近10年間,中國零售業(yè)經歷了幾次大洗牌,無論是線上還是線下,競爭都十分激烈。在這個背景下,蘇寧持續(xù)進行互聯網轉型,進行O2O融合發(fā)展。為了提升轉型過程中的企業(yè)核心競爭力,蘇寧控股集團董事長張近東不惜“下大手筆”鼓勵創(chuàng)新。

近期出版的《張近東管理信念》一書中提到,2014年,蘇寧處在互聯網轉型的關鍵階段,張近東在蘇寧之夏現場自掏腰包拿出1000萬設立“互聯網創(chuàng)新基金”,允許“先開槍、后瞄準”,旨在激發(fā)員工大膽創(chuàng)新的積極性。

張近東說,只要為了用戶,誰都可以大膽創(chuàng)新。“只要你們敢于腦洞大開,爆發(fā)出洪荒之力,集團就能讓你成為創(chuàng)新領域的‘泥石流’。”在張近東的推動下,蘇寧為創(chuàng)新提供了相應的制度環(huán)境、激勵配套機制以及企業(yè)文化氛圍引導,員工的創(chuàng)造力被大大地激發(fā)。

張近東設立創(chuàng)新基金僅僅4個月,累計獎勵員工就超過300萬元,孵化出16個明星創(chuàng)新團隊。2018年8月,蘇寧內部有54個團隊或個人拿到“微創(chuàng)新”獎勵。就這樣,蘇寧將創(chuàng)新當作日常工作,“人人創(chuàng)新”在蘇寧迅速實現常態(tài)化。

張近東如此重視創(chuàng)新其實有“可溯之源”,他創(chuàng)業(yè)之路一開始就充滿創(chuàng)新精神。1993年,蘇寧在“八大國營商場”圍攻中,便是通過“淡季訂貨、反季打款”這種創(chuàng)新營銷模式一戰(zhàn)成名。不為人知的是,創(chuàng)舉背后也蘊含著巨大的風險。張近東后來回憶起來感嘆道:“有一次,給廠商一次性打了5000萬預付款,簽字時手都在發(fā)抖。

在張近東創(chuàng)新精神的引領、創(chuàng)新激勵的帶動下,近年來眾多蘇寧員工在自己的崗位進行大膽創(chuàng)新,從互聯網營銷、用戶體驗與服務再到互聯網技術等方面,源源不斷地為蘇寧注入新的動力。

蘇寧智慧門店研發(fā)工程師張炳德看到門店大促太火爆影響到用戶結算,便希望做一個能夠1秒完成收銀結賬的門店。2019年,張炳德和團隊不舍晝夜奮戰(zhàn)三個多月,經過不斷的測試,進行技術創(chuàng)新,最終在2019年818期間,打造出了蘇寧首家全數字化視覺無人店,首次實現即拿即走、無感支付,顧客最快1秒就能買到礦泉水。

在蘇寧,張炳德的創(chuàng)新案例絕非個案。近些年來,零售云平臺成功賦能6000多位縣鎮(zhèn)級創(chuàng)業(yè)者開設了近7000家零售云門店,推動了農村零售市場的創(chuàng)新變革;蘇寧小店融合7-Eleven、便利蜂、生鮮超市等多元功能,打造一站式社區(qū)生活中心,滿足社區(qū)多元化、個性化的消費需求;蘇寧 “臥龍一號” 無人配送車是國內首個進入常態(tài)化運行的物流配送車,融合物聯網、云計算、AI等新技術實現智能化送貨,蘇寧5G無人倉也在2020年投入使用......

蘇寧的轉型是以更好地服務用戶為目標,零售消費行業(yè)演化無處不在,創(chuàng)新更穿梭其中,從這一點上來說,張近東一直帶領蘇寧順勢而為,通過激發(fā)創(chuàng)新活力,不斷探索前進之路。

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