8月12日,股王騰訊再度交出一張讓市場(chǎng)滿意的答卷。

疫情背景下,二季度,騰訊業(yè)績(jī)依然表現(xiàn)強(qiáng)勁,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1148.83億元,同比增長(zhǎng)29%,Non-IFRS凈利潤(rùn)301.53億元,同比增長(zhǎng)28%,高于彭博中位數(shù)預(yù)期,再度實(shí)現(xiàn)超預(yù)期增長(zhǎng)。

幾大業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)同步發(fā)展,其中金融科技與企業(yè)服務(wù)板塊收入298.62億元,占比26%,成為越發(fā)重要的成長(zhǎng)引擎。

值得注意的是,后疫情時(shí)代,在業(yè)務(wù)保持高速發(fā)展的同時(shí),騰訊的數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局在拉動(dòng)傳統(tǒng)工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),服務(wù)政務(wù)民生,盤活中小微企業(yè)復(fù)蘇等方面,再一次重復(fù)體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁的生產(chǎn)力?；ヂ?lián)網(wǎng)科技巨頭的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值在加速釋放。

　　數(shù)字生產(chǎn)力拉動(dòng)內(nèi)循環(huán)

在疫情常態(tài)化的宏觀背景下,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的主旋律。微信支付、小程序、消費(fèi)券成為健康碼的接力棒,在防疫抗疫同時(shí),也為拉動(dòng)內(nèi)需、盤活中小微經(jīng)濟(jì)積極發(fā)揮著數(shù)字化技術(shù)的力量。

二季報(bào)數(shù)據(jù)顯示,微信擁有廣泛的用戶基礎(chǔ),目前微信月活用戶12.06億。而微信支付月活用戶已經(jīng)超過(guò)8億,在用戶的另一端,微信支付已連接超5000萬(wàn)個(gè)體商戶與商家。騰訊對(duì)用戶消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)需求升級(jí)快速反應(yīng),充分發(fā)揮產(chǎn)品能力和數(shù)字化生態(tài)優(yōu)勢(shì),成為服務(wù)內(nèi)需升級(jí)與加速經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的“連接器”。

疫情期間,微信聯(lián)合多地政府推出消費(fèi)券。湖南、浙江、廣東、武漢等近200個(gè)省、市、地區(qū)已經(jīng)通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)放超150億電子消費(fèi)券,拉動(dòng)全國(guó)消費(fèi)數(shù)百億,對(duì)餐飲、零售、休閑娛樂(lè)、服飾美業(yè)、交通出行和旅游業(yè)提振效果顯著。

截至7月27日,武漢消費(fèi)券累計(jì)在微信發(fā)放超1700萬(wàn)張,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)超23.7億元。依托微信支付,武漢消費(fèi)券打通線上線下渠道,累計(jì)覆蓋超4.3萬(wàn)小微商戶,直接帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)額超5.3億元,持續(xù)推動(dòng)小店經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

在連接廣大消費(fèi)者的同時(shí),微信支付、微信小程序也在積極服務(wù)眾多線下、線上小商戶。我國(guó)小微企業(yè)眾多,可深入到各行業(yè)的毛細(xì)血管,是經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)最活躍的群體。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,目前微信的商業(yè)支付日均交易筆數(shù)超過(guò)10億,月活躍商戶超過(guò)5000萬(wàn),大多數(shù)線下中小商家已全面接入微信支付。

微信支付數(shù)據(jù)顯示,截至5月31日,微信支付“小店”交易活躍度達(dá)到歷史最大峰值,較1月疫情嚴(yán)重期間,全國(guó)小商家數(shù)增長(zhǎng)2.36倍,交易筆數(shù)增長(zhǎng)5.1倍。2019年微信帶動(dòng)就業(yè)2963萬(wàn)個(gè),其中直接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)2601萬(wàn)個(gè),全年“碼上經(jīng)濟(jì)”規(guī)模達(dá)8.58萬(wàn)億元,今年一季度交易額同比增加25.86%。

