中國互聯(lián)網(wǎng)募集的善款每年增長20%、互聯(lián)網(wǎng)公益為戰(zhàn)疫籌款18.67億元、騰訊公益募集86億善款超九成用于扶貧……在顯赫的成績單背后，互聯(lián)網(wǎng)公益面臨哪些挑戰(zhàn)和機遇?公益事業(yè)如何擁抱數(shù)字化浪潮、如何走向理性公益之路?
7月14-15日首次在線上舉行的2020年中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上，3000多位來自政界、學(xué)界以及公益界的各路大咖圍繞這些話題展開了一場特殊的云對話。
民政部黨組成員、副部長王愛文在開場致辭中表示，疫情極大凸顯了互聯(lián)網(wǎng)的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)豐富了公益慈善的參與渠道、提高了行業(yè)資源配置效率、傳播了公益慈善的文化理念、促進了公益慈善的交流合作，已經(jīng)成為公益慈善事業(yè)新的增長點。
峰會主席、騰訊主要創(chuàng)始人、騰訊基金會發(fā)起人兼榮譽理事長陳一丹則表示，疫情之下，很多人因情緒驅(qū)使產(chǎn)生感性的公益行為，有機會通過平臺與機構(gòu)的能力，繼續(xù)喚起他們的善意，并把一次性的感性行為轉(zhuǎn)化為理性的思考和持久的習(xí)慣，這不僅是為互聯(lián)網(wǎng)公益行業(yè)，更是為整個國家和社會沉淀下一筆寶貴的公益財富。
陳一丹在中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上的講話
與此同時，互聯(lián)網(wǎng)公益峰會提出，公益慈善事業(yè)應(yīng)該主動與信息化、智能化技術(shù)結(jié)合，通過平臺與機構(gòu)的聯(lián)動力量，助力全面建成小康社會，助力后脫貧時代的鄉(xiāng)村振興。
【成效】
互聯(lián)網(wǎng)公益戰(zhàn)疫：網(wǎng)絡(luò)善款共18.67億元，騰訊公益占1/3
王愛文介紹，據(jù)初步統(tǒng)計，在全民戰(zhàn)疫過程中，全國通過互聯(lián)網(wǎng)募集善款18.67億元，參與人次達到4954萬人次。騰訊、阿里、百度、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)公司的捐贈都高達數(shù)億元，除大規(guī)模的直接捐贈外，公益慈善力量也同專業(yè)服務(wù)力量緊密合作、攜手抗疫。
比如，騰訊公益慈善基金會支持開展了“志愿者、社區(qū)工作者、社會工作者和湖北省養(yǎng)老機構(gòu)工作者關(guān)愛保障行動”;阿里巴巴公益基金會、騰訊公益慈善基金會支持開展了“五社一心，愛滿江城”心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)項目;拼多多用捐款捐物、平臺專項補貼、解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷等方式，為農(nóng)民打開新市場的戰(zhàn)疫“四步走”;丁香園產(chǎn)品團隊打造了此次疫情中的第一張疫情地圖，極飛科技通過無人機防疫消殺，確保公共衛(wèi)生防疫穩(wěn)步推進…
(影響力論壇上來自阿里、丁香園、拼多多、極飛科技等分享嘉賓)
除了善款的募集，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用也極大地助力了全民抗疫。中國工程院副院長鄔賀銓表示，疫情爆發(fā)之初，以騰訊、阿里、百度等為代表的領(lǐng)軍企業(yè)，提供海量云、人工智能等協(xié)同辦公產(chǎn)品，在戰(zhàn)疫行動中表現(xiàn)出特有擔當。
戰(zhàn)疫期間，騰訊開放包括騰訊覓影在內(nèi)的許多AI資源，讓一些條件相對不足的醫(yī)院，可以根據(jù)CT照片到人工智能平臺，及時診斷病情，基于大數(shù)據(jù)健康碼覆蓋的超過10億人;浙江疾控中心跟阿里達摩院合作，利用人工智能的技術(shù)精準，分析新冠疫情確診病例;百度開放人工智能算法以及對新冠疫情基因預(yù)測的網(wǎng)站，幫助全球縮短判斷基因的時間。“國家信息中心更是和騰訊共同啟動了數(shù)據(jù)長城計劃，這是一個以疫情作為起點，但是面向更多的社會治理和應(yīng)急管理的一個開放性的建設(shè)工程。”鄔賀銓說。
如果說戰(zhàn)疫只是互聯(lián)網(wǎng)公益階段性的重心，那么扶貧攻堅則是其任重道遠的長遠目標。2020年是全面建成小康社會目標實現(xiàn)之年，也是全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的收官之年。
“扶貧攻堅，任重道遠。公益事業(yè)永遠在路上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責無旁貸。”鄔賀銓就認為，互聯(lián)網(wǎng)本身為扶貧打好了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，“網(wǎng)絡(luò)扶貧”成重要公益行動。
