9月4日晚,2020中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(即服貿(mào)會(huì))在北京盛大開幕。本次服貿(mào)會(huì)是新冠肺炎疫情發(fā)生以來中國(guó)在線下舉辦的第一場(chǎng)重大國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)。特斯聯(lián)智能機(jī)器人“兄弟”——泰坦服務(wù)機(jī)器人、泰坦巡控機(jī)器人成為現(xiàn)場(chǎng)備受關(guān)注的“流量明星”,為參會(huì)者提供接待賓客、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、體溫檢測(cè)、引領(lǐng)帶路、播報(bào)提示等多項(xiàng)服務(wù)。此次參加服貿(mào)會(huì)的智能機(jī)器人,也正是作為迪拜世博會(huì)官方首席合作伙伴的特斯聯(lián)為明年世博會(huì)提供服務(wù)的部分核心產(chǎn)品。

“共同激活創(chuàng)新引領(lǐng)的合作動(dòng)能”是本屆服貿(mào)會(huì)的重要倡議之一,要順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢(shì),共同致力于消除“數(shù)字鴻溝”,助推服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程。今天服貿(mào)會(huì)首日開展,在不同展區(qū)都可以見到在5G、人工智能等新技術(shù)在各行各業(yè)呈現(xiàn)出的新成果、新服務(wù)。

讓智能服務(wù)成為“尋常”事

本次服貿(mào)會(huì)的亮點(diǎn)之一正是服務(wù)機(jī)器人,相比于在工業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)療科技等場(chǎng)景已經(jīng)廣泛使用的高精度服務(wù)機(jī)器人,貼近生活場(chǎng)景的智能機(jī)器人是服務(wù)行業(yè)未來數(shù)字化、智能化發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。特斯聯(lián)泰坦服務(wù)機(jī)器人定位于室內(nèi)咨詢、引導(dǎo)講解、事務(wù)辦理的“全能管家”。它集聽、說、讀、寫能力為一體,能夠提供信息展示、訪客接待、引導(dǎo)講解、智能問答、廣告宣傳等服務(wù),廣泛應(yīng)用于商業(yè)接待、博物館、圖書館、政務(wù)大廳等場(chǎng)景。

基于智慧場(chǎng)景的深刻理解,特斯聯(lián)泰坦服務(wù)機(jī)器人身上也充分反映出對(duì)機(jī)器人行業(yè)的重新認(rèn)知與定義。特斯聯(lián)認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人是智慧全場(chǎng)景解決方案中的重要一環(huán)。作為超級(jí)智能終端,其核心目標(biāo)是提升智慧場(chǎng)景解決方案的效率和體驗(yàn)。因此,特斯聯(lián)的每一款智能機(jī)器人都是面向特定場(chǎng)景的解決方案,而并非單體的智能硬件。因此,這支能夠提供各種服務(wù)的機(jī)器人隊(duì)伍,也是特斯聯(lián)AI CITY(人工智能城市)中不可或缺的組成部分。

為了更好地適應(yīng)場(chǎng)景并提供服務(wù),泰坦服務(wù)機(jī)器人采用了“多模態(tài)交互”的方式實(shí)現(xiàn)互動(dòng),在5G環(huán)境下,毫秒級(jí)的反應(yīng)速度,讓人與設(shè)備無縫連接,可以實(shí)現(xiàn)“0時(shí)延”的GUI+VUI+人臉識(shí)別交互,并支持多場(chǎng)景的定制,滿足不同客戶需要。

當(dāng)機(jī)器人的服務(wù)更高效地貼近了場(chǎng)景、靠近了人,并能真正提升服務(wù)效率,才能讓智能成為一件“尋常”事。特斯聯(lián)通過云端的管理平臺(tái)完成對(duì)機(jī)器人的業(yè)務(wù)配置、控制以及數(shù)據(jù)分析。同時(shí),在諸如政務(wù)大廳這樣的特定場(chǎng)景中,泰坦服務(wù)機(jī)器人可以通過管理平臺(tái)與場(chǎng)景中的叫號(hào)機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),幫助辦事人員通過人、證核驗(yàn)后直接辦理業(yè)務(wù)。

打造有溫度的“安全衛(wèi)士”

“這個(gè)大家伙兒,一看就讓人非常有安全感!”一位看展的觀眾感嘆道,正在與他互動(dòng)的正是來自特斯聯(lián)智能機(jī)器人家族中的“安全衛(wèi)士”——泰坦巡控機(jī)器人。

不同于許多服務(wù)機(jī)器人的室內(nèi)屬性,這款巡控機(jī)器人的主要活動(dòng)空間在室外。擁有自動(dòng)駕駛水準(zhǔn)的強(qiáng)大運(yùn)動(dòng)底盤,賦予其穩(wěn)定的室外移動(dòng)、爬坡、避障、過檻的能力;5G通訊模組,保障在室外環(huán)境里隨時(shí)隨地“在線”,并能依托大帶寬與場(chǎng)景中的其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)通訊;流線型的外觀設(shè)計(jì)和高級(jí)別的防水、防曬、防震材料,確保這款室外機(jī)器人可以在特殊的天氣條件下正常工作;360°全景式攝像頭,靈活捕捉每一個(gè)角落的“風(fēng)吹草動(dòng)”;搭載的自研Poseidon邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān),賦予其高超的單體識(shí)別能力,對(duì)所遇見的每一個(gè)人都有準(zhǔn)確判斷。

作為一款巡控機(jī)器人,提供的服務(wù)中最重要的自然是“安全”。從產(chǎn)品定義到場(chǎng)景應(yīng)用,特斯聯(lián)充分發(fā)揮自身領(lǐng)先智慧場(chǎng)景服務(wù)商的優(yōu)勢(shì),利用最適用室外廣場(chǎng)、園區(qū)、校園等場(chǎng)景的自研核心技術(shù)。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)快速報(bào)警、與人員實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互、識(shí)別陌生及特定危險(xiǎn)……值得一提的是,泰坦巡控機(jī)器人的熱成像預(yù)警功能,也在疫情后能夠通過軟硬件和關(guān)聯(lián)算法的升級(jí)實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)測(cè)溫功能。

為場(chǎng)景而生,讓“安全衛(wèi)士”更有溫度。多位在服貿(mào)會(huì)上的媒體記者、參會(huì)人員紛紛為泰坦巡控機(jī)器人點(diǎn)贊。有媒體記者表示:“其實(shí)我們?cè)陉P(guān)注機(jī)器人本身具備‘黑科技’的同時(shí),也更應(yīng)該關(guān)注機(jī)器人實(shí)際能產(chǎn)生的服務(wù)價(jià)值,有效降低使用成本,讓有溫度的智慧更普及。”

特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人提供了一種全新的場(chǎng)景連接方式,不僅僅連接場(chǎng)景,更利用場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)服務(wù)。從服貿(mào)會(huì)到世博會(huì),特斯聯(lián)泰坦智能機(jī)器人系列產(chǎn)品用實(shí)際行動(dòng)踐行“全球服務(wù),互惠共享”,在疫情后時(shí)代與全球伙伴共享人類社會(huì)發(fā)展的新技術(shù)、新成果,共同促進(jìn)全球服務(wù)貿(mào)易發(fā)展繁榮,推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)盡快復(fù)蘇。

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