自2020年新冠疫情爆發(fā)，雅斯特酒店竹溪店經營受到一定影響，客房訂購率有所下降，部分員工離職。雖然酒店出租率有所下降，但客房負責人仍堅持帶來五人團隊做酒店的大清衛(wèi)生，以及產品保養(yǎng)工作，嚴格執(zhí)行集團總部頒布的21條防疫措施，將客房打造至最佳接待狀態(tài)。

隨著疫情逐漸得到控制，酒店接待任務愈加繁重，酒店主管與五人團始終緊抱成一團，始終彰顯著其超強的業(yè)務能力。

2月至3月期間，五人團每天工作12小時以上

隨著疫情逐漸得到控制，酒店入住率也逐漸回暖。2月至3月期間，客房人員開始每天工作12小時以上，將酒店125間房的小過道、玻璃、黑鋼、易耗品盒、空調、床頭柜、窗簾、沙發(fā)、地板等等等進行“掃雷計劃”式清潔。每天工作至晚上10點，卻沒有任何一個人有怨言，彼此之間均有的都是互相點贊的鼓勵。

3月底，五人團工作量高達每天130多間客房

2020年3月底起，在各部門通力協(xié)助下，酒店的業(yè)績大幅度提升，出租率高達98%。但人員還是原班人馬，加上鐘點房，每天130間房以上的工作量，盡管如此，五人團沒有任何的抱怨，不管多晚，都堅持完成客房清潔工作，以保證酒店第二天的正常經營。在任務如此繁重的情況下，五人團選擇堅持與公司同甘共苦，不計報酬的為公司奉獻，從不言棄。

6、7月，兩名員工雖身體不適，但心中仍記掛客人即將到來

6、7月，五人團里有兩名客房員工出現(xiàn)身體不適時，才愿意停下來休息，但心中卻始終記掛著還有多少間客房未清理。在簡單休息后，他們便繼續(xù)投入到工作當中去。店長不忍心，讓其休息，她卻回答說，客人快到了，肯定不能讓客人等。沒關系的，我還行!

這支團隊來自于雅斯特酒店竹溪店。在2020年這艱難又充滿希望上半年，雅斯特酒店竹溪店明培榮主管帶領五人團，在服務一線，以規(guī)范標準化守護酒店的服務質量;以不畏艱難的風險精神保障酒店工作有序進行，他們用堅忍和奉獻詮釋著酒店勞動者的情懷與使命!他們是雅斯特酒店集團的優(yōu)秀酒店人!

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