禾禾/文

導(dǎo)語(yǔ)：2020年注定是魔幻的一年，你永遠(yuǎn)不知道下一只黑天鵝會(huì)在什么時(shí)候突襲，更無(wú)法預(yù)料哪一只黑天鵝的殺傷力最大，但每次行業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，既是危機(jī)四伏，亦是機(jī)遇相隨。

2020年3月12日，比特幣迎來(lái)猝不及防的寒冬，一夜之間，幣價(jià)暴跌至3800美元，創(chuàng)下自2014年以來(lái)單日最大跌幅。這邊，二級(jí)交易市場(chǎng)上橫尸遍野;另一邊，比特幣挖礦行業(yè)也面臨生死考驗(yàn)——算力下降，礦機(jī)關(guān)停，礦工舉步維艱，礦場(chǎng)難以為繼。

不過(guò)類似這樣的史詩(shī)級(jí)大考，對(duì)于比特小鹿BitDeer來(lái)說(shuō)，似乎已經(jīng)見怪不怪了。

01 起于微時(shí)，熊市逆勢(shì)成長(zhǎng)

前幾年，由于賺錢效應(yīng)，大量資本進(jìn)入加密貨幣行業(yè)，挖礦大熱，市場(chǎng)仿佛打了雞血般一時(shí)無(wú)兩。時(shí)間回到2018年12月，彼時(shí)，加密貨幣市場(chǎng)經(jīng)過(guò)一輪血洗，市場(chǎng)情緒急轉(zhuǎn)掉頭，持幣者壯士斷腕，從業(yè)者人心惶惶。數(shù)次翻滾在價(jià)格漩渦里的礦工們，無(wú)一幸免地再嘗凜冬滋味。

市場(chǎng)一片沉寂，也讓大宴賓客的投機(jī)者如退潮般離場(chǎng)，但令人意外的是，大洋彼岸卻傳來(lái)蠢蠢欲動(dòng)的聲音。比特小鹿BitDeer倏然躍入礦圈視野，在云挖礦市場(chǎng)上平地驚雷。

僅一個(gè)月平臺(tái)訪問(wèn)量突破120萬(wàn)，用戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)71%，在魚龍混雜的市場(chǎng)上率先舉旗，打破行業(yè)黑盒，讓用戶享受“看得見”的挖礦收益;制定《云挖礦行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)草案》，推進(jìn)行業(yè)從混亂到健康有序。不到半年，小鹿獨(dú)占鰲頭，成為云挖礦行業(yè) TOP 1，為市場(chǎng)注入了新的生機(jī)。

上線兩年，盡管遭逢三次暴跌，但每次在一片風(fēng)聲鶴唳的焦慮中，小鹿都逆市灑金，以高額補(bǔ)貼以及產(chǎn)品創(chuàng)新等方式，與用戶風(fēng)雨同舟。記者了解到，今年3月的那場(chǎng)暴跌，比特小鹿BitDeer是市場(chǎng)上反應(yīng)最快的一家云挖礦平臺(tái)，其獨(dú)創(chuàng)的加速回本套餐，是針對(duì)整個(gè)行業(yè)和商業(yè)模式的顛覆式創(chuàng)新。

當(dāng)被問(wèn)到“是什么讓小鹿團(tuán)隊(duì)能在第一時(shí)間做出與用戶熊市共贏的決策”時(shí)，比特小鹿CEO孟曉妮表示，“始終給市場(chǎng)最好的產(chǎn)品和定價(jià)，始終以用戶至上的經(jīng)營(yíng)理念出發(fā)，用戶從中獲益了，平臺(tái)自然就被用戶認(rèn)可，只有保證這樣的良性循環(huán)，才能談熊市共贏。”

02 穩(wěn)中求變，小鹿加速奔跑

市場(chǎng)環(huán)境的變化多端，迫使整個(gè)挖礦產(chǎn)業(yè)，不得不實(shí)時(shí)審視自身的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，以期不斷增強(qiáng)自身的反脆弱性，提升抗風(fēng)險(xiǎn)閾值。而如何讓內(nèi)部管理能力始終與業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)，成為處在高速成長(zhǎng)期的比特小鹿亟待解決的問(wèn)題。

