近年來(lái),伴隨云計(jì)算的快速發(fā)展,IaaS、PaaS以及SaaS等云服務(wù)逐漸滲透到各行各業(yè)中。根據(jù)IDC發(fā)布的報(bào)告顯示,2019年下半年中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到69.6億美元。在支付領(lǐng)域,很多銀行、支付公司、金融科技公司也在不斷探索“支付”與“云服務(wù)”的融合之路。

作為云服務(wù)的三種不同模式,IaaS、PaaS、SaaS分別提供基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)平臺(tái)以及應(yīng)用軟件。在支付領(lǐng)域,一些金融科技公司選擇IaaS服務(wù)廠商,將支付系統(tǒng)部署在公有云上,降低服務(wù)器、機(jī)房等方面的成本,把主要精力投入到支付系統(tǒng)研發(fā)中來(lái);而一些支付服務(wù)的采購(gòu)方則選擇SaaS模式進(jìn)行系統(tǒng)部署,把主要精力投入到自身業(yè)務(wù)發(fā)展中來(lái)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角來(lái)看,這是社會(huì)分工精細(xì)化的表現(xiàn),產(chǎn)業(yè)鏈中不同的企業(yè)將主要資源聚焦在主營(yíng)業(yè)務(wù)中,將輔助性工作交給其他專業(yè)的企業(yè)和人員去完成,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈資源配置,提升了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率。

不同于OA協(xié)同,知識(shí)管理,BI等通用型SaaS,支付領(lǐng)域的SaaS服務(wù)具有較強(qiáng)的場(chǎng)景屬性。雖然,就最終目的而言,很多企業(yè)都是為了解決合規(guī)收單、分賬以及營(yíng)銷方面的問(wèn)題,但是標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品不能完全滿足所有行業(yè)、所有企業(yè)的需求,需要進(jìn)行定制化開發(fā),通過(guò)這種“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”+“定制化開發(fā)”的模式,以“支付”為紐帶,服務(wù)眾多場(chǎng)景,幫助企業(yè)構(gòu)建交易閉環(huán),打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

在構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的過(guò)程中,不同的行業(yè)在支付環(huán)節(jié)有哪些痛點(diǎn)呢?SaaS模式又怎樣幫助企業(yè)呢?我們舉例說(shuō)明。

零售行業(yè),如大型商超,其典型特點(diǎn)是整合了多種第三方商家,不同商家可能采用不同的收款渠道、收款方式,對(duì)于用戶而言,需要頻繁切換支付方式,體驗(yàn)較差;對(duì)于商家和商超而言,面臨對(duì)賬繁雜,難以形成用戶畫像,獲客、留客困難等問(wèn)題。

交通行業(yè),以傳統(tǒng)停車場(chǎng)為例,車主需要停車?yán)U費(fèi),通行效率低,且需要承擔(dān)刷卡、取票系統(tǒng)產(chǎn)生的卡片、票據(jù)等介質(zhì)損耗,增加管理成本;此外,難以收集車主信息,后續(xù)規(guī)劃、營(yíng)銷缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐。

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對(duì)于零售行業(yè)而言,支付系統(tǒng)可以整合各類收款渠道,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)賬,并支持商家開展多樣化的營(yíng)銷活動(dòng);對(duì)于停車場(chǎng)而言,無(wú)感支付能解決其現(xiàn)有困難。但是,單獨(dú)建立一套系統(tǒng),需要企業(yè)具備充足的資金,組建系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì),并且對(duì)于支付行業(yè)具備敏銳的洞察力,能夠及時(shí)進(jìn)行技術(shù)、功能的升級(jí),確保支付系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)和用戶的需求。這無(wú)疑是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。

在SaaS服務(wù)模式下,SaaS供應(yīng)商負(fù)責(zé)搭建支付系統(tǒng),并進(jìn)行運(yùn)維和系統(tǒng)升級(jí)。企業(yè)向供應(yīng)商提供資料、申請(qǐng)賬號(hào),滿足要求后即可開通支付服務(wù),無(wú)需租賃機(jī)房、購(gòu)買軟件和硬件,極大地節(jié)省了人力、物力、財(cái)力成本。此外,支付系統(tǒng)可對(duì)接銀行、三方支付公司等機(jī)構(gòu)的資金存管類產(chǎn)品,滿足企業(yè)合規(guī)收單、對(duì)賬、分賬等方面的基本需求,可以實(shí)現(xiàn)快速應(yīng)用,節(jié)約時(shí)間成本。在業(yè)務(wù)開展中,通過(guò)沉淀的交易數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像,為企業(yè)決策、市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供有力的支撐,形成良性業(yè)務(wù)循環(huán)。

一言以蔽之,在打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)的過(guò)程中,支付是關(guān)鍵環(huán)節(jié),SaaS模式是支付得以實(shí)現(xiàn)的重要方式,將二者有機(jī)結(jié)合,將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有力的支撐。

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