財(cái)報(bào)顯示,二季度微信商戶支付解決方案的需求上升,尤其是在零售及餐飲等行業(yè),帶動(dòng)商業(yè)支付的日均交易量及單筆交易金額同比均有所增長(zhǎng)。

8月6日,微信支付宣布正式面向小商家上線“商家小程序”,作為“全國(guó)小店煙火計(jì)劃”的后續(xù)重磅舉措。騰訊微信與聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署共同發(fā)起“小而有力”倡議,一同號(hào)召更多的社會(huì)力量,推動(dòng)中小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇及數(shù)字化能力建設(shè)。

“商家小程序”具有免開發(fā)、無(wú)門檻、易操作的特點(diǎn),能幫助小商家更快速、全面的連接線下商品庫(kù),讓線下門店高效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí),找到新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)智慧經(jīng)營(yíng)和移動(dòng)管理。

此前,為了提供更便捷、低門檻的線上商城工具,微信小程序團(tuán)隊(duì)推出小程序電商——微信小商店,亦能夠幫助更多小微商家快速開設(shè)“線上店鋪”,免開發(fā)、零成本,快速生成賣貨小程序,商家還可以直接在小程序里進(jìn)行直播帶貨,微信還提供全面的網(wǎng)頁(yè)管理后臺(tái),幫助商家進(jìn)行更高效地管理。

今年二季度,微信還升級(jí)更新了一系列新動(dòng)作,例如直播功能升級(jí),視頻號(hào)開放也可分享帶貨,小程序、小商店可分享朋友圈,微信搜一搜升級(jí)“服務(wù)搜索”功能等等,一定程度上讓“小程序經(jīng)濟(jì)圈”的商業(yè)服務(wù)功能也越發(fā)完善。

圍繞微信生態(tài)體系,在私域流量的海洋里,騰訊希望打造為更多中小微企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。隨著小程序商城的準(zhǔn)入門檻進(jìn)一步降低和服務(wù)功能的進(jìn)一步完善,其中的商業(yè)價(jià)值乃至社會(huì)價(jià)值巨大。

　　“以投帶產(chǎn)”新基建動(dòng)能釋放加速

受到新冠疫情影響,今年上半年云行業(yè)開工出現(xiàn)行業(yè)性推遲,但疫情也進(jìn)一步加速了各行各業(yè)云端化升級(jí)改造需求更加旺盛。

今年5月,騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生對(duì)外宣布,騰訊未來(lái)五年將投入5000億,用于新基建的進(jìn)一步布局。據(jù)介紹,云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)中心、超算中心、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、5G網(wǎng)絡(luò)、音視頻通訊、網(wǎng)絡(luò)安全、量子計(jì)算等都將是騰訊重點(diǎn)投入領(lǐng)域。據(jù)了解,此次投入計(jì)劃,也承繼了騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、資源和生態(tài)等方面的優(yōu)勢(shì)積累。

7月3日,騰訊清遠(yuǎn)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心正式開服,整個(gè)數(shù)據(jù)中心集群規(guī)劃容納服務(wù)器超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)。這是國(guó)家新基建戰(zhàn)略背景下,騰訊云首個(gè)開服的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心,也是華南地區(qū)迄今為止最大的新基建項(xiàng)目。

未來(lái),騰訊將陸續(xù)在全國(guó)新建多個(gè)百萬(wàn)級(jí)服務(wù)器規(guī)模的大型數(shù)據(jù)中心。其中,初廣東清遠(yuǎn)外,首批還將在江蘇、河北落地,進(jìn)一步滿足華南、華東和華北等區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)云計(jì)算資源的旺盛需求。

5000億投資中,騰訊還將結(jié)合產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要,重點(diǎn)投入云啟產(chǎn)業(yè)基地、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基地、創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方面的建設(shè)。此外,騰訊將充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部頂級(jí)科研專家和實(shí)驗(yàn)室資源,并將積極與國(guó)內(nèi)外頂尖高校合作,搭建科研平臺(tái),加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)研究和人才培養(yǎng),投入重大科技攻關(guān),積極參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

