“疫情爆發(fā)后，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都陷入了絕境，幸好京東之家及時(shí)提供了高效的直播渠道，讓公司能夠度過(guò)線下業(yè)務(wù)停擺那段最艱難的日子。這個(gè)契機(jī)讓我們接觸了直播電商這個(gè)全新的模式，現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)額在過(guò)去都不敢想。”武漢京東之家的店長(zhǎng)林靜回想起上半年的經(jīng)歷，依舊唏噓不已。

疫情重創(chuàng)實(shí)體經(jīng)濟(jì) 二十年資深門(mén)店轉(zhuǎn)危為安

店面門(mén)可羅雀，主營(yíng)商品線下滯銷(xiāo)……突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓實(shí)體零售商業(yè)舉步維艱。特別是許多抗風(fēng)險(xiǎn)能力有限的中小微企業(yè)，更是在這波疫情中品嘗到了生存危機(jī)帶來(lái)的切膚之痛。林靜所在公司在武漢有5家店面，從事通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售已有二十年之久，其中2個(gè)門(mén)店此前已經(jīng)加盟京東之家。不過(guò)和那些最終黯然離場(chǎng)的玩家相比，林靜是幸運(yùn)的，加盟京東之家不僅讓他過(guò)往的業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展，在年初萬(wàn)馬齊喑的非常時(shí)期，也是京東之家的直播模式讓他的業(yè)務(wù)重獲新生。

6月，林靜所在公司取得了直播成交額500萬(wàn)、手機(jī)銷(xiāo)量700臺(tái)的好成績(jī)，特別是6.18期間，單日單直播間銷(xiāo)售額最高達(dá)到100萬(wàn)。

“傳統(tǒng)線下門(mén)店與線上直播的銷(xiāo)售差距相當(dāng)大，有時(shí)候單店1天幾萬(wàn)塊錢(qián)的流水就已經(jīng)算是不錯(cuò)了，但是我們店在做了直播之后，單日能夠創(chuàng)造一百萬(wàn)的銷(xiāo)售額。”林靜頗有感慨地說(shuō)起了門(mén)店在開(kāi)展直播業(yè)務(wù)前后的“冰火兩重天”。而就在幾個(gè)月前，他和他所在的公司，還在為生存發(fā)愁。

線上線下融合 助力線下門(mén)店走出困境

帶領(lǐng)林靜走出困境的，是京東之家開(kāi)辟的線下直播帶貨模式。京東之家作為京東全渠道戰(zhàn)略的一部分，在疫情期間實(shí)現(xiàn)雙線齊發(fā)，打造線上線下融合創(chuàng)新模式，助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。京東之家推出的線上零售解決方案，引導(dǎo)線下門(mén)店開(kāi)啟直播銷(xiāo)售，有效幫助實(shí)體門(mén)店補(bǔ)充線上流量，并借助京東平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)解決配送問(wèn)題。

林靜表示，正是在自己團(tuán)隊(duì)最困難的時(shí)候，獲得了京東之家在流量、傭金、直播專(zhuān)屬政策、上榜主播獎(jiǎng)勵(lì)等方面的直接支持，有效獲客的同時(shí)也顯著緩解了經(jīng)營(yíng)壓力，解決了疫情期間實(shí)體店銷(xiāo)售難、用戶消費(fèi)難的問(wèn)題，為全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

推動(dòng)資源下沉 在直播賽道重生

“本來(lái)我們開(kāi)直播是為了減弱疫情對(duì)線下門(mén)店的沖擊，沒(méi)想到這變成了門(mén)店一項(xiàng)主業(yè)。”鶴壁京東之家投資人劉飛在接受記者采訪時(shí)感慨萬(wàn)千。

85后劉飛雖然年紀(jì)不大，創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷卻非常豐富，曾經(jīng)先后涉獵過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售、手機(jī)實(shí)體零售等多種行業(yè)，有著10多年的銷(xiāo)售經(jīng)歷。這份寶貴的資歷鍛煉出了他異于常人的敏銳市場(chǎng)嗅覺(jué)和敢打敢拼的硬朗作風(fēng)。他常說(shuō)的一句話能夠折射出他鮮明的性格：“明天的完美計(jì)劃不如今天的行動(dòng)力。一件事你想好久才去做，可能機(jī)會(huì)就喪失了。”

