7月15日，知乎獨(dú)家聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心對外發(fā)布了第二期“政務(wù)媒體機(jī)構(gòu)號影響力排行榜(6月)”。榜單結(jié)果是基于知乎近30個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，從內(nèi)容發(fā)布數(shù)量、傳播效果、互動頻率、專業(yè)程度等四個(gè)維度綜合評估得出，全方位展現(xiàn)知乎政務(wù)、媒體機(jī)構(gòu)號生態(tài)新特征和傳播新模式。

在6月榜單中，“我們的太空”“健康中國”“最高人民檢察院”分別以89.79、85.30、78.37的分?jǐn)?shù)獲得知乎政務(wù)影響力排行榜TOP3，“人民網(wǎng)”“環(huán)球日報(bào)”“新華社”則分別以96.06、91.86、91.06的高分獲得知乎媒體影響力排行榜前三位。綜合上月榜單排名，在政府類榜單中“我們的太空”和“健康中國”表現(xiàn)穩(wěn)定并連續(xù)兩個(gè)月登頂TOP2，而在媒體類榜單中，“人民網(wǎng)”則刷新TOP1分?jǐn)?shù)，以高分優(yōu)勢領(lǐng)先占據(jù)榜首。

一問一答聚焦網(wǎng)友關(guān)切專業(yè)透析展現(xiàn)政務(wù)擔(dān)當(dāng)

近年來，隨著問答產(chǎn)品模式的興起，知乎吸引了大量媒體及政務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，為進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開、回應(yīng)社會關(guān)切、提升政府公信力提供一個(gè)強(qiáng)有力的發(fā)聲渠道。

優(yōu)質(zhì)提問是話題討論產(chǎn)生的基礎(chǔ)，也是引導(dǎo)討論發(fā)散的關(guān)鍵。而對于知乎賬號而言，除了回答、提問外，邀請網(wǎng)友分享觀點(diǎn)進(jìn)行討論也是發(fā)揮影響力的重要方法。在本月統(tǒng)計(jì)的所有媒體類賬號中，進(jìn)行知乎提問發(fā)布的有30余家，僅環(huán)球時(shí)報(bào)、新京報(bào)及人民網(wǎng)提問就獲得了1.4億閱讀量。

6月12日，北京新發(fā)地菜市場發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疫情，疫情的爆發(fā)使首都整體情況不容樂觀。知乎上關(guān)于北京疫情的熱點(diǎn)問題引發(fā)廣泛關(guān)注，各大媒體緊跟疫情發(fā)展實(shí)況，“新京報(bào)”連發(fā)18問討論北京疫情，“人民網(wǎng)”也連發(fā)5條提問參與討論，其中“如何看待北京新發(fā)地市場45人咽拭子陽性，當(dāng)?shù)胤酪咔闆r如何?有哪些需要注意?”的提問獲得759萬的瀏覽量。

此外，“環(huán)球時(shí)報(bào)”“新華社”等媒體機(jī)構(gòu)號就近期全國高考、韓朝關(guān)系、美國反歧視黑人運(yùn)動等國內(nèi)外熱點(diǎn)發(fā)布的評論式提問，引發(fā)網(wǎng)友積極互動，分享觀點(diǎn)。

“一問”拉近了政務(wù)媒體與網(wǎng)友的距離，利用自身優(yōu)勢和特點(diǎn)產(chǎn)出的高質(zhì)量“回答”則進(jìn)一步增強(qiáng)了網(wǎng)友對于政務(wù)媒體與機(jī)構(gòu)的信任。6月，外交部發(fā)言人耿爽宣布卸任，環(huán)球日報(bào)不僅梳理了耿爽的履職經(jīng)歷，還分析了耿爽先生接下來可能的任職方向，該回答獲得了2.1萬網(wǎng)友點(diǎn)贊;南風(fēng)窗則以鞭辟入里的深度新聞評論解讀了全球多個(gè)熱點(diǎn)爭議話題，其中關(guān)于朝韓關(guān)系的解讀成為本月爆款。

