沒有人是一座孤島，每個(gè)人都需要社交。圍繞社交剛性需求，各互聯(lián)網(wǎng)玩家們紛紛入局，打造獨(dú)具特色的社交APP，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市面上目前已有近6000款社交軟件。激烈角逐之下，搭載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快車道，部分APP抓住用戶痛點(diǎn)，以社交+戀愛、社交+游戲的細(xì)分場(chǎng)景模式快速崛起，部分則逐漸退出市場(chǎng)。

在這個(gè)社交被超級(jí)APP微信和QQ統(tǒng)治的市場(chǎng)，“社交+”模式的細(xì)分場(chǎng)景APP想要持續(xù)增長、久立于市，并非易事。如何在獲得一定流量后憑借穩(wěn)定、易用、好用的產(chǎn)品服務(wù)留住用戶并持續(xù)獲得增長，是大多數(shù)“社交+”模式APP所需要面對(duì)的問題。

據(jù)觀察，一些社交APP把目光聚焦在了第三方技術(shù)服務(wù)上，希望通過第三方技術(shù)服務(wù)升級(jí)用戶體驗(yàn)，戀愛社交APP“伊對(duì)“、游戲社交APP“比心陪練”即是如此。其選擇與網(wǎng)易云信IM專屬云展開合作，源于專屬云兼顧公有云靈活、簡(jiǎn)單、無需考慮機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)成本的優(yōu)勢(shì)與私有云安全、可定制的優(yōu)勢(shì)，在計(jì)算性能、響應(yīng)速度、擴(kuò)展能力、可靠性等方面更上一層。

在使用網(wǎng)易云信IM專屬云服務(wù)后，“伊對(duì)”與“比心陪練” 成功解決了業(yè)務(wù)快速增長背后對(duì)于超大消息分發(fā)量和服務(wù)請(qǐng)求頻繁等需求對(duì)應(yīng)的技術(shù)要求。

大流量背后的穩(wěn)定技術(shù)服務(wù)如何保障？社交APP需要專屬云

“不好用就卸載”是人們?cè)诳旃?jié)奏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使用APP的一個(gè)顯著特征，如果下載了一款A(yù)PP，在使用幾分鐘之內(nèi)體驗(yàn)感不是很好，用戶就會(huì)選擇卸載掉。而在使用社交APP過程中，“不回復(fù)就換人”更是用戶的常態(tài)。在這樣的背景下，一款社交APP在收獲一定流量后，想要持久地留存用戶并獲得增長，就需要在千萬用戶同時(shí)在線時(shí)能夠保證消息必達(dá)，且能滿足用戶超高頻次信息收發(fā)，超大規(guī)模群組使用時(shí)的服務(wù)穩(wěn)定性。

戀愛社交APP“伊對(duì)”為解決單身人群社交圈窄和線下相親尷尬等問題而生，自2018年上線以來，注冊(cè)用戶快速增長，目前已超4000萬。而高下載量對(duì)應(yīng)的是高日活，意味著更高的技術(shù)服務(wù)需求。作為多元化的戀愛社交平臺(tái)，伊對(duì)APP因?yàn)閮?nèi)設(shè)私聊、群聊、聊天室等通訊功能，并且支持文字消息、語音、照片、表情以及視頻實(shí)時(shí)互動(dòng)，在流量高峰時(shí)往往會(huì)面臨系統(tǒng)擴(kuò)容需求，以適應(yīng)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。

通過網(wǎng)易云信IM專屬云的獨(dú)立資源集群，“伊對(duì)”將單聊和群聊消息的頻控進(jìn)行升級(jí)，保障了多群組管理和溝通服務(wù)的穩(wěn)定性，以及峰值日活時(shí)信息的及時(shí)收發(fā)。尤其是在今年疫情期間，峰值日活及用戶使用時(shí)長增長明顯，消息收發(fā)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的量級(jí)。對(duì)于峰值時(shí)期的日活支撐和消息發(fā)送，網(wǎng)易云信IM專屬云提供了可靠的保證，讓消息的峰值QPS得到了明顯提升。

