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    向日葵幫助網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)完善遠程售后方案,彌補線上短板

    近幾年企業(yè)的用戶資料頻繁泄露,造成了不小的反響,很多企業(yè)的數(shù)據(jù)管理并不嚴(yán)謹(jǐn),甚至密碼用123456等于白送。隨著中國企業(yè)逐漸壯大走向世界,成為更多黑色產(chǎn)業(yè)的目標(biāo),企業(yè)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安被格外非常重視,如果企業(yè)沒有能力自己處理,可以請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全廠商構(gòu)建安全體系。

    最近幾年我國的網(wǎng)絡(luò)安全廠商發(fā)展迅速,憑借大數(shù)據(jù)、人工智能等持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新和以實戰(zhàn)攻防為核心的安全能力,在政府、軍隊、企業(yè)、教育、金融等機構(gòu)提供企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。

    面臨問題

    但是也存在瑕疵,比如在提供安全服務(wù)時,終端用戶在使用或發(fā)生故障時,工作人員只能通過電話方式指導(dǎo)操作,容易出現(xiàn)雙方都表述不清的狀況,導(dǎo)致支持效率低下,影響業(yè)務(wù)進行。

    解決方案

    可以用遠程控制軟件向日葵來實現(xiàn)遠程售后,一是因為向日葵深耕行業(yè)十年,二是向日葵和很多大廠都有合作,在企業(yè)遠控領(lǐng)域獨樹一幟。網(wǎng)絡(luò)安全廠商采用向日葵Windows端SDK集成+私有化部署的解決方案。通過在安全業(yè)務(wù)平臺集成遠程連接的功能,在保證高度安全的基礎(chǔ)上,甲方人員可連接到終端用戶的使用端上,進行遠程查看和指導(dǎo)使用。

    實施細節(jié)

    (1)集成向日葵SDK

    由向日葵提供Windows端的SDK文件及說明,網(wǎng)絡(luò)安全廠商將遠程連接功能集成在業(yè)務(wù)平臺,期間有向日葵資深研發(fā)人員對接跟進,測試通過后安排功能上線。

    (2)服務(wù)器私有化部署

    由網(wǎng)絡(luò)安全廠商自行搭建服務(wù)器所需的環(huán)境,并進行部署,后期服務(wù)器與安全業(yè)務(wù)平臺的維護和管理均由網(wǎng)絡(luò)安全廠商的相關(guān)專業(yè)人員來完成。

    方案優(yōu)點

    (1)安全性

    ①AES/RSA非對稱加密算法,由于甲方為有關(guān)重要部門,所以對數(shù)據(jù)和連接的安全性要求極高。向日葵基于獨特的RSA/AES非對稱加密技術(shù),保證每次會話連接高度安全。此外,向日葵還擁有各大安全廠商的認(rèn)證,如360認(rèn)證、金山認(rèn)證、QQ安全管家認(rèn)證、中國信息安全中心認(rèn)證等。值得一提的是,向日葵還是國內(nèi)遠程控制領(lǐng)域唯一一款獲得微軟認(rèn)證的遠程控制軟件。

    ②服務(wù)器私有化部署,安全業(yè)務(wù)平臺涉及到很多核心機密信息,服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)安全廠商內(nèi)部部署,自助掌握所有數(shù)據(jù)和權(quán)限,確保遠程連接更加私密安全,安全性更高。

    (2)便捷性

    網(wǎng)絡(luò)安全廠商采用集成嵌入的方式在安全業(yè)務(wù)平臺上實現(xiàn)遠程技術(shù)支持,其中,SDK封裝成熟度決定了嵌入的開發(fā)周期。向日葵有著豐富的嵌入集成合作經(jīng)驗,提供的是經(jīng)過不斷優(yōu)化沉淀封裝的SDK開發(fā)包,可以快速完成集成并上線。

    (3)流暢性

    在畫面?zhèn)鬏敺矫?,向日葵擁有自主核心技術(shù),能有效降低畫面延遲,與同類遠控產(chǎn)品相比,向日葵遠程連接所需的帶寬更少,響應(yīng)速度更快。

    在安全業(yè)務(wù)平臺中集成遠程連接功后,企業(yè)可以"隔空"為終端用戶提供技術(shù)指導(dǎo),免安裝第三方應(yīng)用軟件。終端用戶可享受便利的遠程技術(shù)支持,使得業(yè)務(wù)順利進行。原有的技術(shù)支撐流程由被動變?yōu)橹鲃樱淖冊械碾娫挏贤ǚ绞?,能避免雙方難以說清楚的困擾,提高了平臺的售后服務(wù)水平和效率,助力企業(yè)提供最方便、高效和便捷的支持手段。

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