研究發(fā)現(xiàn)，近一半企業(yè)員工對投入過多時間和精力做費用報銷感到不滿。

中國，北京—2020年9月8日—由 SAP Concur 委托進行的一項最新調研表明，盡管許多中國企業(yè)已經(jīng)啟動數(shù)字化轉型，不少財務和行政流程仍依賴人工手動操作，大大影響生產(chǎn)效率。這項名為《新常態(tài)下財務管理的新未來》的調研，旨在幫助企業(yè)財務和人事部門的管理者了解低效流程和系統(tǒng)導致的經(jīng)濟損失，及企業(yè)在費用報銷、差旅管理和遠程辦公方面現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)。

高達46%的受訪者仍采用手動提交費用報銷的方式，填寫表格并附上紙質發(fā)票，流程冗長、易出錯，與數(shù)字化工作生活方式格格不入。調研指出，企業(yè)員工平均每月花費3.3個小時，即半個工作日填寫提交報銷申請;管理人員的情況則更糟，除去提交個人報銷，還需要額外花費約6.3個小時審批下屬的報銷。兩者加總，所有員工每個月僅在報銷上就要占用12.9個小時工作時間。

SAP Concur大中華區(qū)總經(jīng)理林星華表示：“企業(yè)如何通過數(shù)字化手段，利用先進技術構建高效、敏捷和富有創(chuàng)新的企業(yè)運營，改善業(yè)務流程并加速財務數(shù)字化轉型，最終在新時代下提升競爭力和業(yè)務韌性，是當今財務管理者最需要考慮的問題之一。”

亞太地區(qū)滯后的財務數(shù)字化轉型

負責執(zhí)行該項研究的Asia Insight引用了聯(lián)合國國際勞工組織(ILO)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，經(jīng)過計算得出結論，只需節(jié)省10%的提交和審批報銷時間，每年就能潛在為中國市場帶來79.1億美元GDP。 同時，大中型企業(yè)可以節(jié)省數(shù)萬甚至數(shù)十萬美元的開支。

有42%的中國受訪者不滿企業(yè)的費用報銷流程，并且，大多數(shù)費用報銷系統(tǒng)無法支持人們常用的移動支付方式。 有近三分之一(28%)的受訪者表示，希望費用管理軟件能夠與外部的應用程序進行集成，以實現(xiàn)一些附加功能，包括可對移動應用上進行的無現(xiàn)金交易進行報銷。

差旅管理亟待進一步提升

差旅也同樣需要移動化和數(shù)字化。企業(yè)的差旅系統(tǒng)如果可以讓員工通過手機、常用的旅行預訂平臺或應用程序進行機票和酒店預定，在很大程度上將會提升差旅的便捷性。

員工還希望基于移動功能實現(xiàn)更多，例如遇到危險情況能夠及時發(fā)出提醒、通過移動設備實時更改行程，以及實現(xiàn)具有高度可定制化的差旅出行管理。 但是，對許多公司來說，差旅管理是瑣碎且彼此割裂的一項工作。參與本次調查的中國受訪者中，有44% 的人對目前在費用報銷上投入過多的時間和精力感到不滿。

賦能遠程辦公，迎接常態(tài)化

近日，國家發(fā)展改革委等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》中明確指出，鼓勵發(fā)展便捷化線上辦公，打造“隨時隨地”的在線辦公環(huán)境，在部分行業(yè)領域形成對線下模式的常態(tài)化補充。雖然國內(nèi)疫情逐步得到了有效控制，遠程辦公已從最初解燃眉之急，一躍成為未來許多企業(yè)的常規(guī)工作模式。

50%的中國受訪者認為在家辦公效率更高。對于企業(yè)來說，遠程辦公無疑是對管理能力的一次深度測試，同時也推動部分企業(yè)進行數(shù)字化轉型，調整運營策略以更好的實現(xiàn)遠程辦公;當然也有部分企業(yè)由于沒有及時采取相應措施，讓遠程辦公成為阻礙其發(fā)展的“絆腳石”。

遠程辦公或將成為企業(yè)業(yè)務增長新機遇

77%的受訪者表示，他們總體的工作滿意度與公司財務及行政流程體驗有很強相關性。這意味著如果企業(yè)想要留住精英人才并讓他們盡心盡力的工作，就需要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，改善財務和行政管理流程。

針對以上調研結果，SAP Concur建議企業(yè)通過以下方式加速財務數(shù)字化轉型：

推進差旅及費用管理自動化

自動化將重復且手動的工作從日常財務和事務性工作中剝離出來，節(jié)省了員工和主管的時間，從而使他們能夠專注于更有價值的工作。自動化還可以取消紙質工作、監(jiān)測錯誤或虛假報銷，為財務團隊提供高可見性，節(jié)省時間，促進費用管理合規(guī)性。

差旅管理將更加簡單方便和個性化

中國企業(yè)應重新審視企業(yè)的差旅和費用政策以便加強管控成本、使用電子發(fā)票、以及調整差旅和費用政策。整合差旅和費用管理系統(tǒng)以加速數(shù)據(jù)流，改善預算和費用支出流程，提高整體費用可見性。同時進一步優(yōu)化員工體驗，確保公司隨時了解差旅人員所處的位置，并能夠及時提供協(xié)助。

調整系統(tǒng)和設備以便更好地支持遠程辦公

公司需要調整自身架構和流程以便員工更好地實現(xiàn)遠程辦公，包括將紙質票據(jù)電子化，員工可以隨時隨地提交報單;自動化對公支付解決方案，可以讓供應商直接向公司提供電子發(fā)票;以及部署體驗管理工具以便實現(xiàn)更好的協(xié)同辦公。

此外，公司還應該重新審視他們的費用報銷政策，能夠適當報銷員工為實現(xiàn)遠程辦公而產(chǎn)生的支出。SAP Concur 希望能夠通過上述建議幫助公司構建一個高效、靈活和創(chuàng)新的智慧財務管理系統(tǒng)，助力企業(yè)為客戶提供價值，實現(xiàn)新常態(tài)下的持續(xù)增長。欲了解完整版及探索更多，請下載SAP Concur 《新常態(tài)下財務管理的新未來》白皮書https://www.concur.cn/resources/new-future-of-finance-management-in-new-normal

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SAP Concur委托Asia Insight 于2020年5月開展了“新常態(tài)下財務管理的新未來”調研，該研究主要集中在亞太地區(qū)，共有2,012名受訪者參與，他們大多在金融、保險、零售、制造業(yè)、公共部門/政府、醫(yī)療保健、教育、技術、專業(yè)服務和汽車行業(yè)中從事財務或費用管理相關工作，其所在公司的員工總數(shù)均超過250人。該研究涉及的市場包括澳大利亞、中國大陸、中國香港、中國臺灣、印度尼西亞、印度、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國和泰國。其中，在中國大陸，有300名受訪者參與了該調研。

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