買了手機還能隨時退?小王看到朋友圈里有人半個月?lián)Q了三部手機，仔細問才知道，原來他是在京東“熱8購物季”的時候買的，因為有以舊換新的活動，所以買了手機用著不順手就直接退換，這可是拯救了不少有選擇困難癥的人。目前，這項服務已經(jīng)覆蓋了Apple、華為、榮耀、OPPO、小米等熱門品牌和超過千款的爆款新品。

用服務打造最高性價比

記者了解到，為讓廣大高中畢業(yè)生擁有一個全新的開始，從8月12日開始，多家國產(chǎn)手機廠商便紛紛以低價、秒殺、限時搶等形式加入了這場集體狂歡，并在此期間開啟了品牌日。而為獲得更好的用戶體驗，京東電器也順勢推出了放心換五大服務，包括“30天無理由退換貨”、“1小時達”、“先用后付”、“以舊換新”以及30天退貨、365天換新的“30365”質保政策。

來自最新的官方數(shù)據(jù)顯示，“放心換”服務正式上線僅一周，京東手機以舊換新訂單量環(huán)比增長超50%，累計為用戶補貼超過千萬，而京東之家全國門店，還為超萬名用戶提供了放心換增值服務，包括提供免費清潔貼膜、延保、碎屏險等。

體驗正帶來更高附加值

以備受消費者青睞的“30天無理由退換貨”和“1小時達”為例，京東電器提出，從簽收次日0點開始計算30天內，無劃痕、損壞、非人為質量問題的情況下，用戶可以申請30天無理由退貨，不喜歡、不習慣，統(tǒng)統(tǒng)都能退。而用戶前臺在京東到家頻道中選擇產(chǎn)品，只需填寫送達地址、時間等收貨信息，即可享受商家一小時配送服務。

來自平臺真實反饋也表明，京東“熱8購物季”期間，消費者購買手機的整體好評度顯著提升。例如京東vivo官方自營旗艦店正在參與“放心換”服務的vivo S7，目前好評度高達97%，用戶紛紛表示“一如既往地支持京東自營”、“值得購買”。

而在8月6日剛剛舉行的榮耀京東超級品牌日上，榮耀憑借2020大額神券整點秒殺和30天無理由退貨、365天無憂換新等良心服務，再次捕獲眾多花粉的心，成功創(chuàng)下了全天銷售額破3.5億的新戰(zhàn)績、“發(fā)貨快”、“支持國產(chǎn)”、“給京東一個贊”成為高頻出現(xiàn)的關鍵詞。

事實上，在年復一年、千篇一律的價格戰(zhàn)之后，服務正逐漸成為占據(jù)用戶心智的重要因素。尤其在歷經(jīng)疫情，經(jīng)濟復蘇的當下，一份賓至如歸的用戶體驗才是喚起用戶消費熱情的制勝法寶。在京東“熱8購物季”，京東通過全面無憂的服務幫助廠商標定全新機會點的同時，為行業(yè)注入了新活力，也讓消費者真正感受到有保障的服務。

目前，正在火熱進行的京東“熱8購物季”中，不僅針對手機有優(yōu)質的服務保障，還有電腦數(shù)碼、家電、手機萬款爆品等你來選，同樣享受優(yōu)質的京東售后服務，線上平臺和線下門店優(yōu)惠多多，福利滿滿，有百億補貼爆款五折搶、“頭號京貼”滿300減30、818手機神券、爆款5折券等神券限量搶，部分優(yōu)惠疊加使用，效果更棒哦!

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