公益機構(gòu)組織在線觀看中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會，屏幕上，鄔賀銓正在做分享。
事實上，中國的互聯(lián)網(wǎng)公益一直致力于扶貧濟困。以騰訊基金會為例，自2007年成立以來，截至2019年12月31日，已經(jīng)累計對外捐出29.57億元，其中扶貧領(lǐng)域公益慈善活動占總體捐贈項目超九成。截至2020年5月下旬，已經(jīng)有近3.4億參與人次在全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺騰訊公益捐贈超86億善款，其中92%以上的善款專注于扶困濟貧。2019年一年網(wǎng)友捐贈的扶貧善款就超過了26億元。2020年1月，騰訊公益愛心網(wǎng)友捐贈總金額超過5億元，其中超過4.4億元與扶貧濟困相關(guān)。
【思考】
透明公開是基礎(chǔ)要求，公益組織要在使命基礎(chǔ)上談專業(yè)化
互聯(lián)網(wǎng)公益在疫情中凸顯價值的同時，也在承受著前所未有的壓力。正如陳一丹所言，在本次疫情中，中國互聯(lián)網(wǎng)公益在承載期望和承擔壓力中成長和進步。
陳一丹坦言，這次疫情來勢之兇猛，波及之廣泛，令眾多公益機構(gòu)和行業(yè)伙伴經(jīng)歷了一場大考。民眾對公益機構(gòu)的專業(yè)性期望也越來越高，特別是在抗擊疫情等救災(zāi)救難的特殊時期，人們希望“出一份力”的迫切心理，往往轉(zhuǎn)化為對公益機構(gòu)更高的道德要求、能力要求和檢查標準。同時，互聯(lián)網(wǎng)有放大個人情緒和意見的特點，也使一些個案引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，會觸發(fā)整個互聯(lián)網(wǎng)公益界同時感受壓力和反思。
本次峰會，如何讓互聯(lián)網(wǎng)公益走向理性公益之路成為了熱議話題之一。專家學(xué)者們就表示，公益組織需要公開透明，同時也需要專業(yè)高效。像商業(yè)機構(gòu)一樣發(fā)展出一套解決社會問題的專業(yè)能力，能夠有一個多元的評價機制，建立獎懲體系。
其中經(jīng)濟學(xué)者薛兆豐說：“公開透明最大的問題是分工，社會的分工是依賴于信任，我信任你之后，是由你來做決策，而不是由我來做決策，哪怕你把所有的公開信息告訴我，所有企業(yè)內(nèi)部的信息告訴我，我也無從決定這樣做是對還是不對的。”
峰會圓桌論壇之探索理性公益之路
北京師范大學(xué)中國公益研究院院長、深圳國際公益學(xué)院院長王振耀建議，公益組織的評價體系，不要先簡單地把它變成是一個投票，或者單一指標的評價系統(tǒng)?？梢詫W(xué)習(xí)發(fā)達國家的經(jīng)驗，需要一些更健全、特殊的社會評價機制。
談及專業(yè)高效，王振耀就強調(diào)，公益組織的專業(yè)化和商業(yè)組織的專業(yè)化不同。公益組織一定有它自己的使命，不能以效率為第一，不能簡單地提倡狼性文化。
復(fù)星國際董事長郭廣昌在峰會的主題分享中就表示，復(fù)星國際之所以能在戰(zhàn)疫中作出一些成績，靠的是專業(yè)能力、資源能力和組織能力。“因為有了這三種能力，所以我們能夠調(diào)動全球的資源，而且把最急需的能進紅區(qū)的防護物資在第一時間支援到一線的醫(yī)護人員。”郭廣昌說，“其實這三種能力，也是做企業(yè)所必需的三種能力，做公益的時候，商業(yè)的邏輯也是必不可少的”。
讓公益被更多人看到，讓更多人參與，也離不開專業(yè)化的傳播。
疫情當前，歪果仁研究協(xié)會創(chuàng)始人高佑思與團隊借助新媒體領(lǐng)域視頻直播等新趨勢，把中國的供應(yīng)鏈優(yōu)勢通過電商和直播連向海外消費者。在他看來，隨著疫情加速了全球消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得更加迫切。
一條合伙人張晴認為，不刻意放大悲傷，而是致力于傳播希望的火苗的故事，才能讓公益?zhèn)鞑ド羁叹眠h，這種力量“就像黑暗隧道盡頭的光芒一樣，可以引領(lǐng)一個人。”
如果說做公益需要專業(yè)能力、資源能力和組織能力的話，那么由一家成熟的企業(yè)主動參與做公益無疑是事半功倍的。知名財經(jīng)作家吳曉波在峰會上的主題演講中就提到，新的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，帶動了更多企業(yè)家發(fā)揮自己的公益熱情。
(財經(jīng)作家吳曉波和復(fù)興集團董事長郭廣昌在峰會上做主題演講分享)
“通過公益行為來獲得國民的喜愛，也是一種獲得認可的欲望。”吳曉波舉例，上世紀中國首富家族——榮氏家族在無錫修了一座橋，時至今日，這家企業(yè)已經(jīng)不在，但橋仍在造福百姓，榮德升這名字也因此流芳百世。“慈善對很多企業(yè)家來講，一方面是社會責任的體現(xiàn)，另一方面也是個人價值和個人愉悅的體現(xiàn)。”
