8月18日深夜,蘇寧易購(gòu)主場(chǎng)818購(gòu)物節(jié)迎來(lái)收官時(shí)刻,隨著全體蘇寧人完成最后“沖刺”,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東來(lái)到南京蘇寧易購(gòu)總部,與員工共同開(kāi)啟818慶功宴。張近東在現(xiàn)場(chǎng)再次強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持長(zhǎng)期“價(jià)值戰(zhàn)”,也要繼續(xù)推進(jìn)“J-10%”計(jì)劃,“不僅要持續(xù)打,還要范圍更大、時(shí)間更久,就是要為用戶而戰(zhàn)。”

(圖:張近東在蘇寧818慶功宴)

雖然618大促剛過(guò)去不久,但消費(fèi)者仍然熱情不減。通過(guò)“J-10%”計(jì)劃、直播帶貨、百億補(bǔ)貼、蘇寧易購(gòu)818超級(jí)秀等活動(dòng),蘇寧在818期間取得了高速增長(zhǎng)。

蘇寧易購(gòu)818戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,7月31日開(kāi)門(mén)紅至8月18日,蘇寧易購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)銷售同比增長(zhǎng)107%。其中家電品類互聯(lián)網(wǎng)銷售同比增長(zhǎng)129%,家裝品類互聯(lián)網(wǎng)訂單量同比增長(zhǎng)330%,蘇寧超市訂單量同比增長(zhǎng)達(dá)到141%,新增SUPER會(huì)員超過(guò)100萬(wàn)。

用戶選擇蘇寧,是因?yàn)樘K寧提供了巨大的優(yōu)惠力度和高水準(zhǔn)的服務(wù)。為了給消費(fèi)者帶去更多實(shí)惠與利好,張近東選擇將“價(jià)值戰(zhàn)”進(jìn)行到底。

張近東表示,818雖然告一段落,但是“專注好服務(wù)”沒(méi)有終點(diǎn),要始終做好零售的內(nèi)核,即聚焦商品、服務(wù)、場(chǎng)景三大零售要素。蘇寧要打造更開(kāi)放高效的商品供應(yīng)鏈體系,以技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù),通過(guò)場(chǎng)景創(chuàng)新更加高效地滿足用戶的需求,持續(xù)為用戶、合作伙伴、員工創(chuàng)造價(jià)值。

在618期間,蘇寧推出“J-10%”計(jì)劃,開(kāi)啟價(jià)格戰(zhàn)。張近東后來(lái)進(jìn)一步明確,蘇寧打的不是短期的價(jià)格戰(zhàn),而是長(zhǎng)期的價(jià)值戰(zhàn)。張近東敢于提出價(jià)值戰(zhàn)的底氣在于,蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不斷積累的智慧零售核心能力,以及30年來(lái)持續(xù)深耕服務(wù)的定力。蘇寧的供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢(shì),不但能給用戶帶來(lái)短期優(yōu)惠,也能帶來(lái)長(zhǎng)期體驗(yàn)的提升。

張近東認(rèn)為,零售的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)論形式怎么變,最終一定是商品供應(yīng)鏈和服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng),而價(jià)值戰(zhàn)就是蘇寧長(zhǎng)期專注于這兩項(xiàng)零售核心能力的必然結(jié)果。今后,蘇寧還要持續(xù)“專注好服務(wù)”,張近東在慶功宴上為蘇寧人舉杯,“蘇寧人要永遠(yuǎn)保持追求極致服務(wù)精神的初心,要領(lǐng)先行業(yè)、領(lǐng)先對(duì)手,服務(wù)好用戶和合作伙伴。”

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