近年來，伴隨電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，物流業(yè)也被推到了一個全新的高度。大量貨物產(chǎn)生的物流數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，我國物流業(yè)也開始逐步進入轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的新階段。

據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年8月中國物流業(yè)景氣指數(shù)(LPI)為52.2%，較上月回升1.3個百分點，但其中物流服務(wù)價格指數(shù)、主營業(yè)務(wù)利潤指數(shù)以及從業(yè)人員指數(shù)依然偏低。

盡管物流市場訂單增加，業(yè)務(wù)需求旺盛，但物流企業(yè)壓力大已是業(yè)內(nèi)不爭的事實。隨著人力成本的日益提升，流程的日趨標(biāo)準(zhǔn)化，依賴人工操作的管理難度也越來越大、數(shù)據(jù)質(zhì)量越來越得不到保證。加之，系統(tǒng)接口整合成本高，物流企業(yè)對于運單管理、運輸管理、財務(wù)管理、ERP系統(tǒng)等整合難度增大，重復(fù)低效的無用功也多。

物流業(yè)痛點重重

物流行業(yè)的勞動力密集特征較為明顯，很多環(huán)節(jié)對于人工的需求量也較大。再加上物流業(yè)務(wù)流程繁瑣，數(shù)據(jù)錄入、運單及異常件處理等重要環(huán)節(jié)往往需要投入大量的人力和時間。另外，物流行業(yè)的客戶群體涵蓋各行各業(yè)，客戶關(guān)系錯綜復(fù)雜。

混亂的客戶管理流程，較低的服務(wù)效率，信息反饋不及時、錯誤率高等問題，不僅降低了物流企業(yè)的運行效率以及客戶體驗，也制約著其進一步的發(fā)展。

傳統(tǒng)的人工作業(yè)方式已無法適應(yīng)物流業(yè)務(wù)發(fā)展的新形勢與新要求，效率瓶頸及數(shù)據(jù)鴻溝問題越發(fā)突出。

物流企業(yè)尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型

眼下，很多物流企業(yè)都在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是在簡化運營和關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)化方面。

世界經(jīng)濟論壇(WEF)和埃森哲(Accenture)的分析表明，由于運輸業(yè)的廣泛數(shù)字化轉(zhuǎn)型，物流企業(yè)的價值將達(dá)到1.5萬億美元，社會效益將進一步達(dá)到2.4萬億美元。

如何運用新技術(shù)，突破發(fā)展瓶頸，向高效化、智能化轉(zhuǎn)型，已成為傳統(tǒng)物流企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。RPA機器人流程自動化的出現(xiàn)，或?qū)⒊蔀榻煌ㄟ\輸與物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。

聚焦5大場景，UB Store物流解決方案

作為國內(nèi)領(lǐng)先的軟件機器人SaaS服務(wù)平臺，UB Store通過RPA+AI技術(shù)，致力于為企業(yè)提供高效便捷、安全可控、平價優(yōu)質(zhì)的自動辦公機器人解決方案。

根據(jù)物流業(yè)不同場景的痛點，UB Store推出了物流機器人解決方案。UiBot軟件機器人，可代替人工執(zhí)行電腦上批量繁瑣重復(fù)的操作，跨系統(tǒng)處理物流數(shù)據(jù)信息，有效避免人為失誤，提高處理效率和準(zhǔn)確率，從而緩解物流企業(yè)的人手不足，降低運營成本。

　　場景1：危險貨品運輸

危險貨品在運輸前，員工需要登錄道路運輸安全監(jiān)管系統(tǒng)并填寫申請單，每天待處理的運單申請?zhí)顚懚噙_(dá)上百份，內(nèi)容繁多且人工輸入容易出差錯。趕上訂單多的時候還得經(jīng)常加班處理。

