2020年對(duì)于很多人來說，可能是職場(chǎng)生涯中最“難過”的一年。企業(yè)遭遇發(fā)展乃至生存危機(jī)，員工則就更加被動(dòng)，創(chuàng)造了有調(diào)查數(shù)據(jù)以來最高的失業(yè)率。盡管降薪、調(diào)崗、裁員的企業(yè)并不罕見，但其中也有不少企業(yè)對(duì)逆勢(shì)加大對(duì)員工的投入。
“沒有物質(zhì)談什么理想，要給員工創(chuàng)造價(jià)值。”818大促終端考察現(xiàn)場(chǎng)蘇寧董事長張近東表示將加大對(duì)一線員工的激勵(lì)，第二天蘇寧全員漲薪的消息便在社交平臺(tái)傳出，開啟刷屏模式。據(jù)內(nèi)部消息，此次調(diào)薪結(jié)合業(yè)務(wù)體系績效，個(gè)人績效進(jìn)行不同幅度的增長，最低漲幅7%，最高54%，與個(gè)人業(yè)務(wù)表現(xiàn)掛鉤的績效增長無疑進(jìn)一步激發(fā)員工積極性。
據(jù)了解，蘇寧已經(jīng)針對(duì)終端服務(wù)人員，重新梳理制定了薪資激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，將薪資與用戶滿意度掛鉤;張近東還提議在客服部門設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”，對(duì)于在用戶服務(wù)過程中受到了委屈的服務(wù)人員，提供額外的安慰激勵(lì);客服終端也將獲得更大的自主權(quán)。張近東說，用戶服務(wù)才是蘇寧最重要的KPI，“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”是蘇寧30年一路走來最寶貴的品牌底色，面向未來，好服務(wù)“要讓用戶易得，讓員工獲得，讓伙伴值得。”
在全行業(yè)降薪、裁員的大背景下，蘇寧逆勢(shì)漲薪的動(dòng)作引得全網(wǎng)羨慕，同時(shí)也激勵(lì)著全體蘇寧人燃力全開，不斷創(chuàng)造價(jià)值。此次818大促，蘇寧銷售額同比增長107%，蘇寧超市訂單量同比增長達(dá)到141%，新增SUPER會(huì)員超過100萬，可見漲薪能夠?qū)T工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，給員工帶來激勵(lì)作用，更加全身心地投入工作實(shí)現(xiàn)更好的成績。二者統(tǒng)一的程度越大，員工的工作自覺性就越強(qiáng)，其工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性也越能得到發(fā)揮。從而形成“企業(yè)激勵(lì)員工——員工回報(bào)企業(yè)”的良性循環(huán)。
事實(shí)上，這也是20世紀(jì)最偉大的管理學(xué)家彼得德魯克先生提倡的員工管理方法，那就是給予員工恰當(dāng)?shù)募?lì)，讓他們把工作當(dāng)做自己的事業(yè)，從而自愿的、自驅(qū)地工作。這套經(jīng)營理念，除張近東外，同樣被馬云、任正非等企業(yè)家極力推崇，在企業(yè)形成自運(yùn)轉(zhuǎn)的管理模式，不僅有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力，更使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力高效提升。“員工富集團(tuán)才能強(qiáng)，員工生活好集團(tuán)才能跑得快，員工福利也是集團(tuán)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。”
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前商品零售增速轉(zhuǎn)正，而且在7月份經(jīng)濟(jì)繼續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)，商品零售28920億，增速年內(nèi)首次由負(fù)轉(zhuǎn)正。從宏觀角度來看，無論是蘇寧逆勢(shì)給員工漲薪還是618、818等大型購物節(jié)的戰(zhàn)績成果，都從側(cè)面展現(xiàn)了我國經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好的態(tài)勢(shì)。而蘇寧大膽的漲薪行為以及漲薪行為背后的價(jià)值體現(xiàn)，或許將成為各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)進(jìn)程中的值得參考的企業(yè)管理方法。
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