如今的學(xué)校,基本上每個教室都配備多媒體教學(xué)設(shè)備,老師的辦公室更是人手一臺辦公電腦。而與此同時,這些數(shù)量繁多的電腦背后,“運維”是個大難題。學(xué)校的IT部門往往人力不足,沒辦法對每一臺設(shè)備都做到親臨現(xiàn)場維護;而且,對于一些軟件更新、系統(tǒng)升級等日常維護工,為了盡量不影響到教學(xué)工作,技術(shù)人員往往需要在老師下班后再操控電腦。因此,遠程技術(shù)支持才是最適合學(xué)校IT部門的工作形式。

那么,遠程技術(shù)支持有沒有比較好的解決方案呢?既要流程簡單,又要便捷高效,就跟親臨現(xiàn)場一樣?；蛟S有人不知道,但前段時間向日葵推出了企業(yè)版控制端V5.0(技術(shù)支持版),還真可以做到這種效果。

　　客戶端免安裝,老師不懼隱私泄露

一般,遠程控制都是需要被控端安裝客戶端軟件。而如此一來,除了略顯繁瑣之外,最重要的是可能帶來隱私的“信任危機”,甚至帶來一些后期的“扯皮”問題。畢竟,教學(xué)電腦往往也是相對涉密的。然而,向日葵客戶端支持以綠色版運行。

對于老師而言,IT人員只需提前把向日葵X的安裝包存在網(wǎng)盤里,再把網(wǎng)盤鏈接分享給老師,老師下載后選擇“免安裝,以綠色版運行”,再告知設(shè)備的“本機識別碼”即可。當遠程維護結(jié)束后,老師直接刪除文件,便不會在電腦中留下任何痕跡,方便又保密。

　　一對多遠程控制,同時解決多臺電腦的問題

學(xué)校里面多臺設(shè)備同時出問題,這是常有的事,它們往往可能因為同時缺少了某種組件,或是軟件版本不兼容而“罷工”。對此,如果IT人員依次進行遠程維護,效率就大打折扣了。

而向日葵企業(yè)版控制端v5.0開辟了「技術(shù)支持坐席」,控制端只需從遠程協(xié)助入口輸入識別碼進行遠程連接,即可享受專屬坐席帶來的旗艦級遠程速度。此外,技術(shù)支持坐席不限制并發(fā)遠程連接數(shù)。IT人員可以同時并發(fā)控制多臺主機,多臺都享受旗艦級速度,效率非常高!

溝通便捷,還能手把手教學(xué)

遠程過程中,遇到需要和老師溝通解決的情況,怎么辦?以往大多數(shù)做法就是一邊遠程協(xié)助一邊打電話或者用微信溝通,有時候并不直觀,所以溝通不太順暢。而向日葵企業(yè)版控制端V5.0新增了“雙向語音”功能,在遠程協(xié)助過程中,技術(shù)支持可一鍵發(fā)起語音通話,直接與老師在線溝通,簡單快捷。

此外,向日葵還提供了“白板”功能,對于一些需要老師自主操作的環(huán)節(jié),IT人員可以“手把手”引導(dǎo)操作。

可以說,全新版本的向日葵企業(yè)版控制端充分考慮到了遠程技術(shù)支持常見的一些痛點。如果學(xué)校的IT部門能夠合理運用這個工具,那么將對遠程運維游刃有余。

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