為了推動(dòng)平臺(tái)進(jìn)階式升級(jí)，給用戶持續(xù)提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更具創(chuàng)新力的產(chǎn)品和服務(wù)，比特小鹿BitDeer在2019年底對(duì)部分人員架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。據(jù)小鹿初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的一位成員向記者透露，“小鹿目前半數(shù)以上仍是2018年創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中的成員，現(xiàn)比特小鹿CEO孟曉妮為小鹿聯(lián)合創(chuàng)始人，自小鹿創(chuàng)立以來(lái)一直負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模塊，團(tuán)隊(duì)拓新注入了一些新鮮血液，但不存在某些媒體所謂‘團(tuán)隊(duì)解散’的說(shuō)法。”

重新武裝的小鹿，于2020年再度出發(fā)時(shí)，步伐明顯更為矯健。相較于2019年底，用戶量增長(zhǎng)超70%，平臺(tái)銷售流水屢創(chuàng)新高。全球同步首發(fā)的螞蟻礦機(jī)S19系列套餐，上線即被搶購(gòu)一空;四月成功舉辦的礦圈第一大盛會(huì)“首屆421豐水節(jié)”，更是贏得業(yè)內(nèi)一致好評(píng)。

一位礦圈人士告訴記者，“不夸張地說(shuō)，比特小鹿BitDeer整合了最優(yōu)質(zhì)的礦業(yè)生態(tài)，像比特大陸這種級(jí)別的戰(zhàn)略合作伙伴，像BTC.com礦池、Antpool螞蟻礦池這種頂級(jí)的礦池資源，還有全球范圍專業(yè)化的礦場(chǎng)，沒(méi)有任何一家平臺(tái)能望其項(xiàng)背。”

03 破局而立，小鹿向新而生

然而，光鮮亮麗的成績(jī)背后，前進(jìn)的道路也并非一帆風(fēng)順。在困境中變革成長(zhǎng)，仿佛成了比特小鹿BitDeer的發(fā)展符號(hào)。

回溯創(chuàng)立之初，云挖礦市場(chǎng)還是一地雞毛，“跑路”“欺詐”“騙局”甚囂塵上，用戶信任如履薄冰，比特小鹿BitDeer逆市而上困難重重。然而在不到一年的時(shí)間里，小鹿憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成功搶灘全球市場(chǎng)，并借力礦業(yè)生態(tài)聯(lián)動(dòng)，成功破局，打開了平臺(tái)知名度和影響力，為建立用戶信任奠定了基礎(chǔ)。

2019年，正當(dāng)小鹿要全力以赴突圍向上時(shí)，再次橫生枝節(jié)。其最重要的戰(zhàn)略合作伙伴——比特大陸出現(xiàn)內(nèi)部調(diào)整，詹克團(tuán)作為當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)全局。

據(jù)比特小鹿供貨端的一位負(fù)責(zé)人回憶：“當(dāng)時(shí)，比特大陸嚴(yán)重縮減了對(duì)小鹿的供貨及其他資源傾斜，也沒(méi)有得到過(guò)最近某媒體報(bào)道的‘詹克團(tuán)曾計(jì)劃將比特大陸旗下三家礦場(chǎng)整合到比特小鹿’這類支持。”

上游環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈出了問(wèn)題，平臺(tái)不可避免地就會(huì)處于被動(dòng)。但比特小鹿沒(méi)有坐以待斃，前期為了避免銷售波動(dòng)而儲(chǔ)備的機(jī)器庫(kù)存迅速補(bǔ)充上來(lái)，加上前期套餐結(jié)束釋放的周期算力，兩部分一起成功保證了小鹿業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定，沒(méi)有受到更多影響。雖然沒(méi)有太多新的采購(gòu)量，但小鹿發(fā)展的腳步從未停滯，同年9·25至雙11期間也進(jìn)行了大規(guī)模的造勢(shì)活動(dòng)，反響熱烈。

