2020,是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年。一方面,流量紅利逐漸消失,企業(yè)的獲客成本逐漸攀升,市場(chǎng)增速開(kāi)始放緩,另一方面,隨著5G時(shí)代的到來(lái),通信渠道呈現(xiàn)出了爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的市場(chǎng)大環(huán)境,企業(yè)紛紛調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,通過(guò)接入多渠道媒體進(jìn)行全域營(yíng)銷服務(wù)。然而隨著企業(yè)接入的渠道媒體越來(lái)越多,企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)也越來(lái)越龐大、越來(lái)越繁雜,越來(lái)越不穩(wěn)定,現(xiàn)有不互聯(lián)互通的渠道媒體已經(jīng)不能滿足營(yíng)銷需求,帶來(lái)營(yíng)銷碎片化的問(wèn)題。
即信Fintech智研中心表示,所謂“碎片化營(yíng)銷”即指,當(dāng)企業(yè)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),可粗略分為“活動(dòng)策劃、活動(dòng)審核、活動(dòng)跟蹤、數(shù)據(jù)采集”四大環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)皆需對(duì)接不同的通信渠道,而通信渠道的獨(dú)立會(huì)帶來(lái)以下幾個(gè)層面的碎片化營(yíng)銷。
首先,活動(dòng)策劃、審核皆需要人工進(jìn)行跨平臺(tái)的編輯和審核,不但增加了不必要地機(jī)械的操作,降低了工作效率,且有些平臺(tái)甚至還不具備審核流程,只能線下操作。其次,活動(dòng)內(nèi)容分散于各個(gè)通信渠道中,需要人工登錄不同的平臺(tái)去收集匯總,不利于活動(dòng)整體效果跟蹤分析。最后,活動(dòng)數(shù)據(jù)的采集工作也極為繁瑣,且可能存在各個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)展現(xiàn)維度不一的情況,不利于活動(dòng)效果的分析、活動(dòng)策略的優(yōu)化。
通信渠道互相獨(dú)立所導(dǎo)致的碎片化營(yíng)銷活動(dòng),一方面為企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)增加了機(jī)械性操作和繁雜的流程,降低了工作效率,增加了人力成本;另一方面也使企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)無(wú)法發(fā)揮出真正的價(jià)值,無(wú)法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼馁Y產(chǎn),導(dǎo)致了價(jià)值應(yīng)用上的損失。面對(duì)這種乏力的境況,每個(gè)企業(yè)都迫切需要有效的渠道和技術(shù)整合方案,來(lái)實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察、管理決策到活動(dòng)執(zhí)行的完整閉環(huán),真正實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)活動(dòng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的目的。
而即信ICC融合通信中臺(tái),基于通信渠道的互聯(lián)互通,進(jìn)一步把散落在各個(gè)渠道的消息、數(shù)據(jù)進(jìn)行了集成,實(shí)現(xiàn)了全渠道通信內(nèi)容的統(tǒng)一管理和管控,可有效解決營(yíng)銷活動(dòng)“碎片化”的問(wèn)題。就營(yíng)銷活動(dòng)的策劃執(zhí)行而言,即信ICC融合通信中臺(tái)可一站式支持多消息渠道營(yíng)銷活動(dòng)策劃,以活動(dòng)為中心,實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)布內(nèi)容審核,自動(dòng)敏感字識(shí)別管控;就營(yíng)銷活動(dòng)的跟蹤反饋而言,即信ICC融合通信中臺(tái)支持通過(guò)全渠道信息跟蹤,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,消息記錄時(shí)光軸等功能,進(jìn)行信息投放情況多維度匯總,方便進(jìn)一步的投放跟蹤分析,更全面直觀了解用戶觸達(dá)情況;就營(yíng)銷活動(dòng)的策略優(yōu)化而言,即信ICC融合通信中臺(tái)更可將采集到的通信資料內(nèi)容,反哺大數(shù)據(jù)平臺(tái),進(jìn)一步完善客戶畫(huà)像體系,提升活動(dòng)效果。
(圖片來(lái)源:玄武科技·即信)
營(yíng)銷活動(dòng)“碎片化”已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展障礙,為了解決這個(gè)問(wèn)題,企業(yè)亟需ICC融合通信中臺(tái)這個(gè)有力武器武實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察、管理決策到活動(dòng)執(zhí)行的完整閉環(huán),真正實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)活動(dòng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的目的,讓企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)管理事半功倍,省時(shí)省力省錢(qián)。
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