普通玩家可能不知道該找哪個(gè)鑒定機(jī)構(gòu),或者鑒定機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)在別的省份城市,又或者有些鑒定機(jī)構(gòu)并不受理個(gè)人業(yè)務(wù),單份物品鑒定費(fèi)用偏高,等等,這些難題普遍存在,導(dǎo)致傳統(tǒng)上鑒定是件麻煩事。國內(nèi)文玩電商平臺(tái)-微拍堂于2016年推出了“鑒真閣”服務(wù),“鑒真閣”整合國內(nèi)權(quán)威國檢機(jī)構(gòu),玩家可足不出戶鑒定手中藏品,解決了由來已久的鑒定難問題。

近日,微拍堂又將鑒真閣服務(wù)升級(jí)——用戶在平臺(tái)下單時(shí)就可選擇鑒真閣服務(wù),商家將拍品寄至鑒真閣鑒定,拍品到達(dá)用戶手中之前即可知拍品真假,如果為假,拍品費(fèi)用、鑒定費(fèi)用全額退回,并由一對(duì)一客服建單跟進(jìn)維護(hù)買家權(quán)益、處罰商家,打破外界普遍認(rèn)為的“文玩水太深”的傳統(tǒng)印象,為新老玩家把關(guān)。

到手前即知真假 玩家放心拍文玩

文玩古玩圈子,“眼力”是基本功,練就一番好眼力,非在文玩古玩圈摸爬滾打多年不可,別說新玩家,就是老玩家有時(shí)候也會(huì)“打眼”、“吃藥”。現(xiàn)在居家裝飾買個(gè)字畫,送長輩買個(gè)和田玉、翡翠,走復(fù)古風(fēng)買個(gè)珠串、掛件等等的年輕新玩家越來越多,多元文化、追求個(gè)性的00后們不乏熱愛傳統(tǒng)文化的興趣群體,但是他們擔(dān)心買到假貨贗品上當(dāng)受騙,從而止步不前。

如果能夠讓玩家在收到貨之前就能解決貨品真假問題,玩家將能毫無后顧之憂進(jìn)行購買。微拍堂鑒真閣負(fù)責(zé)人表示,未來此項(xiàng)服務(wù)將擴(kuò)大至翡翠、和田玉、貴重寶石、琥珀蜜蠟、奢侈品、錢幣等類目,覆蓋平臺(tái)近三分之一的拍品。

用戶下單時(shí)可一鍵選擇鑒真閣服務(wù)看似“輕松簡單”,其實(shí)背后需要需要強(qiáng)大的檢測鑒定資源整合能力。微拍堂鑒真閣整合遴選了國內(nèi)頂尖的檢測鑒定機(jī)構(gòu),從而大大提高了檢測鑒定標(biāo)準(zhǔn)。微拍堂鑒真閣負(fù)責(zé)人介紹,比如一般鑒定機(jī)構(gòu)僅能做出真假鑒定,鑒真閣還能做出斷代、評(píng)分等鑒定結(jié)論,比如南紅,一般鑒定機(jī)構(gòu)僅能做出是否瑪瑙的鑒定,鑒真閣還能鑒定出是否南紅,比如和田玉,一般鑒定機(jī)構(gòu)只鑒定是否為和田玉,鑒真閣可以涵蓋和田玉料種、質(zhì)地、成色等鑒定。

用戶體驗(yàn)升級(jí) 全力保障玩家權(quán)益

微拍堂鑒真閣下單可選升級(jí)之前,已建立一套完整的消費(fèi)者權(quán)益保障服務(wù)價(jià)值體系,保障體系包括“千萬消費(fèi)者保障金”、“七天無理由退貨”、“30秒客服極速響應(yīng)”、“糾紛投訴0秒響應(yīng)”、“國檢鑒定服務(wù)”等,“千萬消費(fèi)者保障金”的賠付范圍涵蓋平臺(tái)內(nèi)標(biāo)注“假必賠”或“可鑒定”標(biāo)簽的全品類拍品,并且用戶體驗(yàn)也被納入賠付范圍,“國檢鑒定服務(wù)”即是“鑒真閣”,不過是用戶收到貨品后使用。

此次微拍堂鑒真閣服務(wù)前置進(jìn)用戶下單選擇,意味著鑒真閣充當(dāng)一種“過濾”作用,將假貨、贗品、次品擋在門外,用戶收到的貨品必為真品。這將大大降低平臺(tái)的交易糾紛,同時(shí),由于鑒真閣的過濾作用,將有力遏制售假、售賣違禁品等違法違規(guī)商家,進(jìn)一步提高平臺(tái)健康有序規(guī)范的交易環(huán)境,這對(duì)于用戶體驗(yàn)將是質(zhì)的提升。

據(jù)了解,“下單可選鑒真閣服務(wù)”的用戶可實(shí)時(shí)查看文字、圖片、視頻形式的鑒定全過程,實(shí)時(shí)了解、全面掌握鑒定進(jìn)度,從接收拍品、拆封、送檢、封包等流程全部視頻拍攝記錄,形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的鑒定服務(wù),即“鑒真閣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”, 亦是一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障機(jī)制。

微拍堂作為文玩電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,在保持快速增長、業(yè)內(nèi)之首的發(fā)展態(tài)勢(shì)的同時(shí),不斷進(jìn)行技術(shù)革新、服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)升級(jí),全力保障文玩玩家權(quán)益,營造一個(gè)規(guī)范有序便捷的文玩電商環(huán)境,讓廣大玩家放心拍文玩。

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