改革開(kāi)放之后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度有目共睹,整個(gè)社會(huì)日新月異,這在互聯(lián)網(wǎng)浪潮來(lái)臨之后越發(fā)明顯。在這種前所未有的高速發(fā)展之中,機(jī)會(huì)和誘惑可謂無(wú)處不在,許多企業(yè)開(kāi)始偏離主營(yíng)業(yè)務(wù),走上多元化的發(fā)展之路,或者什么賺錢就想做什么。近年來(lái),許多具有工匠精神、專注于自身領(lǐng)域打造百年品牌的企業(yè)或是企業(yè)家,開(kāi)始更多的受到關(guān)注,其中就包括一嗨租車。

成立14年來(lái),一嗨專注于租車領(lǐng)域,只做好租車服務(wù)這一件事,逐漸成為現(xiàn)在最受年輕人喜愛(ài)的租車品牌之一,靠的就是專注。據(jù)了解,目前一嗨租車在直營(yíng)城市和直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、車型數(shù)量、渠道訂單及流量等多個(gè)數(shù)據(jù)維度上,均領(lǐng)先于行業(yè)其它主要品牌,同時(shí)對(duì)租車核心用戶群體的調(diào)研也顯示,一嗨租車也更受年輕消費(fèi)者歡迎。

作為國(guó)內(nèi)直營(yíng)覆蓋范圍最大的連鎖租車品牌,一嗨租車已在全國(guó)450多座城市設(shè)立了6000多個(gè)直營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)可以說(shuō)遙遙領(lǐng)先全行業(yè)。長(zhǎng)久以來(lái),一嗨租車基于服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度考慮,堅(jiān)持只做直營(yíng),拒絕任何形式的加盟。為確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和體系化,一嗨打造了獨(dú)有的用戶滿意度管理體系,讓用戶享受到全國(guó)一致的標(biāo)準(zhǔn)化用車服務(wù)。這種全國(guó)一盤棋、“線上+線下”的服務(wù)體系十分貼近當(dāng)前年輕人的消費(fèi)習(xí)慣,不僅免去了租車的種種后顧之憂,還隨取隨用便捷靈活。

對(duì)于租車行業(yè)來(lái)說(shuō),車的體驗(yàn)非常重要,也關(guān)乎出行安全。在這方面,一嗨租車自有200多種車型供用戶選擇,又領(lǐng)先全行業(yè)。在車輛體驗(yàn)上,除了數(shù)量多、品種全、車況好,一嗨租車還著力吸引年輕消費(fèi)者的目光,主推年輕人喜愛(ài)的潮流車型,從過(guò)去的阿爾法羅密歐、瑪莎拉蒂、馬自達(dá)CX4,到現(xiàn)在的英菲尼迪QX50、豐田亞洲龍、日產(chǎn)新奇駿等,無(wú)一不是年輕人關(guān)注的焦點(diǎn)車型,也讓一嗨在年輕人中成為時(shí)尚首選。

對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)的重視,也讓一嗨收獲了許多的認(rèn)可。品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2020年中國(guó)顧客滿意度指數(shù)SM (C-CSI)品牌排名中,一嗨租車以85.7分排名行業(yè)第一,榮膺2020年C-CSI顧客最推薦品牌。

根據(jù)一嗨租車方面提供的數(shù)據(jù)顯示,其在支付寶平臺(tái)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)排行中,穩(wěn)居租車行業(yè)第一的位置,該榜單排名也意味著品牌在訂單量、流量上的相應(yīng)地位。據(jù)悉,租車行業(yè)在疫情之后恢復(fù)比較好,整體上已經(jīng)恢復(fù)甚至超過(guò)往年的水平,說(shuō)明自駕這種方式對(duì)于廣大旅客來(lái)說(shuō),是相對(duì)更安全的出行選擇。

有業(yè)內(nèi)人士指出,一嗨租車近年來(lái)在極力擴(kuò)大自身在年輕消費(fèi)群體中的影響力,無(wú)論是新生代汽車消費(fèi)人群,還是中國(guó)每年新增的汽車駕駛?cè)巳?都是年輕群體為主。“一嗨不僅從車型、服務(wù)上精準(zhǔn)吸引這部分人群,在品牌推廣上也不余遺力,2016年簽約斯蒂芬·庫(kù)里為代言人成為這一系列‘攻勢(shì)’的點(diǎn)睛之筆,也讓一嗨牢牢將年輕用戶攥在了手里,也握住了未來(lái)。”

實(shí)際上,自成立以來(lái),一嗨租車在服務(wù)創(chuàng)新之路上一騎絕塵,“兩證一卡”提車、不限里程、異地還車、押金雙免、自助取還車……一系列創(chuàng)舉,均帶動(dòng)了行業(yè)綜合水平的提升,讓一嗨租車逐漸成為標(biāo)準(zhǔn)化租車服務(wù)的代名詞。公司也在2014年登陸美國(guó)紐交所,成為首家在美成功上市的中國(guó)租車企業(yè),也是中國(guó)旅游協(xié)會(huì)首批指定推薦的“中國(guó)服務(wù)”品牌之一。

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