當下,我們切實的感到了以大數據、云計算、人工智能、智能硬件等代表的新興科技所帶來的巨大便利和社會效應,各行各業(yè)都在向著這些朝陽科技領域探索和發(fā)展,然而看似欣欣向榮的背后,風險也逐漸顯露,在“新冠”疫情這類黑天鵝事件爆發(fā)后,不少企業(yè)都遭遇了挫折變得舉步維艱,究其原因是快速發(fā)展后面對巨大的收益,未能穩(wěn)扎穩(wěn)打循序漸進,以工匠的精神錘煉企業(yè)的長遠發(fā)展,向市場與客戶持續(xù)輸出優(yōu)質的服務。

“匠心”Avaya線上數字體驗季開啟

作為企業(yè)級通信領域的引領者,Avaya一直倡導以“匠心”的態(tài)度去做好企業(yè)長遠規(guī)劃、優(yōu)化產品服務及內部團隊協作,聯手大生態(tài)圈伙伴,以新興科技賦能企業(yè)通信發(fā)展,幫助企業(yè)在后疫情時代快速恢復動能,繼續(xù)推動數字化轉型的落地。因此Avaya聯合了各領域“工匠”們建立“數字工匠生態(tài)圈”,以匠心為初心為企業(yè)和社會賦能,當企業(yè)通信與新興科技相遇將碰出怎樣的火花?又將為行業(yè)帶來哪些變革?又將為企業(yè)的發(fā)展帶來哪些新的機遇?這一切都將在“Avaya線上數字體驗季”當中一一揭曉。

四大方向攜手各領域“工匠”,為企業(yè)通信精雕產品服務

作為近現代通信行業(yè)的重要參與者與見證者,Avaya將攜手各領域“工匠”建立大生態(tài)圈,優(yōu)化數字體驗,特邀通信、云計算、人工智能、大數據、智能硬件等行業(yè)領域專家,帶來從認知到實踐的探索與經驗,尋找后疫情時代的變革與機遇,幫助企業(yè)建立高效、安全、易用的通信網絡,打破UC與CC之間的壁壘,實現從開發(fā)到后期服務的全生態(tài)運營閉環(huán),助力企業(yè)打造全場景的智能化應用,以業(yè)務+、協作+、服務+、數據+、體驗+為核心目標,完成數字化轉型。

Avaya將聯合阿里云、阿里巴巴達摩院、竹間智能、隨銳科技、等國內外一線企業(yè),建立“工匠大生態(tài)圈”,各顯其能,鉆研云計算、大數據、人工智能、智能硬件在企業(yè)級通信領域的應用與發(fā)展軌跡,精雕細琢地打磨解決方案及服務,釋放在新興技術加持下的新型企業(yè)級通信勢能。為客戶提供從硬件到軟件再到服務的全鏈路全方位的產品及解決方案。幫助客戶完成數字化轉型,為業(yè)務提供最佳支持。

兩大核心方向,推動企業(yè)級通信數字化落地

統一通信和聯絡中心是企業(yè)級通信的兩大核心,Avaya將與各領域的“工匠”合作伙伴們攜手打造更加智能化的應用與場景,例如Avaya聯合阿里云、隨銳科技等企業(yè)將探索企業(yè)統一通信和聯絡中心云端智能化的發(fā)展路徑,幫助企業(yè)內部統一通信和聯絡中心快速上云;Avaya將聯合阿里巴巴達摩院、竹間智能探索人工智能在企業(yè)統一通信和聯絡中心方向的應用,通過情緒感知、語音分析、語義識別、機器學習等技術,幫助客服人員更快更好的解決用戶問題,提高服務效率和質量,優(yōu)化客戶體驗。讓統一通信更加輕量化、讓聯絡中心更加智能化。

正如Avaya大中華區(qū)總裁富莉莉所說,技術革新要緊跟時代與業(yè)務,Avaya正在運用自身在通信領域百年的實踐與經驗結合其他合作伙伴獨有的優(yōu)勢,推動著新型企業(yè)級通信的發(fā)展,相信在“工匠”精神的加持下,可以開辟出一條全新的企業(yè)級的通道,幫助企業(yè)迎接后疫情時代的新常態(tài)變革。

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