8月11日,由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“2020年中國國際零售創(chuàng)新大會”,在上海舉行,眾多行業(yè)人士共同探討“從數(shù)字化到智能化”的技術(shù)、業(yè)務等變革。數(shù)字化已經(jīng)成為零售業(yè)內(nèi)的廣泛共識,特別是對實體連鎖商超來說。

多點Dmall作為數(shù)字零售服務平臺,為商超提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案,研發(fā)了涉及全鏈條各環(huán)節(jié)的數(shù)字零售操作系統(tǒng)Dmall OS,實現(xiàn)降本提效,改善用戶體驗。此次大會上,多點Dmall展示了Dmall OS的邏輯與應用成果等,目前該系統(tǒng)已經(jīng)在多個合作商家實現(xiàn)整體切換。

實體商超如何擺脫增長乏力甚至負增長的困境,面對越來越復雜多維的競爭對手?比如淘寶、京東、拼多多等中央電商,以分布式為代表的生鮮電商,甚至外賣平臺的跑腿服務。要應對與電商的競爭,最關鍵的是要有一套成熟接地氣且不斷迭代的數(shù)字化系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)ERP,購買之后使用5年甚至10年,多點Dmall OS基于云端SAAS,能夠不斷迭代,跟上業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展需要,持續(xù)改善用戶體驗。如快速適配創(chuàng)新落地的社區(qū)抗疫提貨站業(yè)務等。

疫情期間,多點用數(shù)字化參與了保供應的工作。例如,Dmall OS系統(tǒng)的各部分是整體聯(lián)動的,如果割裂就無法顯著見效,也無法快速決策。而越是疫情這種極端情況下,越需要實時的數(shù)據(jù)做決策依據(jù),而不能依靠過去的日常經(jīng)驗;越需要各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,實時數(shù)據(jù)打通。物美在6月北京新發(fā)地發(fā)生疫情時,每日蔬菜采購量相比平時有幾倍跳起,保持較低的缺貨率,讓消費者晚上6點還有綠葉蔬菜可買。同時,也借助系統(tǒng)化、數(shù)字化的管理,更好地控制損耗。

日常情況下,物美在多點的數(shù)字化加持下庫存周轉(zhuǎn)效率大大提升,2019年單店周轉(zhuǎn)天數(shù)僅15天,全部門店僅21天,減少了大量成本。系統(tǒng)通過歷史銷售數(shù)據(jù)、促銷規(guī)劃、天氣、節(jié)慶等等維度,可以預測銷量,自動補貨。

用戶想要更快的到家服務,多點的配送系統(tǒng)優(yōu)化流程,實現(xiàn)分鐘達;用戶想要買到更符合心意的商品,智能選品根據(jù)所在區(qū)域的住宅、商務等不同屬性,以及周邊用戶的群體畫像、消費行為、周邊設施等,從海量商品中精選出最符合這一區(qū)域需求的商品;用戶想要更安全更高品質(zhì)的商品,多點正在逐步建立全程可追溯體系,掃描商品二維碼就能獲取生產(chǎn)、運輸?shù)刃畔ⅰ?/p>

據(jù)了解,多點研發(fā)的零售操作系統(tǒng)Dmall OS,已經(jīng)涵蓋15大系統(tǒng)、800個子系統(tǒng),可以提供完整的數(shù)字化解決方案,從會員、商品、員工、服務、營銷、管理等方面實現(xiàn)全面在線。在此基礎上不斷優(yōu)化算法,迭代升級智能化。截至2020年7月,多點Dmall已合作超過110家區(qū)域龍頭零售企業(yè),覆蓋全國13000多家門店,模式受到廣泛驗證。多點APP注冊用戶已超1億,月活1800萬;長期位于易觀、Quest Mobile、極光大數(shù)據(jù)等生鮮零售O2O排行榜首位;在《2019年Q3中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報告》中,9月的MAU位列整體主流電商應用TOP8。

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