員工超過250人的企業(yè)或機構(gòu)。

• 涉及15個亞太市場:澳大利亞、中國大陸、中國香港、印度尼西亞、印度、日本、韓國、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、斯里蘭卡、中國臺灣、泰國和越南。

[2]領(lǐng)導企業(yè)——它們位于創(chuàng)新力文化模型中最成熟的階段(第四階段),該模型由人才、流程、數(shù)據(jù)和技術(shù)等四大維度組成。

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