“比心陪練”則是一款 “游戲陪練”+“技能分享”的APP，注冊(cè)用戶超2000萬。作為一款高用戶量的社交產(chǎn)品，“比心陪練”將用戶體驗(yàn)放在第一位。如何在高人氣活動(dòng)時(shí)確保平臺(tái)的穩(wěn)定、保證每一位用戶的體驗(yàn)?如何在峰值時(shí)確保信息的及時(shí)收發(fā)，讓用戶不錯(cuò)過每一條與大神的信息?這也是“比心陪練”一直關(guān)注和為之努力的事情。

通過網(wǎng)易云信的IM專屬云服務(wù)，“比心陪練”成功保障了用戶絕佳的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，尤其是在今年端午前后，“比心陪練”舉辦了“比心天團(tuán)”等大型線上活動(dòng)，APP日活用戶達(dá)數(shù)百萬量級(jí)。網(wǎng)易云信IM專屬云通過資源節(jié)點(diǎn)專享、API頻控彈性擴(kuò)展以及專屬運(yùn)維方案保障，為“比心陪練”提供了穩(wěn)定、可靠的服務(wù)和保障。

賦能產(chǎn)品場(chǎng)景生態(tài)與穩(wěn)定性IM專屬云為社交APP注入更多可能

不論是“伊對(duì)”還是“比心陪練”，作為社交APP，想要保持并提高用戶增長量，就需要不斷打磨產(chǎn)品，保證技術(shù)服務(wù)能夠跟上業(yè)務(wù)增長的需求，而面對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模極速擴(kuò)張、高日活、高并發(fā)帶來的挑戰(zhàn)，選擇沉淀了網(wǎng)易20年即時(shí)通訊技術(shù)的云信IM專屬云，即可以輕松獲得相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)保障。

網(wǎng)易云信專屬云是在公有云服務(wù)的基礎(chǔ)上，基于網(wǎng)易云信億級(jí)日活技術(shù)架構(gòu)，專為優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶搭建并隔離出的獨(dú)立服務(wù)集群，其兼顧公有云靈活、簡(jiǎn)單、無需考慮機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)成本的優(yōu)勢(shì)與私有云安全、可定制的優(yōu)勢(shì)，致力于滿足客戶的高穩(wěn)定服務(wù)要求、業(yè)務(wù)增長快，和非標(biāo)準(zhǔn)功能與場(chǎng)景需求，為其提供領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)體驗(yàn)。

通過專屬云，網(wǎng)易云信可以進(jìn)行專有集群部署，為客戶分配獨(dú)立的服務(wù)域名，提供專屬能力，比如分配自定義的加密密鑰，算法、密鑰雙保險(xiǎn)，保障消息安全傳;同時(shí)，其所具備的IM超大群新能力，既有高級(jí)群的優(yōu)勢(shì)：擁有完備的管理功能、相對(duì)固定的形態(tài)，又有聊天室的特色：支持海量用戶同在一個(gè)群聊當(dāng)中。此外，相對(duì)于公有云標(biāo)準(zhǔn)版的IM服務(wù)，專屬云則針對(duì)有特殊要求的客戶，提供各類擴(kuò)展功能的疊加，值得一提的是，有別于其他廠家增值功能疊加收費(fèi)的計(jì)費(fèi)規(guī)則，專屬云按照日活計(jì)費(fèi)，真正做到計(jì)費(fèi)規(guī)則簡(jiǎn)單、透明，為客戶的業(yè)務(wù)深耕提供無限可能。

正如伊對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人在談及網(wǎng)易云信專屬云服務(wù)時(shí)說道：“為確保服務(wù)的穩(wěn)定性，資源獨(dú)享和彈性擴(kuò)展是非常有必要的，一個(gè)好的IM系統(tǒng)要能滿足實(shí)時(shí)擴(kuò)容的需求，以適應(yīng)快速發(fā)展的社交產(chǎn)品的增長路線。”

在變幻莫測(cè)的APP市場(chǎng)，一款社交APP究竟能走多遠(yuǎn)也許很難有定論，但可以確定的是，在穩(wěn)抓用戶痛點(diǎn)的同時(shí)，通過外部技術(shù)保障平臺(tái)的平穩(wěn)運(yùn)行與規(guī)模擴(kuò)張，將有更多贏得市場(chǎng)的可能。

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