過去，企業(yè)在參與公益行動時只能通過單一的渠道進行。“如今，移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的快速的信息傳達和交付，讓公益機構(gòu)發(fā)揮更大作用。”吳曉波指出，疫情下許多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷行為中也加入公益行動。比如一家床墊公司，疫情期間直播賣床墊，每賣出一個床墊則拿出100元捐贈給武漢慈善機構(gòu)。他評價，購買床墊的消費者也能感知到這份善意，“這種交付，通過互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛傳播和互動，是今天中國互聯(lián)網(wǎng)公益一個非常重要的層面。”
吳曉波表示，越來越多的企業(yè)家在完成商業(yè)使命的同時，把對社會的理解及專業(yè)能力投入公益事件，同時扮演“社會企業(yè)家”的角色。
【展望】
更透明、更高效、更精準，互聯(lián)網(wǎng)公益未來大有可為
本次互聯(lián)網(wǎng)公益峰會的主題是“同舟共濟，向陽而生”。王愛文也對互聯(lián)網(wǎng)為公益事業(yè)助力寄予厚望：“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為公益慈善事業(yè)插上了騰飛的‘翅膀’，提供了多種可能，開辟了廣闊空間。”
正如保爾森基金會副主席兼總裁戴青麗在發(fā)言中表示，中國將技術(shù)應(yīng)用于可持續(xù)發(fā)展方面的卓越表現(xiàn)，并希望在世界范圍內(nèi)進行推廣和借鑒。她認為，在這次全球經(jīng)濟衰退后重振經(jīng)濟時，技術(shù)將是一個主要的驅(qū)動力，充分利用5G和人工智能等新興技術(shù)，能夠幫助各國更好地以技術(shù)為驅(qū)動力，創(chuàng)造就業(yè)、改善工作與生活的平衡，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
那么，在數(shù)字時代的變革進一步深化的背景下，公益慈善事業(yè)如何與信息化、智能化技術(shù)結(jié)合?公益組織面臨哪些挑戰(zhàn)和機遇?2020年99公益日，公益組織如何擴大籌款與傳播?
峰會中，來自中國兒童少年基金會、中國殘疾人福利基金會、中國扶貧基金會等81家機構(gòu)還通過騰訊會議組織了平行閉門會議，針對上述議題進行了深度分享和探討。
(各地的慈善組織通過騰訊會議組織平行會議討論)
極飛科技聯(lián)合創(chuàng)始人龔槚欽對“科技與公益結(jié)合”深以為然。他所在的極飛科技，疫情期間，在世界各地協(xié)助用戶進行無人機和無人車防疫噴灑，確保公共衛(wèi)生防疫穩(wěn)步推進。
丁香園副總裁毛蔚明同樣認為，解決普通用戶在特殊時期的信息搜索與交流的訴求，通過互聯(lián)網(wǎng)科技手段可以大大提升全社會抗疫效率。
清華大學(xué)公共管理學(xué)院副院長鄧國勝就暢想了未來數(shù)字公益的模樣：“比如說對公益慈善事業(yè)有需求，數(shù)字公益按一個按鈕，就可以迅速地把需求信息傳遞出去，讓公益組織馬上也能接收到這個信息，了解到到底什么地方有這個需求。有需求的這一端也能夠很快地知道都有誰可以提供他所需要的服務(wù)，誰提供的質(zhì)量怎么樣。”
鄧國勝還認為，數(shù)字公益可使得長期以來困擾公益瓶頸的問題很好地得到解決，比如促進公益慈善領(lǐng)域的透明度，由于有了數(shù)字公益，使得透明的成本會大幅度地下降，這也是我們對未來數(shù)字公益的期待。
鄔賀銓表示，互聯(lián)網(wǎng)本身已經(jīng)為扶貧打好了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。據(jù)其介紹，到去年10月份，全國貧困村通寬帶的比例99%，基本上實現(xiàn)了農(nóng)村城市同網(wǎng)同速，這對直播帶貨的下沉是巨大支持。“央視的主持人為湖北北京受疫情影響的地區(qū)來做商品的直播帶貨，三個小時突破了13.9億元?？梢娋W(wǎng)絡(luò)在扶貧上面，在帶動消費上面也是大有可為的。”
正如同陳一丹在峰會致辭對“同舟共濟，向陽而生”的詮釋一樣，共同戰(zhàn)疫，是“同舟共濟”的意義，“向陽而生”，是人們在疫情常態(tài)化控制的展望。走過戰(zhàn)疫大考的中國互聯(lián)網(wǎng)公益，未來將大有可為。
此外，2020年中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會從“活力慈善”、“生態(tài)共建”、“積極探索”和“前瞻性”四個方面，向社會公眾和公益業(yè)界推薦了145個公益機構(gòu)和項目以及5個趨勢項目類別，為更多公益伙伴提供公益實踐的“推薦樣本”， 為互聯(lián)網(wǎng)公益立體打造“樣板間”，希望通過年度推薦案例的評審與發(fā)布，樹立互聯(lián)網(wǎng)公益典范，并以思想和價值研判，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)公益正向發(fā)展，打造行業(yè)發(fā)展風向標。
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