數(shù)字化轉(zhuǎn)型正處于倍增發(fā)展時(shí)期,在線化數(shù)字化全面滲透,以5G、AI為代表的新興數(shù)字技術(shù)正在驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以RPA為代表的數(shù)字化工具更被視為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量。RPA智能機(jī)器人作為一種依托人工智能等信息技術(shù)的軟件工具,隨著科技進(jìn)步,目前RPA機(jī)器人已經(jīng)發(fā)展到智能化階段,通過(guò)RPA技術(shù)與人工智能技術(shù)的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)處理、智能分析等智能化功能。

近日,由軟通動(dòng)力參與編寫(xiě)的《RPA智能機(jī)器人:實(shí)施方法和行業(yè)解決方案》一書(shū)正式出版發(fā)行。本書(shū)從RPA機(jī)器人發(fā)展歷程背景、RPA機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用與落地實(shí)施以及RPA機(jī)器人典型案例等三大方面,系統(tǒng)闡釋了RPA智能機(jī)器人的理論與實(shí)踐方法。

RPA,全稱(chēng)Robotic Process Automation,即機(jī)器人流程自動(dòng)化。RPA是企業(yè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的核心基礎(chǔ)設(shè)施,RPA智能機(jī)器人作為一種依托人工智能等信息技術(shù)的軟件工具,已成為各行業(yè)企業(yè)日常辦公的重要組成部分,也是促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化、智能化的重要技術(shù)手段。

　　契合業(yè)務(wù)需求,RPA智能機(jī)器人掀起效率革命

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域,智能自動(dòng)化尚未大規(guī)模普及。而RPA機(jī)器人能將可定義、高重復(fù)性、有規(guī)則的軟件操作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,可用于完成用戶(hù)的重復(fù)性工作,提高操作靈活性,快速創(chuàng)造價(jià)值。書(shū)中詳細(xì)介紹了企業(yè)部署和應(yīng)用RPA智能機(jī)器人的“5項(xiàng)原則、6個(gè)特征和3種策略”,為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和規(guī)劃RPA業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供了方法論。

書(shū)中指出,具備“枯燥、重復(fù)、頻繁、數(shù)量大、復(fù)雜性低”、“手工密集型,容易出錯(cuò)”、“規(guī)則相對(duì)確定,很少需要人工判斷決策”、“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的批量輸入或跨多個(gè)系統(tǒng)傳輸大量數(shù)據(jù)”、“企業(yè)后臺(tái)辦公支持,例如員工入職場(chǎng)景”、“系統(tǒng)打通改造成本過(guò)于高昂或者方案過(guò)于復(fù)雜,無(wú)法在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)”等6個(gè)特征的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,非常適合通過(guò)實(shí)施RPA智能機(jī)器人來(lái)改變流程,提升效率。

RPA智能機(jī)器人將幫助企業(yè)提升管理質(zhì)量、降低成本,并在改善崗位結(jié)構(gòu)、提升流程效力、加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面都提供巨大的幫助。同時(shí),RPA智能機(jī)器人作為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)“數(shù)字員工”,將帶動(dòng)企業(yè)治理的重大變革,推動(dòng)企業(yè)的合規(guī)發(fā)展和效率革命。

　　多場(chǎng)景應(yīng)用,RPA智能機(jī)器人助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化

作為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型可信賴(lài)合作伙伴,軟通動(dòng)力深耕RPA核心技術(shù),通過(guò)財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、供應(yīng)鏈、客服中心的業(yè)務(wù)流程,迅速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化。

通過(guò)將RPA機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的多種流程場(chǎng)景中,推出如軟通小稅、稅務(wù)小招、軟通小財(cái)、軟通小商、軟通小服等,幫助企業(yè)打造數(shù)字化勞動(dòng)力,提質(zhì)增效。

其中,財(cái)務(wù)和稅務(wù)是企業(yè)天然的大數(shù)據(jù)中心,是企業(yè)數(shù)字化變革的有力切入點(diǎn)。以合同錄入場(chǎng)景為例,針對(duì)人工錄入出錯(cuò)率高、訂單數(shù)量大、需要配置人工復(fù)核崗位等業(yè)務(wù)痛點(diǎn),軟通動(dòng)力合同錄入RPA智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了PO采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)到合同錄入的全自動(dòng)化處理,工作效率達(dá)到人工的4.5倍,準(zhǔn)確率提高到100%,并可24小時(shí)值守,對(duì)企業(yè)降本增效效果顯著。

在經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要當(dāng)口,RPA智能機(jī)器人將成為企業(yè)提升業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)能力的重要工具。軟通動(dòng)力等數(shù)字化服務(wù)商貼合時(shí)代需求,持續(xù)深耕人工智能等技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,將有效加速數(shù)字化、智能化的歷史進(jìn)程。

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