“我們的太空”在網(wǎng)友提問的“我國北斗全球系統(tǒng)最后一顆組網(wǎng)衛(wèi)星發(fā)射成功，意味著什么?北斗導(dǎo)航系統(tǒng)有多強(qiáng)?”下，從專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，用圖片、短視頻等多種方式，圍繞發(fā)展歷程、設(shè)計(jì)思路等多角度，為用戶科普了北斗“收官”的過程與深遠(yuǎn)意義，引發(fā)用戶強(qiáng)烈民族自豪感，獲得超1.5萬點(diǎn)贊和超過93萬的閱讀量。

豐富內(nèi)容生態(tài)視頻與直播成政務(wù)媒體機(jī)構(gòu)號“熱門選擇”

今年受疫情影響，短視頻與直播成為內(nèi)容傳播的熱門選擇。視頻內(nèi)容作為知乎重要內(nèi)容形態(tài)之一，以更直觀生動地方式為網(wǎng)友們展現(xiàn)了社會軼事、國際會議、警務(wù)知識、天文奇觀、云畢業(yè)典禮等多元內(nèi)容。以視頻形式呈現(xiàn)“精華要點(diǎn)”，幫助用戶高效獲取可信賴解答。

6月20日，“環(huán)球時(shí)報(bào)”發(fā)布了有關(guān)外交部發(fā)言人趙立堅(jiān)在例行記者會上回應(yīng)中國對“人質(zhì)外交”有何立場的視頻內(nèi)容，趙立堅(jiān)霸氣回答“你最好去問問加拿大政府，什么是人質(zhì)外交”的現(xiàn)場畫面，獲得大量用戶點(diǎn)贊評論，視頻播放量超過70萬。

值得一提的是，警務(wù)賬號成績亮眼。“四平警事”在視頻發(fā)布方面可謂量少質(zhì)優(yōu)，本期共發(fā)布3條視頻，平均每條視頻播放量超200萬，其發(fā)布的“這是董叔最討厭的犯罪類型，沒有之一!”的視頻，主要內(nèi)容是為公眾普及預(yù)防兒童拐賣的知識，獲得400多萬播放量。“海南省禁毒委員會辦公室”借著最近大火的歌曲《Mojito》，創(chuàng)意改編出《海南禁毒民警版mojito》，播放量超過86萬，跨界出圈獲得網(wǎng)友廣泛關(guān)注，起到了更好的禁毒宣傳效果。

疫情影響下，各行各業(yè)均受到極大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)直播借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，成為大眾的“新寵”。知乎在直播方面更加注重生產(chǎn)知識和交流互動，有效的豐富了知乎政務(wù)媒體機(jī)構(gòu)號的內(nèi)容形態(tài)。

“哪有什么歲月靜好，只是有人替我們負(fù)重前行。”政務(wù)號“浙江公安”進(jìn)行的反恐演習(xí)直播，為網(wǎng)友們真實(shí)展現(xiàn)了警方戰(zhàn)斗一線的場景，深刻詮釋“保一方平安”背后的艱辛不易。為彌補(bǔ)2020屆畢業(yè)生的遺憾，今年國內(nèi)多所大學(xué)將線下畢業(yè)典禮變成了“云畢業(yè)典禮”，通過直播進(jìn)行云畢業(yè)儀式。“人民網(wǎng)”“新華社”等多家媒體對北京大學(xué)、天津大學(xué)、廈門大學(xué)等多所國內(nèi)高校的云畢業(yè)典禮進(jìn)行全程同步直播，讓畢業(yè)禮的遺憾變?yōu)橹档眉o(jì)念的回憶。

近年來，知乎大力推動內(nèi)容視頻化升級，已成為文字、視頻并重的新型內(nèi)容平臺，平臺討論話題也呈現(xiàn)出全民關(guān)注的熱度與高度。目前已有4萬多家各類型機(jī)構(gòu)號入駐知乎，隨著國家機(jī)關(guān)、政務(wù)機(jī)構(gòu)與中央媒體陸續(xù)入駐，知乎逐步成為黨政機(jī)構(gòu)與網(wǎng)民互動交流的新選擇與政務(wù)傳播新陣地，助力官方權(quán)威信息更快更準(zhǔn)的觸達(dá)民眾。

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