除了基礎(chǔ)設(shè)施能力提升,騰訊在工業(yè)云領(lǐng)域的解決方案也更加游刃有余,近年來(lái)協(xié)助多家傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)完成“上云”,有效拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

以機(jī)械巨頭三一重工為例,騰訊為其量身定制了一套工程機(jī)械行業(yè)的智慧服務(wù)中臺(tái)。以最基礎(chǔ)的“人工接打電話”場(chǎng)景入手,按照傳統(tǒng)模式,客戶如果要召請(qǐng)維修服務(wù),必須要經(jīng)過(guò)人工接聽、客戶查詢、錄入工單、聯(lián)系派工等環(huán)節(jié),平均每一個(gè)召請(qǐng)來(lái)電的待機(jī)時(shí)間在20分鐘以上。

新系統(tǒng)啟用后,通過(guò)企點(diǎn)智能客服率先應(yīng)對(duì)海量咨詢,并且可以利用智能語(yǔ)音導(dǎo)航來(lái)分流各類咨詢,通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員,快速處理完成客戶售后服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。整個(gè)環(huán)節(jié)將縮短至5分鐘。同時(shí),中臺(tái)還將上線新一代客服AI機(jī)器人,高效應(yīng)對(duì)83%重復(fù)咨詢問(wèn)題,讓客戶體驗(yàn)更佳。

智慧服務(wù)中臺(tái)還集合了智能會(huì)議、智能外呼、智能調(diào)度、智能客服助手等一站式客服能力,大幅提升服務(wù)效率和準(zhǔn)確性。

此外,騰訊還將AI功能充分融入到工業(yè)云解決方案中來(lái)。以華星光電為例,以前公司招聘一個(gè)質(zhì)檢員從入職到上崗,需要2-3個(gè)月的崗前培訓(xùn),才能勝任對(duì)上百種缺陷的業(yè)務(wù)判別。由于需要消耗大量的人力進(jìn)行肉眼判片,且工作枯燥,因此判片質(zhì)檢人員的穩(wěn)定性不高。

而騰訊云通過(guò)AI圖像技術(shù),能夠有效實(shí)現(xiàn)對(duì)液晶面板進(jìn)行缺陷智能識(shí)別及判斷。通過(guò)在解決方案中導(dǎo)入AI判片,實(shí)現(xiàn)缺陷識(shí)別速度提升10倍,縮減人力50%,提升效率的同時(shí)降低了人員成本,每年幫助華星光電節(jié)省成本超千萬(wàn)元。

今年以來(lái),騰訊還在江蘇張家港、山西長(zhǎng)治等落地工業(yè)業(yè)云基地或工業(yè)云平臺(tái)項(xiàng)目,推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,打造地方工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標(biāo)桿。

騰訊5000億新基建投入的加速落地,是自身技術(shù)與產(chǎn)能實(shí)力的增強(qiáng),更直接帶動(dòng)制造業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí),在全國(guó)更大范圍內(nèi)夯實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力基礎(chǔ)。

近年來(lái)騰訊云一直保持快速增長(zhǎng),增速顯著高于行業(yè)水平。過(guò)去三年,騰訊云Serverless的用戶規(guī)模、產(chǎn)品下載和調(diào)用等每年呈現(xiàn)增長(zhǎng)10倍速增長(zhǎng),其中,開發(fā)者數(shù)更是突破數(shù)十萬(wàn),越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始All in Serverless。

7月31日,知名國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布最新報(bào)告,2019年騰訊云超過(guò)IBM,增速在Top5廠商中位列第一。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),未來(lái) 3 年中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)增速將保持在30%以上。

騰訊以新基建投入為契機(jī),拉動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)供給側(cè)與需求側(cè)更緊密對(duì)接,線上線下企業(yè)、政府部門、科研院所、公益機(jī)構(gòu)以及廣大用戶將共筑數(shù)字生態(tài)共同體,推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

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