據(jù)悉，這樣的影響一直延續(xù)到吳忌寒回歸，與比特小鹿BitDeer重新恢復(fù)了高效緊密的合作。那時(shí)的小鹿做夢(mèng)也不會(huì)想到，會(huì)再次受到無(wú)辜牽連。

2020年7月，受比特大陸詹克團(tuán)方影響，比特小鹿BitDeer預(yù)定的Z15礦機(jī)意外無(wú)法正常發(fā)貨，導(dǎo)致用戶購(gòu)買的7月30日批次Z15礦機(jī)的共享服務(wù)套餐不能按期生效;禍不單行，7月15日，比特大陸正藍(lán)旗礦場(chǎng)價(jià)值上億的機(jī)器被非法轉(zhuǎn)移，連帶為小鹿提供服務(wù)的部分礦機(jī)下落不明，致使小鹿用戶正在運(yùn)行中和待生效的相關(guān)套餐無(wú)法正常執(zhí)行。

據(jù)記者向礦圈人士了解，坊間傳聞，7月15日晚，已被比特大陸停職的原挖礦中心員工任罡、王偉一起里勾外聯(lián)，利用原職務(wù)之便闖入礦場(chǎng)，上演了一出“礦機(jī)大盜”。失竊礦機(jī)疑似已被低價(jià)轉(zhuǎn)賣，比特小鹿BitDeer平臺(tái)及用戶深受其害。

礦海浮沉，又到了考驗(yàn)企業(yè)的時(shí)刻。面對(duì)這場(chǎng)有史以來(lái)最大的危機(jī)，比特小鹿BitDeer迅速發(fā)布公告，本著為每一位用戶爭(zhēng)取最大化權(quán)益的原則，小鹿在承擔(dān)巨大損失的情況下，將拿出平臺(tái)資金退款和補(bǔ)貼受該事件影響的用戶。

做出這個(gè)決定并不容易，小鹿作為受牽連的當(dāng)事者，反應(yīng)積極，做出最好的危機(jī)公關(guān)是真誠(chéng)地面對(duì)用戶，優(yōu)先保護(hù)用戶的權(quán)益。記者就此事采訪到的小鹿相關(guān)負(fù)責(zé)人表示;“雖然我們也是受害者，但事情已經(jīng)發(fā)生，首當(dāng)其沖地是要先保證小鹿用戶的損失降到最低，或退款，或補(bǔ)償，這是行業(yè)TOP 1應(yīng)有的姿態(tài)。”

在并不規(guī)范的云挖礦市場(chǎng)，呼朋喚友投機(jī)者多，踽踽獨(dú)行做事者少，平臺(tái)一旦遭遇類似危機(jī)，多半直接跑路。特別是在疫情下，企業(yè)承受著超負(fù)荷的經(jīng)營(yíng)壓力，能像小鹿這樣能拿出真金白銀，用實(shí)際行動(dòng)為用戶著想的企業(yè)，實(shí)屬難得。

比特小鹿BitDeer上線不到兩年，在波濤洶涌中、遇到了風(fēng)浪、碰到了礁石、看到了轉(zhuǎn)彎，經(jīng)此一事，在云挖礦市場(chǎng)上口碑和人氣有增無(wú)減，用戶量仍呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這或許正應(yīng)了人們常說(shuō)的那句，“危”中有“機(jī)”。

尾聲

企業(yè)的發(fā)展壯大靠的不是權(quán)謀宮斗和浮夸演技，而是要像小鹿這樣，在變化來(lái)臨時(shí)迅速作出正確響應(yīng)，才能化危為機(jī)，破而后立，向新而生。

對(duì)于比特小鹿BitDeer來(lái)說(shuō)，正是守著“用戶至上”的堅(jiān)持，乘風(fēng)破浪，一切才得以柳暗花明。一如今天的比特幣，帶著旺盛的生命力，一路上揚(yáng)，再次沖破上萬(wàn)美元大關(guān)。

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