電銷，是一種傳統(tǒng)但簡單有效的銷售模式，但近年來，互聯(lián)網(wǎng)與人工智能的高速發(fā)展，讓許多仍執(zhí)著于傳統(tǒng)人工電銷的企業(yè)岌岌可危!再加上今年的疫情，經(jīng)濟形勢不容樂觀，企業(yè)間競爭加劇。因此，傳統(tǒng)電銷企業(yè)亟需進行智能化升級!得助智能云電銷就是助力企業(yè)達到降本增效發(fā)展的絕佳選擇，得助智能云電銷主要包含云呼叫中心及CRM數(shù)據(jù)分析模塊，能夠針對性解決企業(yè)電銷難題。
難題一：電銷效率低，易封號等
大多數(shù)企業(yè)在進行電話營銷時，業(yè)績難以提升，主要原因基本來自于以下幾個方面：
1、在進行多次電話外呼時，號碼常常被標記為廣告推銷等;
2、完全靠人工手動撥號，電銷人員浪費大量時間在撥號和等待客戶接通上;
3、沒有一個明確的外呼聯(lián)系計劃，總是盲目打電話;
4、客戶信息沒有系統(tǒng)記錄，無法分類管理，無法有效監(jiān)督。
得助智能云電銷如何針對性解決：
1、號碼更換
如果因為外呼情況被標記，可以靈活的及時更換外呼顯示號碼。
2、一鍵外呼
可以對通話記錄中的客戶進行一鍵外呼，同時會彈出外呼彈屏，彈屏支持自定義字段展示、通話歷史、備注和跟進結(jié)果記錄等功能。對呼叫后的客戶可以進行單個發(fā)送短信或多選群發(fā)，及時二次跟進客戶。
3、回訪計劃
對于需要后續(xù)跟進的客戶，可以設置回訪計劃，到期將在系統(tǒng)進行提醒，另外，還可以對回訪計劃隨時編輯，計劃報表可以導出，進行查看處理。
4、我的客戶
通過系統(tǒng)，電銷人員可快速查看自己的接入電話歷史記錄，單擊一項通話記錄可查看與該客戶的溝通情況，可收聽對話錄音，同時在單項記錄中還可對客戶信息進行管理，方便銷售人員補充在與客戶交談過程中未來得及錄入的客戶信息。
難題二、客戶數(shù)據(jù)收集管理困難，電銷人員外呼任務情況難掌握
目前，大多數(shù)企業(yè)仍然使用人工方式進行客戶資源管理，缺少簡便智能的任務管理流程，而且在業(yè)務調(diào)整和人員變化時，無法及時收回，容易出現(xiàn)客戶信息丟失，從而導致客戶資源的流失。同時，電銷人員每日的外呼情況并不能很好的監(jiān)控，難以避免一些電銷人員偷懶。
得助智能云電銷如何針對性解決：
1、得助CRM系統(tǒng)實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的高效管理。支持查詢坐席歷史全部通話記錄，可自定義報表并導出，支持按呼叫類型、通話結(jié)果、滿意度評價、技能組、客戶手機號及姓名等維度篩選報表。
2、得助云呼叫中心中具有任務管理功能，可顯示當前銷售人員的外呼任務，包括進行中外呼任務、計劃外呼任務，也可直接開始外呼任務。管理員可查看已創(chuàng)建任務進度、外呼效果、通話效果、通話時長統(tǒng)計，并可查看任務坐席狀態(tài)及坐席執(zhí)行情況。
難題三、電銷人員眾多，組織架構不清晰，管理困難
一般來說，企業(yè)內(nèi)都有多個電銷人員，如果沒有完整清晰的人員組織架構，就無法對電銷人員進行整體系統(tǒng)的管理;另外，每個電銷人員的外呼數(shù)據(jù)不能有效的進行隔離，可能會導致電銷人員之間爭搶外呼數(shù)據(jù)，影響業(yè)績提升。
得助智能云電銷如何針對性解決：
1、通過配置電銷組，可以更好的管理電銷人員，包括電銷組新建、刪除及員工配置等功能。組織架構支持多級組織結(jié)構配置，組織結(jié)構配置好后可以對數(shù)據(jù)權限和員工進行更好的管理。
2、上級部門的管理員可以看到所有下級部門的員工數(shù)據(jù)，平級部門管理員只能看到自己部門下的員工數(shù)據(jù)，而員工只能看到自己的數(shù)據(jù)，包括組織機構部門配置、管理員配置、電銷組配置。
近日，得助智能云電銷推出悅享套餐活動，助力企業(yè)超低成本打造智能化營銷服務平臺。
得助智能，是北京有限元科技公司自主研發(fā)的，專為企業(yè)級客戶打造的全場景智能化交互平臺，提供智慧雙錄&RPA、云呼叫中心、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能CRM等產(chǎn)品能力。通過人工智能、ASR、TTS、NLP、RPA等技術，打造企業(yè)級全場景精準化智能交互平臺。更多產(chǎn)品詳情請登錄得助智能官網(wǎng)查看(www.51ima.com)。
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