河南鶴壁市人口總數(shù)有162萬(wàn)，被劃入五線城市之列。疫情影響讓本就不是十分充裕的線下購(gòu)買(mǎi)力更加疲軟。剛剛恢復(fù)營(yíng)業(yè)的時(shí)候，業(yè)績(jī)慘淡，投資人劉飛覺(jué)得要盡快找“出路”再搏一搏，京東之家為合作伙伴設(shè)計(jì)的全新線上線下融合營(yíng)銷(xiāo)方案出臺(tái)，讓善于把握機(jī)會(huì)的劉飛看到了希望。

“剛開(kāi)始直播團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)不活”，劉飛坦言，自己直播初期難度依然較大，不過(guò)在京東之家營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和流量支持下，劉飛展開(kāi)了“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”。他和店長(zhǎng)等非專(zhuān)業(yè)人士組成“草臺(tái)班子”，又引入輔助直播管理人才，門(mén)店主播團(tuán)隊(duì)規(guī)模的建立和成長(zhǎng)，讓他們?cè)谥辈ж涱I(lǐng)域初露鋒芒。

“現(xiàn)在我們的直播團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)展到三十多人，加上我們的策劃、運(yùn)營(yíng)、管理、人事，直播這塊近五十人，線下門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)二十多個(gè)人。我們正在逐步開(kāi)展主播孵化、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，把門(mén)店直播業(yè)務(wù)常態(tài)化規(guī)模化。”沒(méi)想到為了救活線下業(yè)務(wù)，劉飛在新的賽道重獲新生。

“今年我們店直播店員，在京東直播618超A主播挑戰(zhàn)賽中達(dá)成100萬(wàn)成交額的挑戰(zhàn)目標(biāo)，并進(jìn)入巔峰主播TOP10排名，月銷(xiāo)售額累計(jì)破千萬(wàn)，下一步我們計(jì)劃通過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，成為京東之家億級(jí)主播，并培養(yǎng)出一批千萬(wàn)主播。”劉飛正躊躇滿志，向著自己新賽道的目標(biāo)，鏗鏘前行。

直播電商前景可期 京東之家攜手合作伙伴實(shí)現(xiàn)“逆生長(zhǎng)”

艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國(guó)直播電商生態(tài)研究報(bào)告》從專(zhuān)業(yè)的視角，揭示了未來(lái)行業(yè)的前景。報(bào)告顯示，2019年直播電商整體成交額達(dá)4512.9億元，同比增長(zhǎng)200.4%，占網(wǎng)購(gòu)整體規(guī)模的4.5%，成長(zhǎng)空間較大，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年仍會(huì)保持較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。而為了釋放民間壓抑已久的消費(fèi)需求，推進(jìn)線上線下融合，盤(pán)活經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，2020年7月15日，國(guó)家發(fā)改委等13部門(mén)公布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，提出支持15種新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，明確鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展新個(gè)體經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步降低個(gè)體經(jīng)營(yíng)者線上創(chuàng)業(yè)就業(yè)成本，支持微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時(shí)就業(yè)，大力發(fā)展微經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)“副業(yè)創(chuàng)新”，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。

截至目前，京東之家全國(guó)門(mén)店，已經(jīng)有無(wú)數(shù)個(gè)林靜、劉飛通過(guò)京東直播平臺(tái)成功走出疫情困境，在直播電商藍(lán)海踏浪而行，實(shí)現(xiàn)了線下零售業(yè)績(jī)“逆生長(zhǎng)”，而這遠(yuǎn)不是故事的最終結(jié)局。正如成功者劉飛所說(shuō)：“現(xiàn)在也不晚，但是如果想做這一塊還觀望的話，那再觀望可能真的會(huì)失去抓住風(fēng)口的機(jī)會(huì)。”

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