國家文化和旅游部部長胡和平在近期舉辦的“世界旅游合作與發(fā)展大會”上表示，正在編制的旅游業(yè)“十四五”規(guī)劃中，將以高質(zhì)量發(fā)展為主線，謀劃推出一批重大政策、項目、舉措。

胡和平指出，據(jù)經(jīng)合組織估計，2020年國際旅游收入將下降60%-80%;據(jù)世界旅游組織估計，2020年全球旅游業(yè)產(chǎn)值將下跌70%。在此形勢下，重啟旅游、再創(chuàng)繁榮，尤為重要。在國際旅游仍然處于割裂狀態(tài)下，旅游的重啟肯定是以境內(nèi)旅游為主，之前出國游的潛在人群有望轉(zhuǎn)向國內(nèi)游。

此外，胡和平還從政府、企業(yè)、游客三個方面對疫情后旅游業(yè)的發(fā)展方向提出了倡議。政府應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)籌、重點幫扶;企業(yè)應(yīng)危中求機(jī)、蓄力儲能;游客則應(yīng)轉(zhuǎn)變理念、健康出游。對于旅游業(yè)企業(yè)來說，建議在疫情防控期間注重加強(qiáng)能力建設(shè)、謀劃發(fā)展思路、研發(fā)新產(chǎn)品、探索新模式。同時，根據(jù)疫情的變化，在確保安全前提下，有序恢復(fù)旅游市場。特別是要適應(yīng)信息化的要求，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)，發(fā)展智慧旅游，推進(jìn)預(yù)約、限量、錯峰出游，提升旅游的發(fā)展質(zhì)量。

驢跡科技CEO臧偉仲認(rèn)為，旅游服務(wù)數(shù)字化技術(shù)融合發(fā)展的情況會越來越頻繁，并催生新的旅游體驗和服務(wù)模式。疫情防控已進(jìn)入常態(tài)化后，無接觸服務(wù)成為各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要方向。對于旅游業(yè)而言，無接觸服務(wù)措施極有可能成為監(jiān)管的硬性要求。同時，如何借助數(shù)字信息技術(shù)將無接觸服務(wù)廣泛應(yīng)用至等各個服務(wù)環(huán)節(jié)，也將考驗著各旅游目的地及景區(qū)運(yùn)營商。

驢跡科技以電子導(dǎo)覽產(chǎn)品作為切入點進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)，是最早涉足電子導(dǎo)覽的企業(yè)之一。在驢跡科技在線電子導(dǎo)覽面世之前，驢跡科技CEO臧偉仲與好友出外游玩時發(fā)現(xiàn)，彼時國內(nèi)景區(qū)主要依靠傳統(tǒng)導(dǎo)游解說和語音講解器來滿足游客了解景區(qū)景點信息的需求。然而，人工口述內(nèi)容不全面，機(jī)器租賃流程繁瑣、體驗不佳。因此，他決定研發(fā)出一款有趣、好用的電子導(dǎo)覽產(chǎn)品，將游客從傳統(tǒng)導(dǎo)游導(dǎo)覽的桎梏中解放出來。

驢跡科技成立之初，中國人均可支配收入與旅客多元化的旅游都在不斷增長，但當(dāng)時國內(nèi)外都沒有在線電子導(dǎo)覽市場對標(biāo)的企業(yè)，也就沒有可借鑒的經(jīng)驗。這意味著，驢跡科技只能靠自己摸著石頭過河，直面技術(shù)研發(fā)、探索旅客多元化需求、公司品牌知名度待提升等難題。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，驢跡科技結(jié)合旅客個性化特點和景區(qū)特色，投入了大量的人力、物力和財力成本，定制開發(fā)了眾多景區(qū)的在線電子導(dǎo)覽。據(jù)采訪，驢跡科技產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人透露，公司在技術(shù)、研發(fā)、內(nèi)容制作人員上已突破150人，并且企業(yè)將IPO融資款的10%用于研發(fā)和研發(fā)人才招聘與培養(yǎng)上。

(驢跡導(dǎo)游App)

據(jù)了解，2014年，驢跡導(dǎo)游App問世，創(chuàng)下了國內(nèi)卡通風(fēng)格地圖版權(quán)注冊的先河;2015年，驢跡科技成為國內(nèi)首家與高德地圖合作的景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)內(nèi)容供應(yīng)商;2017年，驢跡科技成為騰訊“一部手機(jī)游云南”項目指定內(nèi)容供應(yīng)商;2018年，國內(nèi)5A景區(qū)覆蓋率達(dá)到96.9%;2020年初登陸港交所，成為“在線電子導(dǎo)覽第一股”。截至今年6月底，驢跡科技已在全球范圍內(nèi)累計開發(fā)在線電子導(dǎo)覽22044個，覆蓋了國內(nèi)278個5A級旅游景區(qū)及2170個4A級旅游景區(qū)。通過超高的市場占有率和和產(chǎn)品覆蓋率，驢跡科技為在線電子導(dǎo)覽行業(yè)構(gòu)建了一定的技術(shù)壁壘與準(zhǔn)入門檻。

在驢跡科技在線電子導(dǎo)覽的產(chǎn)品體驗中，游客不難發(fā)現(xiàn)GIS、云計算、人工智能等前沿技術(shù)的身影。它能提供點到點的精準(zhǔn)LBS定位，通過與高德地圖等頂尖數(shù)字地圖內(nèi)容提供商合作，實現(xiàn)了手繪地圖與GPS技術(shù)相融合，不僅能推薦建筑游、文藝游、經(jīng)典游等多種游玩路線，還能將洗手間、餐廳、商店、景點及其他服務(wù)設(shè)施精準(zhǔn)呈現(xiàn)。另外，驢跡科技深入挖掘各大景區(qū)、景點的歷史文化和人文故事,并將這些內(nèi)容以“音樂+場景+解說”的方式完美展現(xiàn),讓游客輕松實現(xiàn)走到哪聽到哪。

由于個性化特征明顯，驢跡科技在線電子導(dǎo)覽已成為游客們最喜愛的智慧旅游產(chǎn)品之一。用戶通過驢跡導(dǎo)游APP、微信公眾號、微信小程序等渠道獲取驢跡科技提供的導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)，在旅行途中獲得吃、住、行、娛、購的綜合體驗。更重要的是，在疫情防控常態(tài)化下，驢跡科技在線電子導(dǎo)覽既可以減少人員肢體傳播和飛沫傳播、降低二次交叉感染的風(fēng)險，也可以也能取代傳統(tǒng)圖紙，實現(xiàn)綠色出行。無論在線云旅游還是實地旅行，都能滿足游客的多樣需求。

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