解決方案：UiBot危險貨品運單自動申請機器人

UiBot機器人登錄危險貨物道路運輸安全監(jiān)管網(wǎng)站，進入運單申報頁面，批量按照運單申請表中的內(nèi)容自動填寫調(diào)度、托運等信息，并將申報結(jié)果回填到表中。機器人高效、準(zhǔn)確完成當(dāng)日所有表單申請?zhí)顖蠊ぷ鳎?jié)省了大量人力、時間成本。

　　場景2：運單處理

隨著運量越來越多，每天都有大量的運單狀態(tài)需要實時更新。員工事先整理待處理的運單號并匯總到Excel，然后登錄物流后臺系統(tǒng)，將運單號逐個復(fù)制到頁面對應(yīng)的掃描區(qū)當(dāng)中。員工每天需要手動處理幾百條運單號，工作量十分巨大。

　　解決方案：UiBot運單自動進港下車掃描機器人

UiBot機器人能夠自動完成所有運單號進港下車掃描的操作。機器人登錄物流后臺系統(tǒng)進入派件出庫頁面，自動將Excel表中的運單號填寫到掃描區(qū)中，完成運單號進港下車掃描。將原來每天處理1000條運單號掃描的時間由7小時將至1小時。

場景3：異常件處理

受疫情影響，很多快遞網(wǎng)點積壓了不少待派送的物品。網(wǎng)點工作人員每天都會接到很多催件電話，大量物流異常件等待處理，工作量迅速攀升。員工加班趕點，容易出現(xiàn)人工失誤的同時，負(fù)面情緒大增。

　　解決方案：UiBot物流異常件上報機器人

UiBot機器人能夠自動將物流異常件數(shù)據(jù)上報到物流后臺系統(tǒng)，進行異常件數(shù)據(jù)的處理。7×24小時無間斷工作，高效、穩(wěn)定、不出錯。1個UiBot機器人相當(dāng)于4個員工的工作量，業(yè)務(wù)效率提升500%。有效緩解了業(yè)務(wù)高峰期的人手不足，從而降低了企業(yè)人力成本。

　　場景4：運輸管理

隨著業(yè)務(wù)增長、運量的增多，很多物流/貨運/倉儲等公司每天都會面臨大量的機動車違章查詢工作。大量重復(fù)操作耗費公司的人力與時間，一旦操作不及時，錯過繳費時間，還會產(chǎn)生滯納金，給公司造成損失。

　　解決方案：UiBot機動車違章查詢機器人

UiBot機器人能夠自動將登錄違章網(wǎng)站，查詢機動車違章情況并匯總違章結(jié)果，同時將結(jié)果發(fā)送郵件通知相關(guān)人員。機器人可每天進行操作，及時觀察違章情況，自動將違章查詢的結(jié)果發(fā)送至郵箱，通知相關(guān)人員，節(jié)省了物流公司工作人員的負(fù)擔(dān)，提升了人效。

　　場景5：客服管理

業(yè)務(wù)激增，需要處理的物流問題越來越多?？头F隊每天需要處理QQ/微信用戶的問題超過萬條，其中30%的問題都是重復(fù)、有規(guī)則的問題，每條都需要到物流系統(tǒng)查看、處理，耗費大量的人力。

　　解決方案：UiBot物流問題處理機器人

UiBot機器人能夠監(jiān)控客戶咨詢的物流問題，自動處理問題件。廣泛適用于區(qū)域物流網(wǎng)點及代理商等人群，機器人操作準(zhǔn)確度100%，有效避免人為失誤，業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著提高。

UiBot物流系列機器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時不間斷運行，提升運營效率，降低人力成本80%以上，助力物流企業(yè)實現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運營，有效提高企業(yè)利潤率。

UB Store是目前國內(nèi)最大的一站式辦公自動化服務(wù)與交易平臺，對于智能物流、自動化運營等領(lǐng)域有著專業(yè)、深入的研究。致力運用機器人流程自動化(RPA)與人工智能(AI)，讓更多的物流企業(yè)享受到軟件機器人、流程自動化帶來的紅利。

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